MyTIM Fisso

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L'Assistenza commerciale e tecnica di TIM gratis sul tuo smartphone o tablet con l’app MyTIM Fisso: un semplice tocco ed entri in un mondo di informazioni e servizi utili per la tua linea di casa!

Le credenziali di accesso sono quelle di registrazione MyTIM del sito tim.it, ma puoi accedere anche con quelle della Mail TIM (inserendo il suffisso @alice.it o @tim.it). Quando sei connesso alla tua linea di casa, puoi accedere ad alcune funzionalità inserendo solo il numero di telefono. Inoltre con l'impronta digitale puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Per registrare un account MyTIM vai sul sito tim.it o direttamente all'indirizzo: https://auth.tim.it/dcareg/public/registrazione

Ecco cosa puoi fare con l’app MyTIM Fisso.

"Linea"
1. Consultare le fatture dell’ultimo anno, visualizzare il conto pdf, inviarlo via e-mail o
scaricarlo sul tuo dispositivo
2. Pagare il conto TIM con carta di credito o PayPal, e gestire la domiciliazione bancaria
3. Consultare le informazioni sulla tua linea fissa TIM, con offerta Internet o Telefono
4. Modificare l’indirizzo di spedizione del tuo conto (se lo ricevi via posta ordinaria)
5. Modificare la modalità di ricezione conto, ad esempio per aderire al servizio Conto
Online ed eliminare l’invio cartaceo della fattura TIM
6. Visualizzare le richieste inserite e tutte le comunicazioni scambiate (da e verso TIM)
negli ultimi sei mesi

"Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi online della linea telefonica, ADSL o Fibra di casa, segnalare un
problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, posta
elettronica e TV
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIM SKY, TIMvision) e segnalare un problema
ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere
l’invio di un SMS/e-mail alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione

"Modem" (con funzionalità complete solo su modem TIM, da casa o da remoto, dopo aver
eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire e riavviare il tuo modem TIM, verificare lo stato della connessione
Internet e, su linea Fibra, verificare lo stato del servizio voce
2. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi, accendere, spegnere e ottimizzare le reti
Wi-Fi, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile in
caso di sostituzione del modem TIM)
3. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem (da remoto, solo su modem
TIM, con login e abilitando la sincronizzazione dei dispositivi con la rete TIM). Quando
sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i
dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano.
4. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM, e navigare tra i
contenuti condivisi su un disco USB collegato al modem
5. Visualizzare il QR Code Wi-Fi del tuo modem TIM e semplificare la configurazione Wi-Fi
del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code stampato sotto il modem TIM o
attivando la procedura WPS

Da "Negozi" puoi trovare direttamente sulla mappa i negozi TIM a te più vicini oppure cercarli per indirizzo.

Su "Info", anche senza login, trovi info di assistenza amministrativa e tecnica, i video YouTube di TIM, e puoi accedere ai canali di assistenza TIM su Facebook/Twitter, alla community We TIM e a TIM Party.

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili dalla voce Info app del menu Impostazioni.
Nota: sugli smartphone TIM, l’app è già installata con Google Play la puoi aggiornare all’ultima versione disponibile (su alcuni dispositivi TIM non puoi disinstallare l’app).

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: help.187@telecomitalia.it
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Novità

v.5.17.1
Corretto crash al lancio su Android v.4.3 e precedenti
Bug fix

v.5.17
Premi a lungo l’icona dell’app e vai direttamente a Modem o Assistenza
Info/Assistenza: link a chat col Servizio Clienti su app TIM Personal e accesso diretto a community We TIM
Ripristinato funzionamento download allegati comunicazioni a TIM
Assistenza: aggiunta data risoluzione per segnalazioni chiuse
Nuova visualizzazione del numero dispositivi connessi in Wi-Fi
Nuova icona dispositivo Smart Speaker
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Altre informazioni

Aggiornata
6 dicembre 2018
Dimensioni
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