Перейти к контенту
Открыть Play Console

Благодаря льготному периоду и повышенному качеству число вернувшихся в Gratitude пользователей выросло на 50 %

Приложение Gratitude помогает заботиться о психическом здоровье, практиковать самоосознанность и ценить жизнь. С 2018 года более 3,5 миллиона пользователей смогли наладить душевное равновесие благодаря дневнику с подсказками, аффирмациям и карте желаний.

Первые 18 месяцев после публикации в Google Play приложение Gratitude было бесплатным, но в 2019-м разработчики решили монетизировать его, чтобы получать стабильный доход. Достичь этой цели оказалось непросто:

  • Команда Gratitude хотела добавить пробные подписки, но такой шаг мог привести к потере пользователей и отрицательно сказаться на доходах.

  • Разработчики опасались, что их небольшой коллектив не сможет эффективно измерять конверсии и обрабатывать возвраты покупок.

  • Команда не могла придумать, как монетизировать приложение в Индии. Пробных подписок и конверсий в этом регионе было относительно немного, отчасти потому, что самые популярные в стране способы оплаты не поддерживались в приложении.

  • Создатели Gratitude заметили, что специальные предложения и акции положительно влияют на вовлеченность пользователей, а яркие элементы оформления на странице приложения – на конверсии, но не разработали маркетинговую стратегию, учитывающую эти знания.

Монетизация с помощью Google Play Commerce

Разработчики Gratitude много лет пользовались Play Console, чтобы управлять выпусками приложения. По мере роста его популярности они заинтересовались и моделями монетизации, которые предлагает платежная платформа Google Play.

Не так давно разработчики обновили библиотеку Play Платежей до версии 5 и, вдохновившись чужими историями успеха, решили добавить новые типы подписок. Для этого они выполнили следующие шаги:

Увеличение охвата с помощью рекламы

Помимо подписок, разработчики запустили челлендж и опубликовали крупное обновление: добавили в приложение маркированные списки и голосовые журналы. Об этих функциях активно рассказывалось в рекламном контенте.

Команда также провела эксперимент со скриншотами на странице приложения, чтобы определить, какие изображения больше привлекают пользователей.

Внешний вид приложения был обновлен в соответствии с принципами Material 3, которые используются для платформы Android. До этого в Gratitude не было единого стиля оформления, что создавало неудобства.

Успех новой стратегии

Решением проблем, с которыми столкнулась команда Gratitude, стал интегрированный маркетинг. Разработчики провели ряд экспериментов с инструментами Google Play, а также протестировали собственные идеи.

  • Повышение качества приложения. Генеральный директор и основатель Gratitude Притеш Санкхе утверждает, что приложение стало удобнее для пользователей благодаря персонализации, специальным возможностям, новому контенту и исправлениям ошибок. Вот результаты:

    • Добавление раздела с обновлениями помогло пользователям узнавать об улучшениях и исправлениях.

    • Работа над качеством приложения позволила сократить число жалоб и возвратов средств. Вместе с другими мерами это помогло увеличить число вернувшихся пользователей на 50 %.

    • Улучшения привели к росту числа установок на 50 %, увеличению количества активных пользователей на 20 % и повышению дохода на 100 %.

  • Краткосрочные предложения. Тридцатидневный челлендж и недельная подписка в честь Всемирного дня благодарности оказались эффективными решениями. Доход в период акции (с июля по сентябрь) вырос в 2 раза по сравнению с предыдущим кварталом.

  • Льготный период. Подписка перестала моментально отменяться при проблемах с оплатой. Это помогло увеличить показатели удержания подписчиков и снизить вынужденный отток пользователей.

  • Различные типы подписки. Разработчики настроили несколько тарифных планов и специальных предложений для одной подписки. Такое решение позволило легко проводить акции в приложении, не внося серьезных изменений.

  • Рекламный контент. Продвижение приложения помогло увеличить число платных пробных подписок в 5 раз, бесплатных – в 2–3 раза, а число новых и вернувшихся пользователей выросло вдвое.

Санкхе говорит: "Залог достижения наших бизнес-целей – Google Play Console. Этот инструмент стал неотъемлемой частью цикла разработки. Специальные страницы приложения и эксперименты помогают нам привлекать новых пользователей, управление подписками – получать доход, а благодаря показателям Android Vitals, отзывам и оценкам мы можем улучшать приложение и удерживать пользователей".

Эксперименты помогли Санкхе и его команде разработать новый маркетинговый план. Теперь публикация плановых обновлений сопровождается экспериментами с данными для Google Play, а также запуском рекламных кампаний и специальных страниц приложения. Раньше команда Gratitude пробовала применять эти меры по отдельности, но со временем поняла, что именно комбинированный подход самый эффективный.

Вдохновленные успехом, разработчики планируют добавить больше специальных предложений, приуроченных к праздникам, например Дивали, Дню благодарения и Новому году.

Открыть Play Console