TIM Modem

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About this app

Gestisci il tuo Modem TIM, da casa e da remoto, controlla la tua linea fissa e apri segnalazioni all’assistenza tecnica TIM.

Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM. Inoltre con l'impronta digitale puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.

Nel tab "Modem" (con funzionalità complete dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM
2. Verificare lo stato della tua linea Internet e fare i test di velocità della linea e di raggiungibilità dei servizi internet
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4. Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e verificare il livello del segnale verso il modem per posizionarli in un luogo adatto
5. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e ricevere notifiche con suggerimenti e le ottimizzazioni eseguite automaticamente
6. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano
7. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi) e navigare i contenuti dei dischi USB collegati (se supportato dal modem)
8. Verificare lo stato del servizio voce (su linee Fibra FTTCab/FTTH, dove puoi anche telefonare da casa con l’app TIM Telefono)
9. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica

Nel tab "Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa (Fibra FTTCab/FTTH, ADSL o telefonica), segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea
6. Risolvere in autonomia problemi di connessione sui dispositivi di casa con la funzionalità sperimentale RouteThis

Nel tab “Altro”
1. Consultare guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM (app MyTIM, app TIM Personal, app EZVIZ per TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it
Updated on
Jul 27, 2022

Data safety

Safety starts with understanding how developers collect and share your data. Data privacy and security practices may vary based on your use, region, and age. The developer provided this information and may update it over time.
No data shared with third parties
Learn more about how developers declare sharing
This app may collect these data types
App info and performance
Data is encrypted in transit
You can request that data be deleted
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Ray Toms
January 19, 2021
Don't waste your time After ticking that I was an English speaker everything on the app was still in Italian, couldn't understand a thing. Then to compound things it has holes in the system which allows hackers to get into your account and steal all your data, don't waste your time reporting it to TIM either they couldn't have been less interested.
15 people found this review helpful
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TelecomItalia
January 19, 2021
Hi Ray, why should you waste time with this app? Instead, give us some suggestions to improve! Best regards
Antonella Boles
September 27, 2020
It's just Tim mediocre service. The app would be ok but most of the times the modem is seen as generic device and I am not able to manage it, hence the app becomes useless
12 people found this review helpful
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Andrea Citterio
October 9, 2020
When I try to access the modem the app keeps looping on the alert "sei collegato in wifi alla tua linea?" Even though the password is right. Unusable
17 people found this review helpful
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What's new

Tutte le schede di help sono consultabili dalla homepage
La nuova pagina di Check-up della rete domestica raccoglie tutti i suggerimenti del tab Modem e ti invitiamo a consultarla periodicamente
Aggiornamento filtro dispositivi (Tutti, Connessi, Sconosciuti)
La funzionalità sperimentale RouteThis, per la diagnosi sulla rete domestica, è accessibile anche da «Segnala un problema» in Assistenza
Migliorie varie e risoluzione di alcuni problemi segnalati