MyTIM Fisso

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L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo smartphone o tablet con l’app MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, ma puoi accedere anche con quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Inoltre quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente a questo indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea":
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf o inviarlo via e-mail o scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con la tua carta di credito o gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM) negli ultimi sei mesi

"Assistenza":
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di un SMS o di una e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete disponibili solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver eseguito il login):
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato della connessione Internet e, se sei cliente Fibra di TIM, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare la configurazione, accendere, spegnere e ottimizzare la rete Wi-Fi, verificare la copertura Wi-fi del modem
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Nota: la visualizzazione da remoto dei dispositivi collegati è disponibile solo su modem TIM. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code WI-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Da "Info", anche quando non sei autenticato, puoi accedere alle informazioni di assistenza amministrativa e tecnica, guardare i video del canale YouTube di TIM, e accedere ai canali di assistenza TIM su Facebook e Twitter.

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone o un tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.
Nota: Se hai uno smartphone TIM, l’app è già installata e Google Play ti permetterà di aggiornarla all’ultima versione disponibile (su alcuni dispositivi TIM non è possibile disinstallare l’applicazione).

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it
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Novità

P@gonline: badge giallo sull’icona con fatture da pagare e gestione di notifiche locali per le fatture con scadenza futura
Risolti problemi di download degli allegati alle comunicazioni
Migliorie nel Test Wi-Fi (ora supportato solo su Modem Fibra)
Migliorata la sincronizzazione dei dispositivi
Fix errore configurazione Wi-Fi dopo lettura QR Code su TIM HUB e Smart Modem Plus
Migliorie varie e risoluzione di problemi segnalati
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Aggiornata
5 aprile 2018
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