Встановивши додаток WIRE на мобільні телефони співробітників ви в онлайн режимі отримуєте дані про вхідні, вихідні, пропущені дзвінки, прослуховуєте розмови з клієнтами й покращуєте якість сервісу компанії.

Легко контролюєте роботу своїх співробітників у разі якщо вони працюють віддалено.
WIRE - підтримує запис дзвінків для більшості пристроїв на Android в хорошій якості.

ВИ ОТРИМУЄТЕ ПОВНИЙ КОНТРОЛЬ МОБІЛЬНИХ РОЗМОВ СПІВРОБІТНИКІВ

Функції додатку WIRE:

● Після кожної розмови співробітника зберігає його аудіозапис і детальну інформацію;
● Формує готову статистику всіх розмов: початок, кінець, дати, кількість, тривалість, вхідні, вихідні, нові, унікальні, пропущені та ін.;
● Зберігає дані про розмову і аудіозаписи навіть коли телефон не підключений до мережі (передає записи при підключенні до мобільного інтернету / WiFi в особистий кабінет My Business або CRM);
● Відправляє мобільні розмови в відповідні картки клієнтів у вашій CRM;
● Працює у фоновому режимі, що дозволяє легко налаштувати один раз за інструкцією і автоматично зберігати всі події на телефоні.

ADMIN аккаунт WIRE APP дозволить:

● Підключати нових співробітників в єдиний аккаунт компанії всередині додатку;
● Безлімітно зберігати і прослуховувати в системі аудіозаписи дзвінків;
● Отримувати інформацію про статуси додатку (в мережі/не в мережі) у підключених співробітників в режимі онлайн;
● Отримувати в єдиний зручний кабінет всі записи дзвінків і дані про дзвінки з телефонів співробітників;
● Керувати ролями та доступами співробітників в особистому кабінеті;
● Керувати безпекою: формувати в додатку секретний PIN-code на вихід з додатку співробітників;
● Керувати передачею даних з телефону (вибір потрібних сім-карт);
● Вибирати спосіб передачі дзвінків для компанії на Wi-Fi або MOB інтернеті;
● Інтегрувати WIRE з CRM системами (70+ систем) з можливістю передавати дані і записи дзвінків в картку клієнта.

УВАГА! Додаток повністю відповідає європейському законодавству про конфіденційність персональних даних - GDPR. Всередині програми ви підписуєте відповідні політики і правила.

СRM системи (70 + інтеграції): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C і ще +60 систем.

Вимоги: телефон на ОС Android (4-9) зі списку рекомендованих за якістю звуку моделей: Рекомендований список

З WIRE легко:

● Відстежувати дзвінки клієнтів;
● Аналізувати якість сервісу і покращувати його;
● Зберігати інформацію про дзвінки співробітників;
● Розуміти скільки дзвінків приймає кожен співробітник;
● Управляти часом співробітників на розмови з клієнтами;
● Слухати якість обслуговування клієнта співробітниками;
● Бачити в режимі онлайн статус додатка співробітника (активно/неактивно);
● Зберігати дані. Якщо клієнт дзвонить вперше, картка контакту у вашій CRM створюється автоматично.

Обирайте WIRE:

● Якщо ваші співробітники спілкуються з клієнтами по корпоративним мобільним телефонам, і вам потрібно контролювати їхню роботу;
● Якщо ви хочете поліпшити аналітику і обслуговування клієнтів, а також зберегти історію спілкування;
● Якщо ваші співробітники працюють поза офісом (роздрібна торгівля, торгові представники, логістика, доставка кур'єром, ріелтори і т.д.).

Як встановити WIRE за 1 хвилину:

КРОК 1 - Завантажте додаток;
КРОК 2 - Створіть аккаунт і додайте своїх співробітників;
КРОК 3 - Налаштуйте телефон (інструкція в додатку);
КРОК 4 - Зробіть тестові дзвінки;
КРОК 5 - Прослухайте дзвінки в особистому кабінеті.

ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Privacy policy
User guide
Term of use
Cookies
DPA