楽天Edyでキャッシュレス！：ポイントがドンドン貯まる便利でお得な電子マネー

※最新版のアプリをご利用いただくためには、Android OS 4.4.0以上が必要です。

◆お支払いは楽天Edyでキャッシュレス◆
最大5％のEdyが還元！
2019年10月1日～2020年6月30日までの消費者還元期間に
対象店舗で楽天Edyでお支払いすると最大5％のEdyが還元されます。
詳しくはこちら〈https://edy.rakuten.co.jp/info/2019/cashless/consumer/〉

楽天Edyとは？

楽天Edyはタッチするだけで支払いが可能！楽天スーパーポイントなどがドンドン貯まる！便利でお得な楽天グループの電子マネーです。
使えるお店は70万ヶ所以上（2019年11月1日時点）！コンビニやドラッグストアなどでご利用いただけます。

【楽天Edyの主な特徴】

◆おサイフ代わりに使えて便利！
　街のお店でも、ネットショッピングでも簡単にお支払いができる♪
　これであなたもスマートにキャッシュレス生活へ！

◆チャージが簡単！チャージ手段も豊富♪
＜おサイフケータイにチャージする場合＞
・選べるチャージ手段！もちろん全国のコンビニで現金チャージも可能です
　①クレジットカード
　楽天会員なら、楽天で登録しているクレジットカードからのチャージもできます！
　②銀行口座（楽天銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ、りそな、地方銀行、全国の信用金庫）
　③楽天スーパーポイント
　楽天グループのサービス利用で貯まったポイントをEdyにチャージしてご利用いただけます！（期間限定ポイントは対象外）
　④現金チャージ（コンビニのレジ等でチャージができます）
・便利なオートチャージ機能
・チャージタイミングを通知してくれる「そろそろチャージ」機能で残高不足で悩まない！

＜Edyカードにチャージする場合＞
・もちろん現金チャージも可能！アプリでクレジットカードからのチャージも可能です


◆楽天スーパーポイントがドンドン貯まる！
・楽天Edyのお支払いで200円ごとに1ポイント貯まる
・楽天スーパーポイント以外にも貯められるポイントは10種類！好きなポイントを選んで賢く生活♪
"①ANAマイレージクラブ　②Ponta　③WALLETポイント　④Tポイント　⑤ヨドバシゴールドポイント　⑥エポスポイント　⑦マツモトキヨシ現金ポイント　⑧エディオンポイント ⑨ドットマネー　⑩ビックポイント"
・楽天カードからのチャージで200円ごとに1ポイント貯まる！
・楽天ポイントカード機能を使って、ダブルでポイントが貯まる！


◆残高照会がすぐできる！
・ウィジェット機能（おサイフケータイ残高のみ対応）ですぐに残高が分かる！
・最大利用履歴が4ヶ月分みれる
・アプリを使うと、Edyカードの残高確認も可能！


◆使えるお店は68万ヶ所以上！
・楽天市場でも、街のお店でも。全国70万ヶ所以上の加盟店で使えます。(2019年11月1日時点)　コンビニ、ドラッグストア、スーパー、家電、百貨店、ファミリーレストラン、居酒屋など

よくある質問

【Q1】ダウンロードが終わらない、またはダウンロード中にエラーが発生する。
▼対応方法
一度アンインストールしていただいた後、再度GooglePlayからダウンロードしてください。
※アプリを削除してもEdy残高は消えません。
※オートチャージの設定はリセットされます。
▼対応方法
GooglePlayアプリのキャッシュを削除してください。
詳しくはこちら( http://edy.rakuten.co.jp/app/app_error/ )をご確認ください。
(※スマートフォン専用ページ)


【Q2】アプリ起動時に強制終了する
▼対応方法
最新版にアップデートしてください。
▼対応方法
一度アンインストールしていただいた後、再度GooglePlayからダウンロードしてください。

【Q3】残高読み込みができない
▼対応方法
ご利用されているスマートフォンのメモリが不足している場合、おサイフケータイを読み込めないことがあります。その他の原因についてはこちら( http://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/574 )をご確認ください。

【Q4】オートチャージができない
▼対応方法
タスクキラーや節電系アプリによりバックグラウンドでの通信が制限されている場合、オートチャージが動作しません。楽天Edyアプリをバックグラウンド設定から除外してください。その他の原因についてはこちら( http://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/48 )をご確認ください。
▼対応方法
シャープ製端末ではエコ技機能によりスリープ中にオートチャージが動作しない場合があります。エコ技設定で「通常モード」にするか、「技ありモード」「お助けモード」で「省エネ待受」をOFFにしてご利用ください。

