안전신문고(구 스마트국민제보, 생활불편신고)

행정안전부

앱 정보

행정안전부에서는 일상생활 주변에서 접하는 안전 위험요소를 국민들이 간편하게 신고하고 처리결과를 확인할 수 있도록 안전신문고 서비스를 스마트폰 앱과 인터넷 포털사이트로 운영하고 있습니다.

시설, 교통, 학교, 생활 등 모든 분야의 안전 위험요소 뿐 아니라 불법 주정차 등 모든 교통위반 사항에 대해 신고가 가능하며, 신고된 내용은 국민신문고 등을 통해 연계하여 처리됩니다. 행정안전부에서는 2020년 12월에 생활불편신고, 2024년 2월에 스마트국민제보를 안전신문고로 통합하였습니다.

□ 불법주정차, 교통위반, 불법자동차 신고 제도(처분 기준 및 근거법령 해석 등) 관련 문의 전화번호를 아래와 같이 안내합니다.
- 과태료, 범칙금 부과 등 처분 : 각 지자체 및 경찰서
- 6대 불법 주정차 : 행정안전부 예방안전제도과, 044-205-4504
- 소방차전용구역 불법주차 : 소방청 화재대응조사과, 044-205-7473
- 장애인전용구역 불법주차 : 보건복지부 장애인권익지원과, 044-202-3308
- 친환경차 충전구역 불법주차 : 산업통상자원부 자동차과, 044-203-4325
- 불법자동차 : 국토교통부 자동차운영보험과, 044-201-3861
- 교통위반 : 경찰청 교통안전과, 02-3150-2852
- 안전신문고 앱 기능 문의 : 안전신문고 운영센터, 1600-7395

□ 불법 주정차 신고는 안전신문고 앱에서 촬영한 사진으로만 신고가 가능하며(스마트폰 갤러리에 저장된 사진 이용 불가), 안전신문고 앱에서 촬영한 사진은 위변조 방지를 위해 암호화하여 저장되므로 스마트폰 또는 PC를 통해 조회, 추출, 수정이 불가능합니다.

□ 경찰 소관 교통법규 위반 사항은 안전신문고의 '자동차·교통위반' 메뉴에서 '교통위반(고속도로 포함)' 또는 '이륜차 위반' 유형을 선택하여 신고해주시기 바랍니다.

□ 긴급한 화재, 구조, 구급은 119로, 치안은 112로 신고하세요.

< 안전신문고 앱 접근권한 안내 >
앱에서 사용하는 접근 권한에 대하여 아래와 같이 안내해 드립니다.
앱의 기능을 정상적으로 사용하기 위해서 다음 접근권한이 필요합니다.

□ 저장공간(필수) : 기기 사진 미디어 파일 액세스 권한으로 사용자의 설정 정보 저장 등 사용자DB 접근에 사용합니다.
□ 전화 (필수) : 전화걸기 및 관리 권한으로 정부민원안내 콜센터 바로연결 및 push 환경설정을 위해 사용합니다.
□ 카메라(필수)：사진찍기 및 동영상 녹화권한으로 신고 시 필수적인 첨부사진/영상을 위해 사용합니다.
□ 위치(필수) : 이 기기의 위치에 액세스 하기 권한으로 현재 위치기반 지도 서비스를 하기위해 사용합니다.
□ 마이크(필수) : 오디오 녹음하기 위한 권한으로 음성으로 신고하기 기능에 사용합니다.

애플리케이션 설정에서 각 권한에 대해 허용/거부 하실수 있으나 필수 접근권한 거부시 앱의 정상적 기능 이용이 불가함을 알려드립니다.

앱 설치시 필수 접근권한 설정팝업을 거부하신 경우 앱 삭제 후 재설치 하시면 보다 편리하게 접근권한 설정이 가능합니다.

