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Le portail offre au citoyen un ensemble de services notamment :

Soumettre une demande : qui consiste à identifier l’organisme concerné et l'introduction des renseignements personnels et les données nécessaires relatives à la nature de la demande.
Suivre une demande et communiquer avec l’administration : cette opération nécessite le numéro de la demande et l’adresse électronique du plaignant pour accéder à l’espace de suivi d’une réclamation qui permet de consulter l’état d’avancement de son traitement. Cet espace permet également l’envoi d’un message à l’administration concernée et l’attachement de nouvelles pièces jointes qui peuvent renforcer le contenu de la réclamation.
Exprimer le niveau de satisfaction après le traitement : Le citoyen peut évaluer la réponse de l’administration et exprimer son niveau de satisfaction concernant ce service.
Ré-ouvrir une réclamation : Dans le cas de doute ou de non conviction, le citoyen peut ré-ouvrir sa réclamation pour la traiter de nouveau.
Statistiques : permettent au citoyen d’avoir une vue globale sur les indicateurs et les chiffres relatifs aux réclamations.
Questions-réponses : ce sont les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les usagers concernant les réclamations.
Nous sommes impatients d'établir des relations solides dotées de transparence, de confiance et de responsabilité, et nous vous assurons que nous sommes toujours disponibles pour vous guider et pour recevoir vos suggestions et vos commentaires.
The portal offers the citizen a set of services including:

Submitting an application: identifying the organization involved and the introduction of personal information and the necessary data relating to the nature of the request.
To follow a request and to communicate with the administration: this operation requires the number of the request and the electronic address of the complainant to reach the space of follow-up of a complaint which makes it possible to consult the progress of its treatment . This space also allows the sending of a message to the administration concerned and the attachment of new attachments that can strengthen the content of the complaint.
 Express the level of satisfaction after treatment: The citizen can evaluate the response of the administration and express his level of satisfaction with this service.
 Re-open a claim: In the case of doubt or non-conviction, the citizen can reopen his claim to treat it again.
Statistics: allow citizens to have a global view of the indicators and claims figures.
 Questions and Answers: These are the answers to the questions most frequently asked by users concerning complaints.
We look forward to building strong relationships with transparency, trust and accountability, and we assure you that we are always available to guide you and receive your suggestions and feedback.
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Soumettre des requêtes (importation des pièces-jointes)
- Reclamation
- Observation
- Suggestion

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Additional Information

Updated
May 14, 2019
Size
3.6M
Installs
500+
Current Version
6.1.1
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Novate Média
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