【Q5】アプリをアップデートしたら、ウィジェットの表示が崩れた
▼対応方法
ウィジェットを再設定していただくか、一度端末を再起動してください。
その他のよくある質問はこちら( http://www.rakuten-edy.co.jp/support/ )をご確認ください。

【Q6】おサイフケータイアプリのICカード残高読み取りが起動する
▼対応方法
おサイフケータイアプリのメニュー内「設定」から「ICカード残高自動読み取り設定」をOFFにしてください。

お問い合わせ

お問い合わせは、ホームページのQ&A( https://support.rakuten-edy.co.jp/ )をご確認の上、ご連絡ください。
または、こちらへお電話ください。
0570-081-999
お電話の際はオペレーターに【プレイストアを見た】とお伝えください。

注意事項

・おサイフケータイに対応しているスマートフォンであるかご確認下さい。
・おサイフケータイWebプラグインは最新版をご利用ください。
・中古端末等でご利用される場合は、必ずおサイフケータイ機能が初期化してあることを確認してからご利用ください。中古販売店での購入の際も、初期化されていない場合がございます。
アプリを初めて起動した際は、必ず規約の同意画面があります。初めて起動したにもかかわらず、規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は残高が0円でも初期化されていませんのでご注意ください。
アプリを初めてインストールした場合でも、おサイフケータイ機能自体に情報が残っている場合があります。規約の同意なしにアプリトップが表示された場合は、アプリトップの「詳細を見る」→「楽天Edyを削除」より削除を行ってから、初期設定を行ってください。
中古端末の利用で万が一問題が発生しても、一切の責任を負うことができませんので予めご了承ください。

プライバシーポリシー

楽天Edy株式会社が提供する本アプリケーションにおける利用者情報の取扱いの概要は以下のとおりです。
本アプリケーションのご利用前にアプリケーション・プライバシーポリシーを必ずご確認いただき、内容をご理解のうえ、ご利用ください。


１．取得する利用者情報
お客様にご登録頂いた個人情報（氏名、生年月日、性別、郵便番号、電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報）

２．利用者情報の利用目的
楽天Edyサービス会員登録規約に記載のサービスの提供およびそれに付随する業務のため

３．取得方法
お客様による入力操作

４．第三者提供の有無
利用者本人の同意がある場合、または法令等に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。


楽天Edyユーザー情報登録規約および個人情報の取り扱いについての詳細は下記URLをご参照ください。
【PC】https://edy.rakuten.co.jp/terms/pdf/registration.pdf
【スマートフォン】https://edy.rakuten.co.jp/terms/registration.html

* Android OS 4.4.0 or higher is required to use the latest version of the app.

◆ Payment is cashless with Rakuten Edy ◆
Edy of up to 5% is reduced!
During the consumer return period from October 1, 2019 to June 30, 2020
If you pay with Rakuten Edy at the target stores, up to 5% of Edy will be returned.
Click here for details

What is Rakuten Edy?
Rakuten Edy allows you to pay with just a touch! Rakuten Super Points etc. will be collected! A convenient and affordable e-money for the Rakuten Group.
More than 700,000 usable shops (as of November 1, 2019)! It can be used at convenience stores and drug stores.

[Main features of Rakuten Edy]

◆ Convenient to use instead of wallet!
で も Easy payment at shops in town and online shopping ♪
で Now you are smart and cashless!

◆ Easy charging! Abundant charging means ♪

・ Selectable charging means! Of course, cash charges are also available at convenience stores nationwide
① Credit card
If you are a Rakuten member, you can also charge from a credit card registered with Rakuten!
②Bank accounts (Rakuten Bank, Sumitomo Mitsui Banking, Mizuho Bank, Mitsubishi UFJ Bank, Japan Post, Resona, regional banks, shinkin banks throughout Japan)
③ Rakuten Super Point
ポ イ ン ト You can use your Edy to accumulate points earned through the use of Rakuten Group services! (Limited time points are not eligible)
④Cash charge (can be charged at cashiers at convenience stores)
・ Convenient auto charge function
-Don't worry about running out of balance with the "Charge soon" function that notifies you when to charge!


