Здравствуйте! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи в мобильном приложении или позвоните на номер горячей линии, чтобы мы могли во всем разобраться и помочь. Контакты для связи можно найти в мобильном приложении в разделе «Кабинет», далее нужно выбрать раздел «Помощь».