현대해상

현대해상화재보험

앱 정보

[이용안내]
현대해상에 가입하신 보험의 계약, 보상, 대출 등 다양한 서비스를
스마트폰을 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.

다양한 인증수단을 통해 안전하고 편리한 금융거래가
가능합니다.


[가능업무]

① 계약
- 개인정보변경, 우편물수령지변경
- 계약조회, 장기·자동차보험의 변경, 계약체결관리,
납입/환급, 계약체결을 위한 전자서명
- 장기보험 계약자·수익자변경, 자동차보험 담보/특약 변경,
자동차보험 운전자범위/연령변경, 차량번호확정/변경

② 보상
- 질병상해 보험금청구
- 단체보험 보험금청구
- 일반보험 재물,배상책임 보험금청구
- 휴대폰손해 보험금 청구
- 보상처리내역조회

③ 대출
- 보험계약대출신청, 보험계약대출상환, 이자납입계좌변경
- 신용대출신청, 신용대출상환, 신용대출거래내역조회
- 담보대출 (아파트담보대출, 주택담보대출, 오피스텔담보대출 등) 안내
담보대출 상환 및 거래내역 조회

④ 상품안내
- 자동차/운전자, 건강/자녀, 유병자, 화재/재물, 연금/저축
- 내보험 컨디션 체크 (보장분석)
- 다이렉트 / 전화가입상품

⑤ 스마트발급센터
- 증명서 발급
- 보험금청구 필요서류
- 업무처리 필요서류

⑥ 인증센터
- 현대해상 간편인증서
- 금융인증서
- 공동인증서

⑦ 고객지원센터

[이용문의]
현대해상 고객센터 : 1588-5656
※ 운영시간 : 평일 09~18시

[접근 권한 안내]
서비스 이용에 필요한 접근권한을 안내 드립니다.

필수권한
- 전화 : 앱 내 전화 연결(고객 콜센터 연결), 푸시 알림 발송
- 저장소 : 파일 저장, 조회(공동인증서, 보험금청구 사진 등), 보안프로그램 설치
- 카메라 : 보험금 청구 시 청구관련 서류 촬영, 얼굴인증 사용 시 얼굴 촬영, 자동차보험금 특약(에코마일리지/블랙박스) 사진 촬영 및 불러오기
- 알림 : 서비스 및 정보 안내 푸시 수신

선택권한
- 위치정보 : 긴급출동, 지점찾기 이용 시 기기의 위치 사용
- 다른 앱 위에 표시되는 앱 : 보이는 ARS서비스(디지털 ARS)
※ 선택권한에 동의하지 않으셔도 현대해상 앱 이용은 가능합니다.

[지원 단말 및 사용정보]
- 원활한 서비스 이용을 위해 Android 8.0이상 버전을 지원하는 기기를 사용해 주세요.

평점 및 리뷰

보험 청구하는데 종종 튕기면서 첫화면으로 돌아감. 그러면 처음부터 다시 시작. 어렵지는 않은데 단순 반복 행동이 짜증나게 함. 서류 사진 찍으려고 폰 돌리면 100%튕김. 차라리 자동 회전 안되게 막던지... 개선점이 필요하지만 직접 방문하거나 통화하는 것보다는 유용하게 쓴다고 감안하고 이용해야 함.

지난 번 보험료 납입 인증절차 불만이었던 고객인데요. 조금 개선이 되었네요! 1. 로그인 시 '간편절차' 거치지 않으면 여러 인증 절차 통해 기본 인적사항 입력하고 로그인 하고 2. 보험료 납입 시에는 또 다시 여러 인증 절차 통해 기본 인적사항 입력하고 납입이 가능해서 엑티브 x급 불만이었는데, 나름 간소화 되었네요! 의견 반영해주셔서 감사해요.

살면서 써본 앱 중에 최적화며 기능이 쓰레기 수준인게 손에 꼽는 앱... 애초에 현대해상 정책이나 업무 프로세스도 어떻게든 일을 타인에게 미루려는 형태로 되어있는게 정말 큰 문제. 고객편의성이 매우매우 떨어짐. 주변에도 현대해상은 절대 가입하지 않게 만류함. 앱 자체도 가입이 2가지 형태로 나뉘는데 이에대한 설명이 불분명. 어떤 형태가 됐든 서비스를 급하게 이용하고자 했을 때 여러번 인증하고 가입해도 가입이 안되고 다시 가입하라고 뜨는 경우가 99%확률. 상담원과 통화하거나 운이좋을 때만 가입이 되어 로그인이 가능. 대학생들 모바일 프로그래밍 수업 때도 이정도 수준으로 앱 개발, 관리 안함... 그냥 보수적인 임원들한테 잘 보이려고 UI 색감만 손봤지만 내실 기능은 진짜 여긴 IT팀에 경력직이나 실력자는 전혀 없는 건가 싶은 수준.

새로운 기능

현대해상 앱의 더 좋은 사용 경험을 위해
일부 서비스의 기능과 오류를 개선했어요.