MyTIM Fisso

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L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo smartphone o tablet con l’app MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, o quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono. Inoltre con l'impronta digitale puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente all'indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea"
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf, inviarlo via e-mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con carta di credito o PayPal, e gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi

"Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS/e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato e fare il test di velocità della tua Linea Internet e, su linea Fibra, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile in caso di sostituzione del modem TIM)
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, solo su modem TIM, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code Wi-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM o attivando la procedura WPS

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Su "Info", anche senza login, trovi info di assistenza amministrativa e tecnica, i video YouTube di TIM, e puoi accedere alla chat di assistenza col Servizio Clienti su app TIM Personal, alla community We TIM e a TIM Party.

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.
Nota: sugli smartphone TIM, l’app è già installata con Google Play la puoi aggiornare all’ultima versione disponibile (su alcuni dispositivi TIM non puoi disinstallare l’app).

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it
Free TIM commercial and technical assistance on your smartphone or tablet with the MyTIM Fisso app: a simple touch and enter a world of useful information and services for your home line!

The login credentials are those of the MyTIM registration of the tim.it site, or those of the TIM Mail (by inserting the suffix @ alice.it or @ tim.it). When connected to your home line, you can access some features by entering only the phone number. Also with the fingerprint you can make the login with username and password more secure.

To register a MyTIM account go to the tim.it website or directly to: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Here's what you can do with the MyTIM Fisso app.

"Line"
1. Check the last year's invoices, view the pdf account, send it by e-mail or download it to your device
2. Pay the TIM account by credit card or PayPal, and manage bank direct debit
3. Consult the information on your TIM fixed line, with an Internet or telephone offer
4. Change the shipping address of your account (if you receive it by regular mail)
5. Change the account reception mode, for example to join the Online Account service and eliminate the paper transmission of the TIM invoice
6. View the requests entered and all communications exchanged (to and from TIM) in the last six months

"Support"
1. Diagnose online the telephone line, ADSL or Fiberboard at home, report a problem to technicians or solve online problems on the Internet, e-mail and TV
2. Diagnose active TV services (TIM SKY, TIMvision) and report a problem to the technicians
3. Be advised of any disruptions on the TIM network in your area, and request the sending of a SMS / e-mail to the resolution of the fault
4. Manage your reports and monitor their processing status

"Modem" (with full functionality only on TIM modem, from home or remotely, after logging in)
1. View, manage, update and restart your TIM modem, check the status and test the speed of your Internet Line and, on the Fiber line, check the status of the voice service
2. Verify and change the Wi-Fi configuration, turn on, turn off and optimize Wi-Fi networks, check coverage and Wi-Fi speed, perform Wi-Fi backup / restore (useful if the TIM modem is replaced)
3. Control and administer the devices connected to the modem (remotely, only on TIM modem, with login and enabling synchronization of the devices with the TIM network). When connected to the modem in Wi-Fi, the Wake on LAN command allows you to activate the connected devices in Ethernet that support it.
4. Check the status of the USB sharing services on your TIM modem, and browse the shared contents on a USB disk connected to the modem
5. Display the Wi-Fi QR Code of your TIM modem and simplify the Wi-Fi configuration of your device by scanning the QR code printed under the TIM modem or by activating the WPS procedure

From "Stores" you can find directly on the map the TIM shops nearest you or look for them by address.

On "Info", even without login, you can find administrative and technical assistance info, TIM YouTube videos, and you can access the customer service chat on the TIM Personal app, the WE TIM community and TIM Party.

To use the app you need a fixed line of TIM and an Android smartphone / tablet, with any mobile operator (TIM or other managers). Privacy Policy and License Terms are accessible from the Info app item in the Settings menu.
Note: on the TIM smartphones, the app is already installed with Google Play you can update it to the latest version available (on some TIM devices you can not uninstall the app).

To help us improve the application write to: help.187@telecomitalia.it
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What's New

Ripristinato il funzionamento del login per clienti con offerte di recente attivazione (es. TIM Connect): eventuali malfunzionamenti residui per queste linee (es. sulla gestione modem) saranno risolti nelle prossime settimane
Risoluzione di altri problemi minori
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Additional Information

Updated
April 9, 2019
Size
Varies with device
Installs
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Current Version
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Requires Android
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Offered By
TelecomItalia
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Via di Val Cannuta, 182 - 00165 Roma
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