創造顧客成功之道

· 顧問領航系列 第 20 冊 · 財團法人中國生產力中心
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本手冊從如何運用顧客滿意度指數、新服務管理內涵到如何落實顧客成功，按部就班說明，協助企業成功經營顧客，並落實顧客成功。

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