따뜻하고 쿨한, 공감의 기술: 1권

북큐브
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이 책은 공감에 관한 내용을 다루고 있다. 어떻게 하면 타인의 생각과 감정을 잘 이해하고 헤아릴 수 있는지에 대해 설명하고 있다. 따라서 이 책을 읽고 있는 당신의 마음속을 공감해 보는 것도 의미 있는 일일 것이다. 틀림없이 당신의 마음속에는 다음과 같은 생각이 떠오르고 있을 것이다. “이 책은 사서 읽을 만한 가치가 있을까? 공연히 아까운 돈만 낭비하거나, 읽고 나서 후회하게 되는 건 아닐까” 어떤가? 틀림없이 여러분중의 90%는 이와 비슷한 생각을 하고 있을 것이다. 나머지 10%는 무조건 이 책을 사기로 결심했거나, 아니면 어떤 말로 설득해도 무조건 읽지 않을 사람이다. 부디 당신이 10%에 해당되지 않기를 바란다. 그리고 혹시라도 당신의 고민을 해결하는데 도움이 될 만한 조언을 들려달라면 나는 이렇게 말하고 싶다. “인생이란 한 일 때문이 아니라 하지 않은 일 때문에 후회하는 법이다” 그저 웃자고 하는 이야기니 너무 심각하게 받아들이지 않기를 바란다. 만약 이 책을 읽었는데 별로였다는 생각이 들면 언제라도 내게 연락하시라. 다음에 출간될 책을 선물로 보내 드리겠다. 만약 그것도 싫다면 지금까지 내가 쓴 열다섯 권중의 책중에서 한 권을 고르시라. 며칠 후 당신의 집으로 도착될 것이다. 내가 사용하는 메일 주소는 표지 안쪽에 적혀있다. 연락을 할 때는 인감증명서 2통, 주민등록증 사본 1통, 연대 보증인 2명...아니, 역시 농담이다. 왜 자꾸 농담을 하냐고? 그것이 바로 당신에게 주어진 “과제”이기 때문이다. 이 책을 읽으며 필자의 마음을 공감해 보는 것, 문장의 맥락에 담겨진 의미를 헤아리는 것, 필자가 몇 번씩이나 강조하지만 당신이 무심코 넘어가 버리는 핵심주제를 파악하는 것, 그것이 바로 당신이 풀어야 할 숙제이며, 이 책이 당신에게 줄 수 있는 의미있는 선물이다. 다시 공감에 대해 조금 더 이야기를 나눠보자. 언제나 기쁘게 생각하는 일이지만 나는 날마다 이런 말들을 귀가 따갑게 듣는다. “아빠는 제 마음을 너무 잘 알아요.” “당신은 내 기분을 잘 이해해 줘요.” “언제 시간되실 때 고민 상담 좀 해 주세요.” “소장님은 노동자와 경영자, 양쪽의 입장을 모두 공감해 주셔서 좋습니다.” “소장님 같은 분이 정치를 하면 국민과의 소통이 원활할텐데 아쉽네요” 정말일까? 유감스럽지만 나의 희망사항에 불과하며 사실과는 한참 거리가 멀다. 오히려 나는 이런 표현에 가까운 사람이다. “아빠는 절대로 제 마음 이해 못해요.” “당신과는 말이 안통해서 얘기하고 싶지 않아요.” “어차피 이해하지도 못하실 텐데 그냥 내버려 두세요.” “소장님은 노동자 생각만 하시고, 경영자 입장은 전혀 공감 못하시는군요” “소장님 같은 분이 정치를 하면 국민의 목소리는 귀담아 듣지 않을 것 같아요.” 찬찬히 읽어보면 알겠지만 모두 공감에 관련된 표현들이다. 당신은 어떤 경우에 속하는가? 전자처럼 공감을 잘 하는 사람인가? 아니면, 후자처럼 상대방의 마음을 전혀 공감하지 못하는 사람인가? 공감은 인간관계의 기본 원칙이자 성공적인 삶, 행복한 삶의 핵심 비결이다. 공감을 잘 하면 가정이 화목하고, 직장이 즐겁고, 사회가 건강해진다. 