眼明、手快、罩子亮的職場反應力心理學: 大拓文化086

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拿破崙說:「一頭獅子帶領的一群羊,能打敗一頭羊帶領的一群獅子。」 同樣是草原上的動物,躺在草叢裡看似懶洋洋的獅子, 對環境的反應依舊遠比站著吃草的羊群要強得多。 獵食者反應快,就能夠飽餐一頓,被獵食者反應快,就不會成為獵物。 在職場上打拼,就跟在草原上打獵一樣, 除了實力之外,眼明、手快、罩子亮,也是職場生存的法門。
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Additional Information

Publisher
永續圖書有限公司
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Published on
Dec 1, 2013
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Pages
224
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ISBN
9789865886585
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Best For
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Language
Chinese
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Genres
Psychology / Interpersonal Relations
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This content is DRM protected.
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任職情治單位20年的臥底行動專家,

首次傳授最高端的攻心話術,

獨創R.E.A.D.四大引導步驟,

讓人打開心房,對你知無不言、言無不盡!


.潛在客戶口風很緊,不知購買意願有幾成?

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.孩子近來心事重重,不知道發生了什麼事……

.想打聽競爭對手的實力和狀態。

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間諜、臥底都在用的專業套話技巧,

讓你輕輕鬆鬆在閒聊之中獲取關鍵資訊,

在職場、人際上無往不利!


懷疑學生犯錯,該怎麼引導他說出真話?

「是你丟球打破玻璃的嗎?」(X)

→過於直接且尖銳,令對方下意識想直接否認。

「你可以幫我找出是誰丟球打破玻璃嗎?」(O)

→利用開放式問句,引導對方說出更多細節。


保險調查員對想調查的理賠對象自我介紹:

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→言語中缺乏同理心,並以姓氏自我介紹,容易讓對方產生防備心。

「嗨,我叫黛安。我在麥凱保險公司工作。我對您的損失深感遺憾,不知道您是否能幫忙提供我一些訊息呢?」(O)

→卸下權威式口吻,適度表達同理心,讓對方解除戒心。


掌握套話的技術,不只可以獲取重要情報,

還可提升他人好感度與信任度,

在各種場合占盡優勢!


【本書架構】


第一章 秘密的本質

了解人類隱瞞事實的各種心理機制,是套話的第一步。


第二章 科學化的套話方式

利用直接引導和間接引導的技巧,創造情感連結,提升好感。


第三章 和對方搭上線——拋餌、牽線、延續

與對方展開對話,創造話題。


第四章 R.E.A.D 引導模組

間諜、情報人員都在用的專業套話技巧。

R:研究及評估守密者。

E:與守密者搭上線——釣鉤、牽線與延續。

A:接觸隱藏資訊——深入秘密。

D:轉移話題。


第五章 實例示範

以真實臥底行動為例,以生動的情境示範本書所傳授的套話技巧,幫助讀者融會貫通。


【專業推薦】(依姓氏筆畫序)


王東明.自信溝通達人

沈勝昂.中央警察大學教授

裘凱宇.溝通心理學家

楊嘉玲.諮商心理師 




出版社 商周出版 (城邦)

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