
sheena XX
スマホに入れてる曲をいつの間にか認識してないので度々更新するがすぐ消えてしまう。作ったプレイリストも意味なし。 とうとう起動すらしなくなった。 --- お返事頂いたので問い合わせ中です。---案内の通り操作したところ起動するようになりました。☆1→3に変更します。曲の認識についてはアプリの問題ではなく、スマホ内のデータが欠損している可能性があるとのことです。
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RecoChoku Co.,Ltd.
2023年5月19日
レビューありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
「アプリが起動しない」事象につきまして、詳細を確認したうえでサポートいたしますので、
お使いのブラウザより「PlayPASS」と検索>PlayPASS公式ページ下部「よくある質問/お問い合わせ」>任意の質問ページ下部の「お問い合わせフォームへ」よりお問い合わせをお願いできますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

櫻葉智也
アップデートされてからアプリが開けなくなった。PlayPASSの▷マークが画面中央に出てる状態で、ずっとそのまま。レコチョクで楽曲購入したのに聴けない。はやくどうにかしてださーい! 追記 お問い合わせフォームから問い合わせて、回答をもらいました。ただ、そこに書いてあった方法でも結局改善しなかったので、仕方なくアンインストールして、再度インストールしました。結果として曲が聴けるようにはなりましたが、自分で作ったプレイリストは全部なくなったので、また一から作り直したのは、ものすごく面倒でした。そもそもプレイリストを作るのも、レコチョクに比べると不便なのに、こういう事が今後もあるのかと思うとめっちゃ萎える。もっと使いやすくなると良いのに。
13 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
RecoChoku Co.,Ltd.
2023年5月19日
レビューありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
「アプリが開けない」事象につきまして、詳細を確認したうえでサポートいたしますので、
お使いのブラウザより「PlayPASS」と検索>PlayPASS公式ページ下部「よくある質問/お問い合わせ」>任意の質問ページ下部の「お問い合わせフォームへ」よりお問い合わせをお願いできますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

さえきけんいち(自転車ライダー)
購入したZARD楽曲40曲以上が購入履歴から勝手に消されました。 不具合復旧に1ヶ月以上かかるとのお知らせを受信、もっと真剣に対応して欲しいです。 追記、問い合わせフォームから連絡しろとのことで、連絡したら、 よくある質問をよく読んで設定をやり直せみたいなメールがきた。 当然、その辺りはやり直していて、 アプリで復旧に6月末までかかるとのお知らせがきているのに、何を言っているのかわからない。 アプリのみならずサポートの意味もなしていないとはとても残念です。
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RecoChoku Co.,Ltd.
2023年5月19日
レビューありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
「購入した楽曲が購入履歴から消えてしまった」事象につきまして、詳細を確認したうえでサポートいたしますので、
フッター「設定」>「よくある質問/お問い合わせ」より任意の質問を押下し、ページ下部の「お問い合わせフォーム」へお問い合わせをお願いできますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。