여기어때: 호텔, 모텔, 숙소, 항공권, 여행, 패키지

여기어때컴퍼니

앱 정보

이제 패키지 여행도 여기어때!
-전 세계 1천개 여행 상품 동시 오픈
-단독 상품부터 다양한 제휴 혜택까지

국내부터 해외까지 항공권도 여기어때!
- 국내 항공권 발권 수수료 0원 혜택
- 항공권 구매하면 여행지원 쿠폰과 포인트까지

렌터카 최저가 가격비교
- 전국 렌터카 실시간 가격을 한 번에
- 결제 즉시 100% 예약 확정

꿈꾸던 공간, 프라이빗 숙소 여기어때 홈&빌라!
- 취향 맞춤 감성 숙소, 프라이빗한 공간
- 오픈 기념 특별 쿠폰과 이벤트

인생 숙소가 필요할 땐, 여기어때 블랙!
- 프리미엄 고급 숙소만을 모은 블랙
- 매주 진행하는 특가 혜택

모임이 필요할 때 공간대여!
- 파티룸부터 스터디룸까지 편리한 시간제 예약
- 매월 진행되는 다양한 할인 이벤트

여행 필수품 레저·티켓 특가!
- 렌터카, 입장권, 모바일교환권 특가 찬스
- 사계절 전국 인기 레저·티켓 상시 할인 중

숙박 예약 1위, 레저·티켓 서비스 1위로
-국내 숙박예약어플 이용자수 1위
-호텔, 펜션, 모텔 등 국내 5만개 숙소정보수 1위
-항공권, 렌터카, 입장권 등 여행에 필요한 모든 것

고객의 믿음에 안심을 더하는 예약제도
-365일 언제나 ‘최저가 보장‘
-취소 수수료 걱정 없이 '전액환불'
-이용도 취소도 못할 때 '예약연기제’
-예약이 취소되면 더 좋은 숙소로 제공 '안심예약제’

더 쉽고 편리하게 찾아보세요
-주변에서 가장 가까운 숙소, 모바일티켓 검색
-전국 시도별, 역 주변, 번화가의 숙소 검색
-리얼리뷰와 VR 객실 이미지로 실패 없는 예약
-반려견 동반입실, 장애인 편의시설 숙소 검색
-국내 호텔, 펜션, 모텔 등 5만 개 숙소 정보를 한 번에 검색
-전국의 모든 놀이와 투어, 관람까지도 한 번에 검색

서비스 이용 중 불편한 점이 있으셨다면 알려주세요
- 고객행복센터 1670-6250
- 카카오톡 '여기어때 고객행복센터' 검색
- 이메일 : [e-mail]
- 앱 : 더보기>고객문의

여기어때에서 사용하는 접근권한 안내
-위치 : 내주변 숙소정보 제공을 위한 고객 위치확인(선택)
-알림 : 예약, 혜택, 리뷰, 마케팅, 공지 및 안내 알림을 수신하기 위해 사용 (선택)
-카메라 : QR코드 인식, 리뷰 사진 촬영(선택)
-사진 : 리뷰 사진 첨부를 위한 보관함 접근(선택)
-전화 : 예약 변동사항의 연락, 안심번호로 변환(선택)
*선택 접근권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.
다만, 선택 접근권한 미동의시 서비스 일부 기능의 정상적인 이용이 어려울 수 있습니다.


접근권한 변경
-휴대폰 설정 > 여기어때 앱에서 접근권한 변경이 가능합니다.

평점 및 리뷰

4월30일 출발,나트랑 하바나호텔 3연박 예악을 3월에 했는데 출국 당일 비행기 이륙직전에 오버부킹으로 예약이 취소되었다고 문자가 왔네요. 메일로 예약확정서까지 받아서 안심하고 있었는데, 현지 도착해서 확인해보니 나트랑 하바나호텔측에서는 예약된바가 없다하고..이후 처리, 보상 이루어진게 없고, 고객센터는 전화할때마다 상담사가 바뀌고, 비행기 이륙직전 취소문자만 딸랑 보내놓고 아무런 대책도 세워주지않고..비행기에서부터 현지도착, 여행내내 마음 졸였던거 생각하면 아직도 머리끝까지 화가 나네요. 고객센터 전화할때마다 같은 설명을 계속 해야하고, 상담사마다 각각 다른 말들을 하고,,연락주겠다해놓고 연락없고... 한달이 지나도록 아직까지도 처리된게 없네요. 시스템 엉망입니다. 여기어때는 최악의 시스템입니다.

결제때 결제는 됐으나 어플에 예약 확인이 안되는 앱 오류났는데 확인도 안하고 비회원 예약건이라고 제 탓 하다가 비회원 예약 아니라고하니까 임의로 결제취소하고 전화상담 번호 남겼는데 전화도 안오고 답장도 너무 느려서 아침10시부터 제대로 된 답받는데 6시간이 걸렸네요 그마저도 마음대로 답변하고 상담사 본인이 임의로 상담종료하시고 본인들 오류는 절대 인정안하고 다른결제어플 오류라고 떠넘기고 제대로 확인도 사과도 안함.

서비스센터 대처가 매우 아쉬움 상호명 공개 x 남포에 있는 모텔임 방 예약을 하고 거의 도착하니 방 마감 돼 사용 불가라 전화 옴. 그래서 순간 욱해서 방 예약하고 거의 도착하지 사용 못함 이라고 리뷰 남김. 사장이 봤는지 나 차단하고 환불이 안된다 문자함. 전화 하니 차단 당함. 서비스센터에 전화해서 설명함. 숙소 예약을 하고 거의 도착하니 방 마감되어 사용을 못 했다. 그래서 순간 욱해서 리뷰를 남겼고 사장은 날 차단하고 환불을 안 해준다 설명을 하고 리뷰를 지울테니 환불을 받을 수 있게 해달라 함. 서비스센터도 상대 측 이야기도 들어봐야 하니 확인 후 전화준다 했고 그 이후 전화를 받았을 땐 숙박 사장은 대화 의사가 없고 무조건 날 만나서 직접 해결해야겠다고만 함. 그리고 현장에서 발생한 거라 해결 불가. 한 쪽이 일방적 대화 거부인데 서비스센터가 해결 못하고 현장으로 왜 돌리는 건지 이해 불가x 결국 해결 못하고 서비스센터가 띡 주는 만원 쿠폰 받고 끝남

새로운 기능

열심히 만들어서 새버전을 업데이트했어요.
더 편리해진 여기어때를 이용해 보세요.
여행할때 여기어때

[업데이트 항목]
- 여러 가지 기능을 향상시켜 사용하기 더욱 쉽게 만들었어요.
- 기타 성능 개선 및 앱 안정화를 진행했어요.

고객에게 최고의 서비스 경험을 드리기 위해
매일 앱을 개선하고 정기적으로 업데이트하고 있습니다.

서비스 이용 중 불편한 사항은 고객행복센터로 알려주시면 더 빠르게 개선됩니다.