Marktplätze im Umbruch: Digitale Strategien für Services im Mobilen Internet

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Alle Branchen befinden sich derzeit in derselben Situation: Unternehmen bedienen ihre Kunden oft noch über konventionelle Kanäle, obwohl viel mehr Kenntnis und Erreichbarkeit vorhanden ist. Technisch ist es möglich, den Ort des Kunden zu bestimmen, die Situation, in der er sich befindet. Mit diesem Wissen kann man reagieren: personalisiert können Leistungen des Unternehmens angeboten werden, die zu den Bedürfnissen des Kunden passen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, wird das Geschäft von anderen Playern im Markt abgegraben. Vertriebskanäle werden zunehmend bei Partnern etabliert, auch um gebündelte Produkte anzubieten. Es entstehen Orchestrierung und Kollaboration, und das Social Business reagiert viel stärker auf die Meinung der Kunden zum Produkt.
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About the author

Prof. Dr. Claudia Linnhoff-Popien ist Inhaberin des Lehrstuhls “Mobile und Verteilte Systeme” an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Nach ihrer Promotion/Habilitation an der RWTH Aachen war sie an der Washington University of St. Louis, Missouri, USA, bevor sie 1998 an die LMU München berufen wurde. Sie ist Vorstandsmitglied des Instituts für Informatik, Projektleiterin des Leitprojekts "Das Mobile Internet der Zukunft“ des Freistaates Bayern, Mitglied des Forschungsausschusses des Münchner Kreises und Mitgründerin der ALOQA GmbH, die 2010 mit weit über einer Million Nutzern an Motorola Mobility verkauft wurde – einer der größten Exits in der Start-Up-Geschichte Deutscher Hochschulen. Ferner übt sie die wissenschaftliche Beratung der VIRALITY GmbH aus.
Michael Zaddach ist Senior Vice President und Leiter des Servicebereichs IT bei der Flughafen München GmbH, die mehrfach als bester Flughafen Europas ausgezeichnet wurde, zuletzt 2014. In seinen Verantwortungsbereich fallen die Bereiche Systementwicklung, Systembetrieb sowie Telekommunikation und Netze. Nach dem Abschluss des Studiums der Nachrichtentechnik war er bei Siemens, AEG und debis Systemhaus in verschiedenen Funktionen wie z.B. Systementwicklung, Product-Line-Management und Consulting tätig. Bei debis Systemhaus leitete er von 1997 – 2000 eine Business Unit für IT-Consulting-Services. In dieser Funktion begleitete er auch viele Outsourcing-Vorhaben von debis Systemhaus, bevor er als CIO zum Flughafen München wechselte. Dr. Dr. Andreas Grahl verantwortet strategische Konzernprojekte im Rahmen des Digital Programms der Allianz SE zur Entwicklung von innovativen mobilen Versicherungsservices. Er ist seit 2004 in der Allianz Gruppe in verschiedenen Managementfunktionen tätig. Vor seinem Wechsel in die AMOS SE im Jahr 2012 leitete er den Bereich Projektmanagement und –controlling im Bankbetrieb der Allianz AG. Dort koordinierte er das Online Banking Projektportfolio und verantwortete die Entwicklung mobiler Finanzapplikationen. Er verfügt über mehrjährige Erfahrung in der internationalen Management Beratung und ist Herausgeber des Buchs „Web 2.0 und soziale Netzwerke - Risiko oder strategische Chance: Handlungsoptionen für die Zukunftsperspektive von Kreditinstituten“.

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Additional Information

Publisher
Springer-Verlag
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Published on
Apr 9, 2015
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Pages
759
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ISBN
9783662437827
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Language
German
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Genres
Business & Economics / Management
Business & Economics / Project Management
Business & Economics / Strategic Planning
Computers / Expert Systems
Computers / Hardware / General
Computers / Information Technology
Computers / Networking / General
Computers / Online Services
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USM 2000 is the third event in a series of international IFIP/GI conferences on Trends in Distributed Systems. Following the venues in Aachen, Germany (1996) and Hamburg, Germany (1998), this event in Munich considers the trend towards a Universal Service Market – USM 2000. The trend towards a universal service market has many origins, e.g., the integration of telecom and data communications, the deregulation e?orts with respect to telco markets, the globalization of information, the virtualization of companies, the requirement of a short time-to-market, the advances in network technologies, the increasing acceptance of e-commerce, and the increase in - bility. This leads to new business-to-business (B2B) and business-to-customer (B2C) environments that o?er both challenges and opportunities to enterprises and end-users. There is the need for ubiquitous services, trading, brokering and information management, for service market and business models, and for ?e- ble infrastructures for dynamic collaboration. Researchers, service vendors, and users must cooperate to set up the app- priate requirements for a universal service market and to ?nd solutions with respect to supporting platforms, middleware, distributed applications, and m- agement. The basis for these solution is a common understanding of means for de?ning, creating, implementing, and deploying the service market. Then, s- vice market makers, service aggregators, service auctioneers, ISP, ASP, BPO, and customers can freely interact in a dynamic, open, and universal market place.
Context-awareness is one of the drivers of the ubiquitous computing paradigm. Well-designed context modeling and context retrieval approaches are key p- requisites in any context-aware system. Location is one of the primary aspects of all major context models — together with time, identity and activity. From the technical side, sensing, fusing and distributing location and other context information is as important as providing context-awareness to applications and services in pervasive systems. Thematerialsummarizedinthisvolumewasselectedforthe1stInternational Workshop on Location- and Context-Awareness (LoCA 2005) held in coope- tion with the 3rd International Conference on Pervasive Computing 2005. The workshop was organized by the Institute of Communications and Navigation of the German Aerospace Center (DLR) in Oberpfa?enhofen, and the Mobile and Distributed Systems Group of the University of Munich. During the workshop, novel positioning algorithms and location sensing te- niques were discussed, comprising not only enhancements of singular systems, like positioning in GSM or WLAN, but also hybrid technologies, such as the integration of global satellite systems with inertial positioning. Furthermore, - provements in sensor technology, as well as the integration and fusion of sensors, were addressed both on a theoretical and on an implementation level. Personal and con?dential data, such as location data of users, have p- found implications for personal information privacy. Thus privacy protection, privacy-oriented location-aware systems, and how privacy a?ects the feasibility and usefulness of systems were also addressed in the workshop.
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