alexandre viegas
Boa noite EDP. Venho aqui deixar uma crítica construtiva: A App está um pouco lenta, por vezes os ícones não funcionam, por ex tendo abrir uma fatura e carrego no ícone da fatura e não funciona, tenho que fechar e voltar a abrir a App. Já tentei várias vezes mudar o numero para onde são enviadas as notificações e não foi possível. Agradeço desde já a disponibilidade. Espero que esta critica assim como todas as outras sirvam para melhorar o vosso servico ao cliente, continuação de bom trabalho.
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EDP Comercial
6 de fevereiro de 2024
Olá Alexandre. Agradecemos imenso o seu comentário, e lamentamos o transtorno causado. A opinião dos nossos clientes é fundamental para o nosso processo de melhoria. Para analisarmos o que nos reporta, pedimos que nos envie um e-mail para edpdigital@edp.pt, com e-mail de acesso à app, por favor. Obrigado. Equipa de Suporte Digital.
Ricardo Nunes
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Continua a ser lento. E no navegador nem consigo entrar na minha área de cliente. E uma versão "escura" para quem tem telemóveis com ecrã OLED? Retirem a publicidade e as animações! Até lá vou desinstalar! E façam o mesmo no navegador: está lento e cheio de publicidade que dispenso! 11/12/2023: a vossa resposta nada trás de novo.
44 pessoas consideraram esta crítica útil
EDP Comercial
11 de dezembro de 2023
Olá Ricardo. Na App EDP, destacamos as campanhas ativas na EDP Comercial, proporcionando aos nossos clientes as últimas vantagens sobre nossos produtos ou serviços. Essas informações são apresentadas de maneira a não interferirem na sua experiência ao utilizar as funcionalidades da app. Agradecemos a sua compreensão. Equipa de Suporte Digital.
Sara Cunha
Dou 1 estrela, porque não posso dar 0. A aplicação não deixa pagar por MBway, não adiciona todos os contratos que tenho associados ao meu contribuinte, não consigo verificar se alterou o ciclo, como tinha pedido. Do pior que já vi. A anterior muito mais funcional
EDP Comercial
4 de abril de 2024
Olá Sara, agradecemos o seu comentário. Queremos ajudar. Para conseguirmos analisar a situação,seria bastante util se nos conseguisse enviar com maior detalhe um e-mail para edpdigital@edp.pt, com indicação do e-mail de acesso à app, qual o valor que pretendia pagar e dos erros que surgiram. Agradecemos a sua colaboração. Equipa de Suporte Digital.