ConectadosContigo

Conectados Contigo es una APP con la cual los usuarios de la Linea Artesanos de Sitran en la ZMG, podrán estar en contacto con la alianza para reportar cualquier incidencia en el transporte , así como consultar la frecuencia de paso y el tiempo de espera de las Unidades y sus características.

Mi tiempo de espera:

Con esta función, los usuarios podrán consultar el tiempo de llegada de las unidades a las paradas oficiales del corredor T02. Además el usuario podrá saber si las unidades que están por arribar a una parada que previamente seleccionó, tienen rampa, rack para bicicletas o si cuentan con equipo de recarga para la tarjeta INNOVACARD.

Atención al usuario:

En esta nueva APP, se incorpora el sistema de quejas y sugerencias sobre el servicio que el Corredor T02 puso en marcha desde su inicio de operaciones el 08 de mayo en el sitio web www.conectadoscontigo.mx Ahora en su aplicación para teléfonos inteligentes, los usuarios podrán canalizar de forma más sencilla las quejas, sugerencias y en su caso felicitaciones sobre el servicio.

Este sistema de atención al usuario, fue diseñado para cumplir con todos los puntos estipulados en la Norma de Calidad, por lo cual considera los siguientes elementos requeridos en la misma:

1. Identificación del usuario: De esta forma el usuario podrá tener retroalimentación en su
correo electrónico del estatus de su queja o incidencia
2. Quejas por tipología: Segmentada por quejas sobre el Conductor, la Unidad, la Operación de la Ruta y el sistema de Pago Electrónico
3. Parametrización de las quejas por gravedad y prioridad: Lo que permite su atención
de acuerdo a cada situación.
4. Semáforo de respuestas: El cual muestra el estatus sobre la solución que guarda la queja
5. Acceso individual de monitoréo: así el usuario puede revisar el estatus de su queja y la
solución de la misma
6. Sistema espejo con la autoridad correspondiente: Este sistema permite ver a la Secretaria de Movilidad del Estado de Jalisco en tiempo real, las quejas levantadas y el estatus de su solución.Información al usuario

Con solo un click, el usuario tendrá acceso a la información básica de la ruta, ejemplo:

- Horarios de operación de la ruta
- Frecuencia programada
- Puntos de interés del derrotero
- Número de unidades en operación
- Preguntas frecuentes.

Últimas noticias

Con el objetivo de contar con una comunicación oportuna y eficiente con sus usuarios, con esta esta función los encargados de la operación del corredor T02, podrán informar en tiempo real, de cada aspecto que pueda ser de relevancia para el usuario sobre el corredor, ejemplo: calle en reparación, algún percance vial que afecte los tiempo de recorrido etc.

Con el lanzamiento de la APP Conectados Contigo, la Alianza de Camioneros reafirma el compromiso con sus usuarios de brindarles un servicio cercano a ellos, con un enfoque de mejora continua y calidad en el servicio.

Esta aplicación acompañará a los corredores y rutas complementarias que las empresas que forman parte de la Alianza de Camioneros ponga en marcha en los próximos meses.

Connected Contigo is a PPP with which users Craftsmen Line Sitran in ZMG may be in contact with the alliance to report any incidence on the transport and consulting passing frequency and timeout Units and their characteristics.

My timeout:

With this feature, users can check the arrival time of the units runner official stops T02. In addition the user can know whether the units are to arrive at a stop previously selected have ramp, bike rack or if they have charging equipment for INNOVACARD card.

User Support:

In this new APP, the system of complaints and suggestions on the service that the T02 Corridor launched from the start of business on May 8 on the website www.conectadoscontigo.mx Now in its application for smartphones is incorporated, the users can more easily channel complaints, suggestions and congratulations on the appropriate service.

This user care system, was designed to meet all points stipulated in the Quality Standard, so consider the following required elements in it:

1. User identification: This way the user can have feedback on your
email the status of your complaint or incident
2. Complaints by type: Segmented by complaints about the driver, Unit, Operation Route and electronic payment system
3. Set up complaints by gravity and priority: Allowing your attention
according to each situation.
4. Semaphore answers: which shows the status of the solution that keeps the complaint
5. Individual access monitoring: so the user can check the status of your complaint and
solution thereof
6. Mirror system with the appropriate authority: This system allows you to see the Secretary of State of Jalisco Mobility in real time, raised complaints and the status of your user solución.Información

With just one click, the user will have access to basic information on the route, such as:

- Schedules operation route
- programmed frequency
- Points of interest derrotero
- Number of units in operation
- Frequent questions.

Last News

In order to have a timely and efficient communication with its users, this is a function responsible for the operation of the corridor T02, they can report in real time, every aspect that may be of relevance to the user on the corridor, example : street repair, a traffic accident that affects travel time etc.

With the release of the APP connected to you, Truckers Alliance reaffirms its commitment to provide users a nearby service to them, with a focus on continuous improvement and quality service.

This application will accompany the runners and complementary routes that companies that are part of the Alliance of Teamsters start up in the coming months.