반면에 공감이 부족하면 부부갈등, 자녀갈등, 노사갈등, 세대 갈등, 지역갈등, 이념갈등을 비롯해 무수히 많은 장애와 문제점이 발생한다. 만약 인생에서 가장 중요한 한가지를 말하라면 나는 주저없이 “공감”을 선택할 것이다. 세상을 아름답고 풍요롭게 만드는 것은 물질이 아닌, 사람 사이의 따뜻한 공감이라 믿기 때문이다. 사람은 타인과의 깊은 교감속에서만 행복할 수 있으며, 사회 또한 구성원들 간의 진실된 교감속에서만 신뢰와 일체감을 높여갈 수 있다. 아무쪼록 이 책을 통해 독자 여러분의 삶에 따뜻한 공감이 넘쳐나기를 기대해 본다. 이 책이 세상에 나올 수 있도록 애써 주신 모든 분들께 감사를 드린다. 그리고 사랑하는 가족, 독자 여러분에게도 감사의 마음을 전한다. 부족한 책이지만 조금이나마 따뜻한 인간관계를 만드는데 도움이 되길 바라며, 미국 하버드대학 폴 틸리히 교수의 말을 교훈으로 옮겨 놓는다. “사랑의 첫째 의무는 상대방의 말을 경청하는 것이다” 푸른고래 양광모
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About the author

양광모 필명 푸른고래. ‘아무 것도 시도할 용기가 없다면 도대체 인생이란 무엇이겠는가!’라는 빈센트 반 고흐의 말을 좌우명으로 오늘도 넓은 바다를 헤엄치고 있다. 경희대 국문학과 졸업 후 SK텔레콤노동조합위원장, 도서출판 〈목비〉 대표, (주)블루웨일 대표, (주)한국부동산지주 대표, 한국기업교육협회 회장을 역임하였으며 현재는 작가, 행성(행복한 성공)연구소장, 휴먼네트워크연구소장, 청경장학회장, 머니투데이 칼럼니스트로 활동중이다. 청와대, 외교통상부, 삼성, 현대, 서울대, 전경련 등의 정부기관, 대기업, 대학에서 강의하였고 〈SBS 일요스페셜〉(SBS), 〈KBS 뉴스9〉(KBS), 〈경제매거진M〉(MBC), 〈직장학개론〉(EBS), 〈명강특강〉(국군방송), 〈명사특강〉(CJB), 〈김방희의 시사플러스〉(KBS 라디오), 〈심현섭의 성공시대〉(EBS 라디오), 〈소비자콘서트〉(MBN) 등 다수의 언론방송에 출연하였다. 저서로는 〈인간관계 맥을 짚어라〉, 〈당신만의 인맥〉, 〈100장의 명함이 100명의 인맥을 만든다〉, 〈소통〉, 〈남이 나를 PR하게 하라〉, 〈마음을 여는 일곱 가지 주문〉, 〈귀한 인맥 만들기〉, 〈인간관계 불변의 법칙〉, 〈기대감〉, 〈트위터, 페이스북으로 만드는 신 인맥지도〉, 〈굿바이 갈등〉, 〈인생을 바꾸는 위대한 질문〉, 〈인맥에 강한 아이로 키워라〉, 〈위대한 만남〉을 출간하였다. 그 외에 〈사람이 재산이다〉, 〈인간관계 숨겨진 법칙 인맥〉, 〈사람이 운명이다〉 등의 강의 시디롬이 있다. azus39@naver.com http://blog.naver.com/azus39 http://cafe.daum.net/edupower http://www.facebook.com/azus39
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Publisher
북큐브
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Published on
Dec 23, 2011
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Pages
106
