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Conectados Contigo es una APP con la cual los usuarios de la Linea Artesanos de Sitran en la ZMG, podrán estar en contacto con la alianza para reportar cualquier incidencia en el transporte , así como consultar la frecuencia de paso y el tiempo de espera de las Unidades y sus características.
Mi tiempo de espera:
Con esta función, los usuarios podrán consultar el tiempo de llegada de las unidades a las paradas oficiales del corredor T02. Además el usuario podrá saber si las unidades que están por arribar a una parada que previamente seleccionó, tienen rampa, rack para bicicletas o si cuentan con equipo de recarga para la tarjeta INNOVACARD.
Atención al usuario:
En esta nueva APP, se incorpora el sistema de quejas y sugerencias sobre el servicio que el Corredor T02 puso en marcha desde su inicio de operaciones el 08 de mayo en el sitio web www.conectadoscontigo.mx Ahora en su aplicación para teléfonos inteligentes, los usuarios podrán canalizar de forma más sencilla las quejas, sugerencias y en su caso felicitaciones sobre el servicio.
Este sistema de atención al usuario, fue diseñado para cumplir con todos los puntos estipulados en la Norma de Calidad, por lo cual considera los siguientes elementos requeridos en la misma:
1. Identificación del usuario: De esta forma el usuario podrá tener retroalimentación en su
correo electrónico del estatus de su queja o incidencia
2. Quejas por tipología: Segmentada por quejas sobre el Conductor, la Unidad, la Operación de la Ruta y el sistema de Pago Electrónico
3. Parametrización de las quejas por gravedad y prioridad: Lo que permite su atención
de acuerdo a cada situación.
4. Semáforo de respuestas: El cual muestra el estatus sobre la solución que guarda la queja
5. Acceso individual de monitoréo: así el usuario puede revisar el estatus de su queja y la
solución de la misma
6. Sistema espejo con la autoridad correspondiente: Este sistema permite ver a la Secretaria de Movilidad del Estado de Jalisco en tiempo real, las quejas levantadas y el estatus de su solución.Información al usuario
Con solo un click, el usuario tendrá acceso a la información básica de la ruta, ejemplo:
- Horarios de operación de la ruta
- Frecuencia programada
- Puntos de interés del derrotero
- Número de unidades en operación
- Preguntas frecuentes.
Últimas noticias
Con el objetivo de contar con una comunicación oportuna y eficiente con sus usuarios, con esta esta función los encargados de la operación del corredor T02, podrán informar en tiempo real, de cada aspecto que pueda ser de relevancia para el usuario sobre el corredor, ejemplo: calle en reparación, algún percance vial que afecte los tiempo de recorrido etc.
Con el lanzamiento de la APP Conectados Contigo, la Alianza de Camioneros reafirma el compromiso con sus usuarios de brindarles un servicio cercano a ellos, con un enfoque de mejora continua y calidad en el servicio.
Esta aplicación acompañará a los corredores y rutas complementarias que las empresas que forman parte de la Alianza de Camioneros ponga en marcha en los próximos meses.
Mi tiempo de espera:
Con esta función, los usuarios podrán consultar el tiempo de llegada de las unidades a las paradas oficiales del corredor T02. Además el usuario podrá saber si las unidades que están por arribar a una parada que previamente seleccionó, tienen rampa, rack para bicicletas o si cuentan con equipo de recarga para la tarjeta INNOVACARD.
Atención al usuario:
En esta nueva APP, se incorpora el sistema de quejas y sugerencias sobre el servicio que el Corredor T02 puso en marcha desde su inicio de operaciones el 08 de mayo en el sitio web www.conectadoscontigo.mx Ahora en su aplicación para teléfonos inteligentes, los usuarios podrán canalizar de forma más sencilla las quejas, sugerencias y en su caso felicitaciones sobre el servicio.
Este sistema de atención al usuario, fue diseñado para cumplir con todos los puntos estipulados en la Norma de Calidad, por lo cual considera los siguientes elementos requeridos en la misma:
1. Identificación del usuario: De esta forma el usuario podrá tener retroalimentación en su
correo electrónico del estatus de su queja o incidencia
2. Quejas por tipología: Segmentada por quejas sobre el Conductor, la Unidad, la Operación de la Ruta y el sistema de Pago Electrónico
3. Parametrización de las quejas por gravedad y prioridad: Lo que permite su atención
de acuerdo a cada situación.
4. Semáforo de respuestas: El cual muestra el estatus sobre la solución que guarda la queja
5. Acceso individual de monitoréo: así el usuario puede revisar el estatus de su queja y la
solución de la misma
6. Sistema espejo con la autoridad correspondiente: Este sistema permite ver a la Secretaria de Movilidad del Estado de Jalisco en tiempo real, las quejas levantadas y el estatus de su solución.Información al usuario
Con solo un click, el usuario tendrá acceso a la información básica de la ruta, ejemplo:
- Horarios de operación de la ruta
- Frecuencia programada
- Puntos de interés del derrotero
- Número de unidades en operación
- Preguntas frecuentes.
Últimas noticias
Con el objetivo de contar con una comunicación oportuna y eficiente con sus usuarios, con esta esta función los encargados de la operación del corredor T02, podrán informar en tiempo real, de cada aspecto que pueda ser de relevancia para el usuario sobre el corredor, ejemplo: calle en reparación, algún percance vial que afecte los tiempo de recorrido etc.
Con el lanzamiento de la APP Conectados Contigo, la Alianza de Camioneros reafirma el compromiso con sus usuarios de brindarles un servicio cercano a ellos, con un enfoque de mejora continua y calidad en el servicio.
Esta aplicación acompañará a los corredores y rutas complementarias que las empresas que forman parte de la Alianza de Camioneros ponga en marcha en los próximos meses.
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What's New
Version Inicial de la APP Conectados Contigo (liberación)
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Additional Information
Updated
November 18, 2017
Size
1.4M
Installs
500+
Current Version
1.0.1
Requires Android
4.0.3 and up
Content Rating
Everyone
Interactive Elements
Unrestricted Internet
Permissions
Report
Offered By
Databus