WINTER慶恩
演唱會搶票系統不佳,匯款或超商付款根本因為價格的限制而無法使用,那就要換別的付款系統,而不是讓搶票的人浪費那幾分鐘在選擇匯款與超商付款,導致已搶到的票讓出。且搶票排隊系統也很不方便,無法確認是否還有票還可以選擇,導致浪費時間選擇已經沒有的票卷,總而言之,該app 搶票機制設計的不好,主要希望能改善“付款系統、排隊系統與選擇付款時間”
Klook Travel Technology Ltd.
2024年5月14日
敬愛的用戶 慶恩 您好:
很遺憾您對於我們的平台體驗不甚滿意,針對您反應的事情,我們會轉知至相關團隊作為未來優化的參考。非常謝謝您的支持與撥冗建議,期待我們很快能再次為您帶來美好的預訂體驗。
祝您順心,
Joey
Charming
是怎麼了?訂單取消優惠碼沒還我,客服都不回應???? -------------- 大家要一直按詢問其他問題才會有真人客服出來,我不知道App設定為什麼這麼瞎…重點是系統回覆以為讓人以為會有客服回覆,我從3/28等到4/1之後才發現的(填了表單也沒下文),現在聯繫上真人又要我等48小時,訂單取消優惠券返還有這麼複雜嗎? ---------------- 終於解決了,但真的太慢了,無論如何,謝謝。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年4月3日
敬愛的 Charming 您好,
感謝您使用Klook,並留下評價。
我們很遺憾未能帶給您滿意的服務,並理解您的困擾。很高興得知您已獲得協助,若您有其他問題,還請再次聯繫我們,誠摯感謝您的理解與耐心等候。
Vivien
Apple Liu
爛程式,客服回覆非常慢,要取消訂單已經申請了,居然還有限定時間要回覆同意取消才可以申請,超過八小時時間就不給退費,整筆訂單是隔天就申請退費了,他說要扣除手續費我也同意了,居然還不給退,最後還要等主管同意扣除手續費退款,當初就沒要求全額退費,就是同意扣除手續費退款,還在那邊說不能退剩下的款項感覺真的很差,吃相難看,建議不要下載
Klook Travel Technology Ltd.
2024年3月25日
敬愛的 Apple 您好,
感謝您使用Klook,並留下評論。
我們很遺憾未能帶給您滿意的服務,並理解您的失望,因此希望進一步了解您的訂單情況,若您對於在諮詢該訂單有任何反饋,還請至 https://s.klook.com/oqm666 填寫訂單編號及問題,以利進一步地確認,感謝您的理解。
Vivien