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Language
Korean
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Genres
Fiction / Anthologies (multiple authors)
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“세상에서 가장 어려운 일이 뭔지 아니?” “흠… 글쎄요, 돈버는 일? 밥먹는 일?” “세상에서 가장 어려운 일은 사람이 사람의 마음을 얻는 일이란다. 각각의 얼굴만큼 다양한 각양각색의 마음을...순간에도 수만 가지의 생각이 떠오르는데 그 바람 같은 마음이 머물게 한다는 건 정말 어려운 거란다.” - 생텍쥐페리의 〈어린 왕자〉중에서 인맥관리, 인간관계를 전문적으로 연구하고 강의하는 휴먼네트워크연구소 소장으로서 활동하며 삶과 인간관계에 관한 3권의 책을 세상에 내놓았던 작가가 이번에는 세상에서 가장 어렵다는 “사람의 마음을 얻는 법”에 대한 책을 썼다. 친구를 만드는 법, 이성의 마음을 사로잡는 법, 직장에서 인기 있는 사람이 되는 법, 고객을 내 편으로 만드는 법 등 일반인들이 현실에서 겪는 인간관계의 고민을 쉽게 풀어낼 수 있도록 했다. 왜 어떤 사람은 친구가 되고 어떤 사람은 그저 스쳐 지나가는 걸까? 우정은 어떻게 형성되고, 왜 사람은 자기를 좋아하지 않는 이성에게도 사랑에 빠지는 걸까? 최우수 판매왕이 된 영업사원은 어떻게 사람들을 자신의 고객으로 만들 수 있었을까? 사람들의 마음을 사로잡을 수 있는 숨겨진 법칙이 사람의 감정, 〈호감 ? 기대감 ? 공감 ? 친밀감 ? 신뢰감〉의 오감에 달려 있다고 말하는 이 책에는 저자가 직접 겪고 배운 수년간의 노하우가 담겨 있다.
남은 인생은 인간관계에 대한 연구와 강의, 집필활동에 전념하며 살겠다고 결심한지가 어느덧 7년이 지나간다. 짧은 시간이지만 보람과 기쁨의 순간들이였다. 그동안 배우고 느낀 점을 모아 여덟 권의 서적을 출간했고, 방송출연과 강의활동을 통해 많은 사람들에게 내 뜻을 전할 수 있었다. 그러나 나는 이 분야를 전공한 학자도 아니고 그다지 성공적인 인간관계를 형성해 온 사람도 아니다. 오히려 노동운동, 사업, 정치에 몸담을 때는 다른 사람과 갈등을 빚는 일이 유난히 많았던 편이다. 지금 생각해 보면 몹시 후회되는 일이지만 그런 경험덕분에 지금의 길로 접어들게 됐으니 인생지사 새옹지마요, 전화위복이다. 지난 7년간 어떻게 하면 인간관계를 잘 할 수 있는지 집중적으로 파고 들었지만 인간관계의 비법을 제시하는 일은 아직도 어렵고 고민스럽다. 시중에 나와있는 대부분의 책을 습독하고, 이 분야의 전문가들과 토론을 나눠보고, 실제로 많은 사람들에게 내가 알고 있는 이론을 적용해 보고, 인간관계를 개선하기 위한 여러가지 방법을 훈련해 보았지만 성공적인 인간관계의 법칙을 발견하는 길은 여전히 안개속 미로와도 같다. 물론 몇가지 성과가 없었던 것은 아니다. 첫 번째, 두번째 책을 통해서 인맥관리의 기본적인 개념과 방법들을 제시했고 네 번째 책 “사람들을 내 편으로 만드는 소통”을 집필하며 인간관계의 발전단계별로 다른 사람들과 가까워질 수 있는 방법들을 정리하였다. 여덟 번째 책 “귀한 인맥 만들기”를 쓰면서 사회에서 새로운 사람을 만나는 방법을 유형별로 체계화할 수 있었다. 