بطاقة بيانات المتجر المخصَّصة تسمح لتطبيق Koo بزيادة عمليات التثبيت غير الناتجة من إعلانات بنسبة %15

مهمة Koo: توحيد العالم على الرغم من اختلاف اللغات فيه، وتعزيز الشعور بالشمولية والترابط في عالم تفصله حدود ولغات كثيرة. كان الهدف من تطوير Koo بناء منصة بلغة عامّية تتيح للأشخاص التواصل معًا والتعبير عن أنفسهم بطريقة طبيعية وحقيقية.

فإلى أي مدى نجح Koo في ذلك؟

كما هو الحال مع أغلب الأنشطة التجارية المستنِدة إلى تطبيقات، واجَه الفريق صعوبة في زيادة عمليات التثبيت غير الناتجة من الإعلانات، وذلك رغم الأرقام الواعدة والإنجازات التي حقّقها. وللمساعدة في حلّ هذه المشكلة، استخدَم فريق Koo بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة على Google Play.

تبيَّن أنّ توفير منصة للتدوين القصير تتضمّن إمكانات لغوية متعدّدة للمستخدمين كان جزءًا من الحل. وكان من المهم مشاركة كل المعلومات المتعلّقة بالتطبيق في مرحلة استكشاف المستخدم له باللغات العامّية أيضًا، لأنّ المستخدمين الأساسيين لتطبيق Koo هم مستخدمون يفضّلون عرض المحتوى بلغتهم الأم ولا يعرفون لغة غيرها غالبًا. وكان من الضروري أن يتم التعريف بميزات التطبيق باللغات المفضَّلة لدى المستخدمين.

وبعد الاطّلاع على معلومات أساسية بشأن بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة، بدأ فريق Koo في تجربتها وتطوير استخدامها.

قرَّر فريق Koo الاستفادة من بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة في Google Play لإنشاء بطاقة بيانات متجر مترجَمة وتناسب الأسواق المختلفة التي يتم طرح التطبيق فيها. وفي حالة Koo، تم تصميمها خصيصًا لتتناسب مع بُلدان مختلفة.

في الأساس، بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة هي وسيلة لإظهار التطبيق في المتجر بطريقة تناسب شرائح معيَّنة من المستخدمين، وذلك من خلال عناوين URL فريدة أو بُلدان أو حملات تسجيل مُسبق أو غير ذلك. تتيح هذه البطاقات ترجمة المحتوى عن طريق فريق مختص أو آلة بـ 48 لغة مقابل تكلفة بسيطة أو بدون تكلفة، ما يساعد ملّاك الأنشطة التجارية في أقلمة تطبيقاتهم لتناسب المستخدمين حول العالم.

بدأ فريق Koo تجربة بطاقات بيانات المتجر للمساعدة في شرح ميزات التطبيق للعملاء المحتملين بلغات متعدّدة في مواقع جغرافية مختلفة، واستخدم أيضًا صورًا ورسومات مميّزة ولقطات شاشة خلال مرحلة إنشاء بطاقات بيانات المتجر. أبلَغ الفريق أنّ التأثير الأكبر كان بفضل استخدام الصور المحسّنة، لأنّها برأيهم تنجح في جذب الأنظار.

وبعدما قضى الفريق وقتًا طويلاً في إدخال تعديلات على بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة، توصّل إلى بعضٍ من أفضل الممارسات للأنشطة التجارية التي تريد استخدام الأسلوب نفسه:

جرَّب فريق Koo تصاميم مختلفة من ناحية التنسيقات والألوان والاتجاهات والنصوص. وقد توصّل الفريق إلى هذه التصاميم بعد إجراء تحليل ذاتي ورصد للمقاييس.

بعد إجراء تجارب على بطاقات بيانات المتجر المخصَّصة، زادت عمليات التثبيت غير الناتجة من الإعلانات بنسبة %15 بلغات غير الإنجليزية في بُلدان لغتها الرسمية ليست الإنجليزية، وظهر التطبيق ضمن قائمة أفضل التطبيقات في مناسبات عديدة.

وأثبت ذلك صحة الفرضية التي طرحها فريق Koo أنّ توفير معلومات عن التطبيق وميزاته باللغة الأم للمستخدمين يساعدهم في فهم طبيعة التطبيق واستخدامه بشكل أفضل.

بحسب الفريق، زادت عمليات التثبيت غير الناتجة عن الإعلانات بفضل تجارب بطاقة بيانات المتجر وإدارة التقييمات وبطاقات بيانات المتجر المخصَّصة. وزاد أيضًا عدد المستخدمين النشطين يوميًا بمقدار 3 مرات.

وبالإضافة إلى ذلك، انخفض معدّل إيقاف الاستخدام بنسبة %10 نتيجةً لتحسين تجربة استخدام التطبيق تحديدًا. لهذا السبب، يستخدم الفريق "مؤشرات Android الحيوية" بصورة منتظمة وفي أوقات نشر الإصدارات، فهذه الأداة مؤشر جيد على ثبات التطبيق والتحسينات مقارنةً بالإصدارات السابقة.

أبلَغ الفريق أنّ بطاقة بيانات المتجر المخصَّصة أصبحت "ضرورية" لاستهداف المستخدمين في مواقع جغرافية مختلفة. وكانت آخر نصائحه هي: لا تفوتوا فرصة استخدام هذه الميزة الرائعة.

يتوفّر تطبيق Koo في أغلب البُلدان، لكنه حاليًا يستهدف بشكل أساسي الهند وأمريكا اللاتينية. يخطِّط الفريق لمواصلة التوسُّع في مواقع جغرافية أخرى بشكل استراتيجي خلال الفترة المقبلة.