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Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.
Inhalte:
Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.Benimm ist wieder in - und davon können Sie profitieren: Werden Sie souverän, stilsicher, erfolgreich und locker im Alltag und im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Freunden und neuen Bekannten! Kompakt und kompetent, verrät dieses Buch, worauf es heute ankommt. Egal, ob im Restaurant, als Gast oder Gastgeber, im Beruf oder in der Freizeit: Hier werden alle aktuellen Benimm-Fragen geklärt - kurz und übersichtlich, leicht verständlich und vor allem alltagstauglich.
Sicher und souverän in jeder Situation:
● Im Restaurant
● Als Gast und Gastgeber
● Vorsicht, Spezialitäten!
● Mit Kollegen im Beruf (Job, Business, Karriere)
● Im Hotel und Wellnessbereich
● Die Trinkgeld-Frage
● Umgang mit Handwerkern und Co.
● Für Kranke
... und mehr!
Was Sie schon immer wissen wollten:
● Wünscht man sich noch “Guten Appetit”?
● Darf man “Prost” sagen?
● Wo liegt die Serviette nach dem Essen?
● Wem muss ich Trinkgeld geben?
● Grüßt man sich in der Sauna?
● Was macht das Angebot zum Duzen?
● Wünscht man Niesern “Gesundheit”?
Presse-Stimmen:
● "Wo lege ich benutztes Besteck ab? Sagt man noch „Gesundheit“? Wie viel Trinkgeld ist angemessen? Diese und ähnliche Fragen beantwortet (...) 'Knigge heute'" (Focus.de)*
● "Mit 'Knigge heute' lernt man auf unterhaltsame und flotte Weise" (PC Welt.de)*
● Erklärt kurz und übersichtlich die wichtigsten Benimmregeln" (Connect.de)*
*Text bezieht sich auf die inhaltsgleiche App
Ob beim Geschäftsessen, bei der Begrüßung eines wichtigen Kunden oder wenn Sie eine Rede halten müssen - dieser Stilberater ist ein praktischer Wegweiser zur perfekten Business-Etikette und hilft Ihnen auch, wenn es schwierig wird. Hier erfahren Sie, wie Sie peinliche Situationen meistern und sich und andere "retten" können.
Inhalte:
Der Knigge für Ihren Karriereerfolg: Kleidung, Auftreten und Manieren.Die Tugend des Takts: Stilvoller Small Talk und angemessenes Business-Verhalten.Damit das Dinner mit Geschäftspartnern oder Kollegen nicht zur Stressfalle wird: So verhalten Sie sich richtig bei Tisch.Explodierte Budgets, Terminchaos, handfeste Konflikte – Projekte offenbaren sich oft als Albtraum. Kein Grund für Resignation! Andrea Ramscheidt gibt Projektleitern neue Souveränität. Schritt für Schritt vermittelt sie das Handwerkszeug, um die Anlage von Projekten zu analysieren und Krisensituationen richtig einzuschätzen. Sie zeigt, wie man Schwachstellen treffsicher bestimmt, Probleme meistert und damit verloren geglaubte Aufträge doch noch zum Erfolg führt. Der effektive Ratgeber für Projektkatastrophen und die wirklich harten Fälle.
Vertriebs-Profi Dirk Kreuters „Akquise-Impulse“ sind motivierende Geschichten zum Thema Kundengewinnung – mal mehr, mal weniger fachlich, aber immer wirklich gut! Kurze Storys, die gespickt sind mit Tipps und Tricks aus der Kiste des Top-Verkäufers. So zeigt er etwa am Beispiel der „Meersalz-Butter“, wie man durch gekonnte Formulierung Emotionen weckt, erzählt, was man von Jugendlichen in einem Skate-Park im Hinblick auf die richtige Verkaufseinstellung lernen kann, und gibt wirkungsvolle Tipps für Führungskräfte im Vertrieb. Der Kick für Verkäufer, die mehr Umsatz, neue Kunden oder einfach mehr Erfolg und Spaß in ihrem Beruf haben möchten.
Hier erfahren Sie konkret, wie Sie:
- Ihre Lebensziele formulieren
- alte, hemmende durch neue, konstruktivere Verhaltensweisen erSetzen- Sich auf Erfolg programmieren
- die Macht des Unterbewusstseins- Strategien entwickeln, um Schritt für Schritt Ihre Ziele zu erreichen
- mit Motivation, neuer Kraft und Energie glücklich und erfolgreich das Leben genießen können.
Der TaschenGuide zeigt, wie Ihnen Alltagsdiplomatie in schwierigen Situationen hilft. Lernen Sie die Grundsätze der diplomatischen Kommunikation kennen. Die Autorin erklärt Ihnen, wie Selbstcoaching, die Steigerung Ihres Selbstwertgefühls und Diplomatie zusammenhängen.
Inhalte:
So setzen Sie Diplomatie in alltäglichen Situationen einBausteine der Diplomatie: Rhetorik, Ethik, Stil & Etikette, HumorGrundsätze diplomatischer Kommunikation: Techniken und GesprächsstrategienDer richtige Umgang mit unangenehmen SituationenMit Selbstcoaching, Souveränität und Selbstwert den Diplomaten in sich wecken
Explodierte Budgets, Terminchaos, handfeste Konflikte – Projekte offenbaren sich oft als Albtraum. Kein Grund für Resignation! Andrea Ramscheidt gibt Projektleitern neue Souveränität. Schritt für Schritt vermittelt sie das Handwerkszeug, um die Anlage von Projekten zu analysieren und Krisensituationen richtig einzuschätzen. Sie zeigt, wie man Schwachstellen treffsicher bestimmt, Probleme meistert und damit verloren geglaubte Aufträge doch noch zum Erfolg führt. Der effektive Ratgeber für Projektkatastrophen und die wirklich harten Fälle.
