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Puede que esta historia sea una casualidad. En realidad, tal vez se trate de una sincronicidad. El objetivo original de esta investigación era entender el nivel de empatía presente en enfermeras y enfermeros al desempeñar su rol. Luego del primer grupo focal, la sensación fue que no valía la pena realizar la investigación: la generación de empatía estaba naturalizada, internalizada en este grupo a tal punto que, entonces, no se preveía ningún otro hallazgo valioso. Y sin embargo, al analizar el material de ese primer encuentro, quedó expuesta la serendipia: en su afán por acompañar a un otro, estos profesionales quizás estaban poniendo en riesgo su autocuidado. Y todo lo implicado en esto.
¿ En qué medida, la generación de empatía es clave en un proceso de comunicación, de acompañamiento, de cuidado? ¿ De qué manera, sin embargo, incluso en el cuidado más humano y humanizador, cabe hablar de "ponerse a uno mismo en primer lugar"? ¿Qué tanto tienen en cuenta los profesionales de la salud y, además, cada uno de nosotros desde su propio rol, que toda comunicación de calidad se construye primero y únicamente sobre una autoestima sana? Y, en todo caso, ¿cuánto tenemos en cuenta quienes trabajamos con equipos, con personas, que todas estas cuestiones son dimensiones fundamentales de la gestión del liderazgo y de la comunicación?
¿ En qué medida, la generación de empatía es clave en un proceso de comunicación, de acompañamiento, de cuidado? ¿ De qué manera, sin embargo, incluso en el cuidado más humano y humanizador, cabe hablar de "ponerse a uno mismo en primer lugar"? ¿Qué tanto tienen en cuenta los profesionales de la salud y, además, cada uno de nosotros desde su propio rol, que toda comunicación de calidad se construye primero y únicamente sobre una autoestima sana? Y, en todo caso, ¿cuánto tenemos en cuenta quienes trabajamos con equipos, con personas, que todas estas cuestiones son dimensiones fundamentales de la gestión del liderazgo y de la comunicación?
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About the author
María Dolores Pereira Vázquez es licenciada en Comunicación por la Universidad Austral y periodista por la Universidad Católica Argentina (UCA). Es magíster en Comunicación Social por la Universidad Austral - tesis sobre cultura y comunicación interpersonal - y está cursando la carrera de psicología en la Universidad del Salvador. Tiene un posgrado en Seguridad, Higiene y Bienestar en el Trabajo por la University College Dublin (UCD) de Irlanda y un segundo en Facilities Management por el Portobello College de Irlanda. Es Master Trainer en Programación Neurolingüística por Lidia Estrin y certificada por el Southern Institute (USA). Es directora de la Maestría en Comunicación para la Gestión del Cambio de la Universidad Austral y de la división de Formación Corporativa de la EPC de la Universidad Austral. Está a cargo de la materia de Psicología de la Comunicación en la Licenciatura en Comunicación; y de Comportamiento Organizacional en la Maestría en Comunicación para la Gestión del Cambio en la EPC - Universidad Austral. Realiza investigación, capacitación y entrenamiento en empresas, instituciones y organismos de Gobierno con foco en la comunicación interpersonal de calidad.
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