
Damien Dionigi
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Pratique utile Mais lorsqu'on vous envoie un message via la plate-forme, la réponse n'est pas à la suite de la question. De plus, ils nous aient impossible de voir la question. Dans mon cas, je vous envoie un mail avec mon adresse mail puis vous me répondez sur l'application De plus, en tant que client depuis de nombreuses années, je ne comprends pas pourquoi on paye lorsqu'on téléphone. Pour votre réponse, j'ai déjà signalé il y a longtemps mais rien n'a changé.
Groupe Mutuel
12 octobre 2023
Bonjour et merci pour votre feedback. Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous prions de contacter notre hotline Support au 058 758 71 71. Meilleures salutations

Robin
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EDIT : le système de scan des factures n'est toujours pas optimisé. On me refuse des factures "illisible" alors que la photo prise est nette, c'est juste le traitement par l'application pour passer une facture en couleur en noir et blanc qui altère le texte de mes factures. C'est extrêmement désagréable de devoir refaire une demande de remboursement en raison d'une application peu performante... Ça reste mieux que l'ancienne ergonomie, mais ce n'est toujours pas 100% fonctionnel.
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Groupe Mutuel
12 septembre 2023
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux que notre App vous plaise.
Meilleures salutations

Melissa Bonvin
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Nombreux bugs : impossible de scanner un document, l'application se ferme toute seule, connexion parfois impossible sans raison précise, pour l'inscription lorsqu'il faut choisir la date de naissance, il faut presser plus de 100 fois pour faire défiler tous les mois du calendrier jusqu'a la date souhaitée.
1 personne a trouvé cet avis utile
Groupe Mutuel
31 août 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre application mobile. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre hotline au 058 758 71 71. Celle-ci se fera un plaisir de vous assister durant le processus d'inscription.
Meilleures salutations