my 楽天モバイル

Rakuten Mobile, INC.

このアプリについて

【主な機能】

■データ利用量の確認
データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。
日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。

■ご利用料金の確認
毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。
毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。

■契約プラン内容の確認・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。

■サポート
お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。
困った時は、チャット相談から質問もできます。
※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。



【その他おすすめ機能】

・SNSシェア機能
・楽天ポイント利用設定
・楽メールの設定変更
・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）
・キャリア決済
・利用明細の確認
・お支払い方法の設定、変更
・アプリから最短3分で回線開通「かんたん申し込み」
・製品、アクセサリーの購入
・申し込み履歴の確認
・ご契約者情報の設定、変更
・AIかんたん本人確認（eKYC）


▼アプリの更新ができない場合の解決方法について
以下リンクをご確認ください
https://r10.to/hwbb7R

▼my 楽天モバイルアプリについて
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼よくあるご質問
以下お客様サポートページをご確認ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

評価とレビュー

アプリを開くたびに出てくるかけ放題のポップが鬱陶しくてこちらへやってきたら同じ書き込みが山のようにありました。皆思うことは同じなのに何故改善しないのか。以前勝手にアマゾンミュージックに加入していて知らぬ間に数カ月毎月980円が引き落とされていた事がありました。恐らくワンクリックで知らぬ間に契約させられていたのでしょう。このポップも□加入するサービスを確認しました。と、契約ではなさそうな怪しげなチェック項目が表記されており、ワンクリック詐欺的な物なのではないかと、、。一応クリックすると料金が発生する注意書きが追記されてはいますが。こんなにも皆が書き込みしているにも関わらず辞めないのはそれだけおいしい理由があるのでしょうが鬱陶しいので辞めてほしいです。 けれど楽天モバイルはめちゃくちゃ安い！これまでの三分の一の料金。 住んでいるところが割と大都市なので普段は問題なく使えます。ただ田舎の山手の方へ行くと電波が悪くスマホ決済ができなかったりナビが使えない等の不具合が発生します。良く言えばスマホを使わないアナログな生活を満喫できます笑。 それで安いのでやめられません！

右上のお知らせが51件も溜まってるけど見れません。通知設定オンにしているのにお知らせを表示できませんのままです。改善してください。 2025年6月更新、速度計測部分がなくなった!今年に入って頻繁に接続切れるし速度も遅くなったから、都合の悪い部分を隠していってる?って勘ぐってしまう

電波や回線速度に関係なく、毎回アプリの起動がめちゃくちゃ遅い。 毎回起動時にかけ放題の広告が出てくるのを何とかして欲しい。 色々な広告が表示されるなら分かるが、なぜかけ放題だけなんでしょうか？ 楽天LINKから電話をかけると通話料が無料になるのがメリットなのに、定額制のかけ放題プランの加入を勧めるのって矛盾してませんか？

新機能

・アプリから「最強青春プログラム」「最強こどもプログラム」に参加できるようになりました。
・ホーム画面から簡単に紹介用QRコードを表示できるようになりました。ぜひ楽天モバイルをご家族やお友達にご紹介ください。

お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。