< 안전신문고 주요 기능 소개 >
□ 안전, 불법 주정차, 자동차·교통위반, 생활불편 분야 신고
- 사진/동영상, 신고발생지역, 신고내용 입력만으로 위험요인을 간편하게 신고할 수 있습니다.
- 신고발생지역은 전자지도에서 선택하면 주소가 자동으로 변환되어 입력됩니다. 스마트폰의 GPS 기능은 전자지도에서 신고인의 현재위치를 신고발생지역으로 간편하게 선택하기 위한 용도로만 사용하고 있으며, 이외의 앱 기능에 위치정보를 수집 또는 저장하지 않습니다.
- 사진 동영상은 최대 4개( 사진 50MB , 동영상 130MB )까지 첨부할 수 있습니다.
※ 비회원인 경우 본인인증 절차를 거쳐 신고결과를 앱에서 조회

□ 신고현황 : 안전신문고 전체 신고현황을 요약하여 보여주는 기능입니다.

□ 안전뉴스 : 연합뉴스사의 실시간 재난관련 뉴스 기사를 조회할 수 있습니다.

□ 주요 처리사례 : 안전신문고 등을 통해 처리(개선)된 사례를 조회할 수 있습니다.

□ 회원가입 및 자동로그인
- 휴대폰 본인인증을 거쳐 신상정보를 입력하면 회원으로 가입할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 자동로그인 기능을 선택한 후 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하면 안전신문고 앱을 다시 실행한 경우에도 로그인 상태가 계속 유지됩니다.

□ 나의신고
- 회원은 아이디와 비밀번호 입력으로 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 비회원은 휴대폰번호, 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 신고 후 발송된 문자(스마트폰 알림, 카카오톡 알림톡 포함)에 포함된 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 휴대폰 본인인증 서비스를 거쳐 신고결과를 조회할 수 있습니다.

□ 자주하는 질문 : 회원가입, 신고처리 등 꼭 알아야 할 내용을 안내하고 있습니다.
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개발자 연락처 :
행정안전부 대한민국 세종특별자치시 도담동
도움6로 42(어진동, 정부세종청사 중앙동)
30112 1028302025 1028302025 행정안전부

평점 및 리뷰

신고 전용 앱을 따로 만들어 주십시오. 가볍고 빠르게 신고할 수 있도록 신고 전용 앱을 만들어 주십시오. 신문고 앱은 너무 무겁고 느리고 자주 오류도 생겨서 켜서 해당 메뉴 찾아 들어가는 데에만 1~2분 씩 걸릴 때도 있고 생각보다 에러도 자주 납니다. 기능을 줄이면 그 만큼 에러 날 확률도 적어지니... 공익 신고하려다 암에 걸릴 지경입니다. 사용자들도 나름 다들 바쁜 시간 내서 신고해 주는 건데, 신고 한번 하려고 앱 켜고 실행시키고 사진 찍고... 그러다 보면 한 5분 이상 걸릴 때도 있습니다.(사진이 1분 이상 간격으로 필요한 경우) 신고하려다 사고 나거나 신고 당한 지경입니다.

1점 주기도 안까운 전혀 기능을 발휘하지 못하는 장식품 같은 어플이네요. 사진이 한장이상 첨부도 안 되고... 아쉬운 대로 제출하려 해도 1장이상 첨부하라 하고... 세금을 이런 쓰레기 어플을 위해 사용 하다니요. 참으로 안타까운 현실입니다. 별 하나 주기도 아깝지만 별 0개를 줄수 없는 플레이 스토어 시스템이 원망스럽습니다.

4대 주차위반을 신고 하려면 1분이상 간격이 있는 사진이 필요 합니다. 이미 찍어논 사진은 올리지도 못하고, 실제 신고 하려면 옆에서 1분이상 기다려야 하는 것인데... 이거 개선하면 정말 좋은 앱이 될거 같습니다. 현장 발견시 작성후 내폰에미리저장하고 1분이상 지나 현장 복귀시 미리저장된 내용을 불러와 사진 첨부해 신고하면 더 편할듯 합니다.

새로운 기능

국가정보자원관리원 전산실 화재 복구가 진행 중입니다.
복구 완료 시, 별도의 앱 업데이트 없이 본 버전에서 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 수정하였습니다.