-Of course cash charge is also possible! Charge from credit card is also possible in the application


◆ Rakuten Super Points accumulate!
-Earn 1 point for every 200 yen with Rakuten Edy payment
・ In addition to Rakuten Super Points, you can save 10 types of points! Choose your favorite points and live wisely ♪
"①ANA Mileage Club ②Ponta ③WALLET Point ④T Point ⑤Yodobashi Gold Point ⑥Epos Point ⑦Matsumoto Kiyoshi Cash Point ⑧Edion Point ⑨Dot Money ⑩Big Point
-Earn 1 point for every 200 yen charged with Rakuten Card!
・ Use the Rakuten point card function to earn double points!


◆ You can check the balance immediately!
・ You can see the balance immediately with the widget function (only for Osaifu-Keitai balance)!
・ Maximum usage history for 4 months
・ Using the app, you can check the balance of your Edy card!


◆ More than 680,000 shops can be used!
・ Even at Rakuten Ichiba or in town. It can be used at over 700,000 member stores nationwide. (As of November 1, 2019) Convenience stores, drug stores, supermarkets, home appliances, department stores, family restaurants, izakayas, etc.

Frequently asked questions
[Q1] Download does not finish or an error occurs during download.
▼ Response method
Please uninstall it and download it again from GooglePlay.
* Edy balance does not disappear even if you delete the app.
* Auto charge settings will be reset.
▼ Response method
Delete the GooglePlay app cache.
For more information, please check here (http://edy.rakuten.co.jp/app/app_error/).
(※ smartphone only page)


[Q2] Force quit when starting app
▼ Response method
Please update to the latest version.
▼ How to respond
Please uninstall it and download it again from GooglePlay.

[Q3] Unable to read balance
▼ Response method
If the memory of your smartphone is insufficient, you may not be able to load your Osaifu-Keitai. Please check here (http://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/574) for other causes.

[Q4] Auto charge is not possible
▼ Response method
If the background communication is restricted by task killer or power saving application, auto charge does not work. Please exclude the Rakuten Edy app from the background settings. Please check here (http://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/48) for other causes.
▼ Response method
With Sharp terminals, the auto charge may not work during sleep due to the eco-skill function. Set "Normal mode" in the eco skill setting, or turn "Energy saving standby" off in "Skill mode" and "Help mode".

[Q5] Widget display collapsed after updating app
▼ Response method
Please reset the widget or restart your device.
For other frequently asked questions, please check here (http://www.rakuten-edy.co.jp/support/).

[Q6] Osaifu-Keitai application starts reading IC card balance
▼ How to respond
Please turn off "IC card balance automatic reading setting" from "Setting" in the menu of the Osaifu-Keitai application.

Contact us
For inquiries, please check the Q & A (https://support.rakuten-edy.co.jp/) on the homepage and contact us.
Or call us here.
0570-081-999
When calling, please tell the operator that you saw the Play Store.

Notes
・ Check if the smartphone is compatible with Osaifu-Keitai.
・ Please use the latest version of Osaifu-Keitai Web Plug-in.
・ If you use a used terminal, please make sure that the Osaifu-Keitai function is initialized. When purchasing at a second-hand store, it may not be initialized.
When you launch the app for the first time, there is always a screen to agree to the terms. Please note that if the app top is displayed without the agreement of the terms even if it is launched for the first time, the balance is not initialized even if the balance is 0 yen.
Even if you install the app for the first time, information may remain in the Osaifu-Keitai function itself. If the top of the app is displayed without the agreement of the terms, please delete it from "details" → "delete Rakuten Edy" on the top of the app and then perform the initial setting.
Please note that we can not assume any responsibility even if a problem occurs with the use of used terminals.

Privacy Policy
The outline of the handling of user information in this application provided by Rakuten Edy Co., Ltd. is as follows.
Before using this application, be sure to read the application privacy policy and understand its contents before using it.


1. User information to be obtained
Personal information registered by the customer (name, date of birth, gender, postal code, telephone number, e-mail address, password, credit card information)

2. Purpose of use of user information
For the provision of the services described in the Rakuten Edy Service Membership Registration Agreement and for the related business

3. Acquisition method
Input operation by customer

4. Third party provision
We do not provide the acquired personal information to third parties except with the consent of the user or unless required by law.


Please refer to the following URL for details on the Rakuten Edy User Information Registration Rules and the handling of personal information.
[PC] https://edy.rakuten.co.jp/terms/pdf/registration.pdf
[Smartphone] https://edy.rakuten.co.jp/terms/registration.html