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Tratos Mobile app is a customer support platform for retaining and engaging our mobile users.
The platform is able to support the full lifecycle of the customers with an easy-to-use mobile app and website.
The objectives of the platform are:
- to let our customers know the Tratos World and acquire valuable information
- to access a complete management tool for customers' employees operating in the field
- to respond to customer requests, and collaborate with Tratos' support team from anywhere.

The customer management tool is used to track the main activities and interactions about delivery, installation, issues, warranty, etc related to Tratos' products.

Main Benefits for the customers:
- Report deliveries and installations to immediately activate warranty
- Report issues related to the relevant events of each cable using GPS functionalities and pictures
- Visualise and email the warranty
- Never allow cases to fall through the cracks
- Access complete customer support with an all-in-one app able to track communications between the customer and the support centre
- Proactively reach users with Push messages
- Help and Support

The sleek, intuitive interface lets our customers communicate with our support team using a fast and productive tool.

The platform automatically collects and organizes customer interactions, so:
- when Tratos' team log in to the console, they can dive right into their cases, prioritized based on business needs;
- assign the right cases to the right operator
- add pictures and notes to cases to communicate with Tratos' team.
- escalate high priority cases to managers, or send product issues to subject matter experts so customers get the best answers
- focus on what’s important for easy organization and prioritization.

Please contact us by email for any feedback, suggestion or support: service@qwince.com
Tratos Mobile App è una piattaforma di supporto clienti per trattenere e coinvolgere i nostri utenti di telefonia mobile.
La piattaforma è in grado di supportare l'intero ciclo di vita dei clienti con un app mobile facile da usare e sito web.
Gli obiettivi della piattaforma sono:
- Permettere ai nostri clienti conoscono il mondo Tratos e acquisire informazioni preziose
- Per accedere a un completo strumento di gestione per i dipendenti dei clienti che operano nel settore
- Per rispondere alle richieste dei clienti, e collaborare con il team di supporto Tratos 'da qualsiasi luogo.

Lo strumento di gestione del cliente viene utilizzato per tenere traccia delle principali attività e interazioni su consegna, installazione, i problemi, la garanzia, ecc relativi a prodotti Tratos '.

Principali vantaggi per i clienti:
- Le consegne e le installazioni per attivare immediatamente la garanzia Rapporto
- Le questioni rapporto relativo alle pertinenti eventi di ogni cavo utilizzando le funzionalità GPS e foto
- Visualizzate e-mail la garanzia
- Non lasciare mai che i casi di cadere attraverso le fessure
- Assistenza clienti completo di accesso con un all-in-one app in grado di monitorare le comunicazioni tra il cliente e il centro di supporto
- Proattivamente raggiungere gli utenti con messaggi push
- Aiuto e supporto

L'elegante, interfaccia intuitiva permette ai nostri clienti di comunicare con il nostro team di supporto utilizzando uno strumento veloce e produttivo.

La piattaforma raccoglie automaticamente e organizza interazioni con i clienti, in modo da:
- Quando la squadra Tratos 'accedere alla console, possono tuffarsi a destra in loro casi, in ordine di priorità in base alle esigenze di business;
- Assegnare i casi giusti per l'operatore giusto
- Aggiungere immagini e note ai casi per comunicare con il team Tratos '.
- Intensificare i casi ad alta priorità per i manager, o inviare i problemi del prodotto di esperti in materia in modo da i clienti a ottenere le migliori risposte
- Concentrarsi su ciò che è importante per una facile organizzazione e prioritizzazione.

Si prega di contattarci via e-mail per qualsiasi commento, suggerimento o supporto: service@qwince.com
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Aggiornata
21 dicembre 2016
Dimensioni
20M
Installazioni
10+
Versione corrente
1.1.1
È necessario Android
5.0 e versioni successive
Classificazione contenuti
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