Burnout geht alle an: Führungskräfte und Unternehmenslenker, die Auswege suchen aus der „Weiter-so-Mentalität“ und nicht zuletzt den ""normalen"" Arbeitnehmer.
Das Buch analysiert die unternehmerischen und gesellschaftlichen Missstände und zeigt, wie wir eine menschlichere und damit letztlich produktivere Arbeitswelt schaffen können.
Was hat Shaolin mit Business und Führungskompetenz zu tun? Mit Weisheit und täglichem Training reinigen und disziplinieren die Shaolin die Gedanken und lösen körperliche und seelische Spannungen auf. Die so erlangte Achtsamkeit und Fokussierung sind wichtige Voraussetzungen für einen souveränen, gelassenen und nachhaltig erfolgreichen Arbeits- und Führungsstil.
Die erfahrene Kommunikationstrainerin Claudia Maurer und der geweihte Shaolin Shi Xing Mi haben die Essenz aus ihrer gemeinsamen Arbeit zusammengetragen und vermitteln in Seminaren die von ihnen entwickelte Shaolin-Strategie, die aus einem Zustand der inneren Unzufriedenheit und Erschöpfung in eine neue Dimension von Kraft, Zielstrebigkeit und Lebensfreude führt.
Ein innovatives und inspirierendes Denk- und Handlungskonzept!
Hier erfahren Sie, welche Arten von Manipulationen Ihnen begegnen können, mit welchen Methoden Sie sich davor schützen können, wie Sie die Gesprächsinitiative behalten und Ihre Interessen wahren.
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Alle Manipulationsstrategien und wie man sich dagegen wehrtWissen, worauf es wirklich ankommt: Fallen und Scheinargumente durchschauen, selbstbestimmt und geschickt agierenMit großem Trainingsteil: Die gängigsten Manipulationen im Alltag
Mobbing hat vielfältige Ursachen und Auswirkungen. Dieser Ratgeber hilft Ihnen Mobbing frühzeitig zu erkennen und unterstützt Sie im täglichen Umgang mit Chefs und Kollegen, die zur Belastung im Arbeitsalltag werden. Mit diesem Buch lernen Sie, effektive Anti-Mobbing-Strategien zu entwickeln.
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Was ist Mobbing? Die Ausprägungen des Mobbing an konkreten Beispielen erklärtBin ich von Mobbing betroffen? Ein Test zur SelbsteinschätzungWarum gerade ich? Ursachen- und VerhaltensanalyseWie wehre ich mich und wer kann mir helfen? Gegenmaßnahmen und Tipps, um sich externe Hilfe zu holen
Eine spannende Rede steht und fällt mit der richtigen Vorbereitung und dem passenden Training. Dieser Ratgeber gibt Ihnen praktische Tipps für die Planung und hilft Ihnen, Probleme schon im Vorfeld zu lösen. Außerdem unterstützt er Sie mit Methodenwissen zu Sprechtechnik und Rhetorik.
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Der Anlass macht die Rede: Geburtstage, Jubiläen, Ehrungen und vieles mehr.So nutzen Sie rhetorische Hilfsmittel: Sprachbilder, Anekdoten, Redeformeln.Ruhig Blut: Wie Sie Lampenfieber bekämpfen.Mediation wird immer mehr als alternatives Instrument zur Konfliktlösung eingesetzt, um gemeinsam interessenorientierte Lösungswege zu finden. Hier erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen.
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Welche Konflikte für eine Mediation geeignet sind und wo die Grenzen liegenMediation in Unternehmen und Organisationen: So nützen Sie die Vorteile einer WirtschaftsmediationAufgaben und Kompetenzen des MediatorsDie Auswirkungen des neue Mediationsgesetzes
Wer trainiert, berät, moderiert oder präsentiert, steht immer wieder vor der Herausforderung, klar verständliche und gleichzeitig lebendige Visualisierungen zu entwickeln. PowerPoint ist nicht in jeder Situation das optimale Medium. Doch viele Trainer/Berater haben Scheu, sich an Flipchart und Stift zu wagen. Das Buch nimmt uns an die Hand und zeigt Schritt für Schritt, wie jeder mit einfachen Methoden und ein paar Kniffen schnell und sicher ausdrucksvolle Skizzen produzieren kann. Zeichentalent ist dabei ausdrücklich keine VorausSetzung. Anhand von mehr als 100 farbigen Flipcharts zeigt Brigitte Seibold wie man mit wenigen Strichen Manikins, Gesichter, Hände, Körper zeichnet, Flipcharts strukturiert und Seminar-Standard-Flipcharts visualisiert. Zum Mitmachen und sofort sichtbaren Erfolg! Eine Anleitung für alle, die mit einfachen Mitteln schnell und mit sofortigem Lernerfolg eindrucksvolle Flipcharts entwerfen möchten.
Raus aus dem Jobfrust zeigt Ihnen,
• wie Sie auf Ihre Bedürfnisse achten,
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• wie Sie Ihren Job mit ganzem Herzen machen.