나머지 책을 통해서도 인맥관리와 인간관계의 숨겨진 법칙을 일반화하려고 노력했다. 그럼에도 언제나 내 마음은 며칠을 매달려도 전혀 풀리지 않는 수학문제를 끌어안고 살아가는 기분이였다. 그런 마음이 들게 된 이유는 다음과 같다. 첫째, 인간관계에 관한 수많은 책,이론,교육프로그램이 있지만 종합적인 체계가 부족하다고 생각했다. 내 눈에는 그저 인간관계에서 볼 수 있는 수많은 모범사례를 나열한 것으로만 느껴졌다. 지금와서 다시 읽어보니 내가 쓴 책 또한 크게 다르지 않았다. 둘째, 인간관계에 관한 다양한 이론과 방법들이 저마다 탁월함을 자랑하고 있지만 사람들의 대인관계는 그다지 개선되고 있지 않다는 사실이 마음에 걸렸다. 조사결과에 의하면 카네기가 쓴 “인간관계론”은 성경 다음으로 가장 많이 팔린 책이다. 많은 사람들이 이 책을 통해 큰 감명을 받았고 나 또한 크게 다르지 않다. 그렇다면 사람과 사람의 관계가 지금쯤은 천국과 같은 상황이 되어야 마땅할 것 같은데도 정작 성공적인 인간관계를 형성했다는 사람은 눈뜨고 찾아보기 어려운 이유가 궁굼했다. 단순히 개인의 실천력 차지에 원인이 있다고 책임을 돌려버리기에는 무언가 석연치 않았다. 셋째, 인간관계의 법칙을 축약할 필요성을 느꼈다. 세상에서 말하는 인간관계의 이론과 비법은 평범한 보통 사람들이 실천하기에는 너무나 복잡하고 어려워보였다. 따라서 누구나 쉽게 이해할 수 있고, 곧바로 행동에 옮길 수 있는 핵심개념이 정리되어야 한다고 생각했다. 그 개념은 사람들의 말과 행동을 결정해 주는 근본적인 패러다임, 일종의 신호체계처럼 작동해야 된다고 생각했다. 자동차를 운전할 때 언제 직진하고 언제 멈춰야 하는지를 알려주는 교통 신호등처럼 성공적인 관계를 만들어 줄 인간관계의 신호체계를 만들고 싶었다. 이제 그러한 고민의 산물로 이 책을 출간한다. 이 책에는 인간관계에서 반드시 지켜야 할 네가지 신호에 대한 설명이 담겨져 있다. 여기서 설명하는 신호를 잘 지키는 사람은 성공적인 인간관계에 안전하게 도착할 것이다. 반면에 신호를 의식하지 못하거나 무시하는 사람은 인간관계에서 많은 문제와 사고를 유발하게 될 것이다. 따라서 이 책을 인간관계의 신호등처럼 생각하고 어떤 상황에서도 반드시 지켜나갈 것을 부탁한다. 조심스럽게 이야기하건대 이 책을 읽고 난 독자는 인간관계의 핵심법칙을 이해할 수 있을 것이다.그것은 마치 인간관계라는 게임의 룰을 모두 파악하고 있는 것과 같다. 적극적인 자세로 실천한다면 어떤 상황에서 누구를 만나던지 간에 자신이 의도하는 대로 인간관계를 이끌어 갈 수 있을 것이다. 부디 꼼꼼하게 읽어주기 바란다. 이 책이 나오기까지 여러 사람의 도움이 있었다. 태양 아래 새로운 것은 없듯이 내 책 또한 수많은 사람들이 이뤄놓은 성과를 조금씩 차용하여 내 나름대로 해석을 덧붙였을 뿐이다. 이 책을 쓰는데 크고 작은 영향과 영감을 준 모든 사람들에게 감사를 드린다. 그리고 이 책을 읽는 독자들의 인간관계에 사랑과 애정이 가득 넘쳐나길 기원하며 마지막으로 명언 하나를 선물로 덧붙인다. “행복은 입맞춤과 같다. 행복을 얻기 위해서는 누군가에게 행복을 주어야만 한다.” -디오도어 루빈?
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