زيادة أرباح Splendid Apps بنسبة 9% بفضل تجارب بطاقة بيانات المتجر
تتمثّل مهمة Splendid Apps في جعل تصميم الغرافيك أكثر سهولة للجميع، سواءً المحترفين أو المبتدئين. وقد ساعدت تطبيقاتها المستخدمين في إنشاء تصميمات الغرافيك العالية الجودة على أجهزتهم الجوّالة.
عندما أطلقت تطبيقها الرئيسي لتصميم الشعارات في 2018، كان واحدًا ضمن قلة من التطبيقات الفريدة من نوعها، وسجّل مليون عملية تنزيل خلال أول أربعة أشهر فقط. وبحلول عام 2023، زاد هذا الرقم عن 31 مليون عملية تنزيل، حيث استعان به المستخدمون في جميع أنحاء العالم لإنشاء الشعارات باستخدام نماذج وأدوات تصميم غرافيك مستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
التحدّي
حقَّق تطبيق Logo Maker من Splendid شهرة واسعة مع وصول عدد مستخدميه إلى 1.3 مليون مستخدم نشِط وحصوله على تقييم 4.7 على Google Play، إلّا أنّه لم يعد التطبيق الوحيد لتصميم الشعارات في السوق. وفي إطار المنافسة القوية مع العلامات التجارية الأخرى، سعى فريق Splendid Apps إلى إيجاد وسيلة لزيادة معدل اكتساب المستخدمين وتحسين ترتيب التطبيق ضمن هذه الفئة.
ولذلك، قرّر الفريق اختبار الشعار ولقطات الشاشة كجزء من "تجارب بطاقة بيانات المتجر" بهدف زيادة نسبة ظهور التطبيق وتحسين معدّل الإحالات الناجحة. في البداية، لم تكن الإدارة على يقين من نجاح التجربة خوفًا من أن تستغرق وقتًا أكثر مما ينبغي، لكنها في النهاية قرّرت خوض التجربة.
طريقة التنفيذ
أطلق فريق Splendid Apps أوّل مجموعة من تجارب بطاقة بيانات المتجر بالتركيز على الشعار ولقطات الشاشة، وقد ظهرت نتائجها الإيجابية في الحال.
تضمّنت هذه التجارب ما يلي:
-
تسليط الضوء على الميزات المجانية والمدفوعة للتطبيق من خلال لقطات الشاشة، ما كان له أثر ملموس على معدّل الإحالات الناجحة
-
اختبار شعار التطبيق ولقطات الشاشة حسب البلد، ما أدّى إلى زيادة عدد الزوّار بنسبة 20%
-
تغيير تصميمات الغرافيك لبطاقة بيانات المتجر، ما أدّى إلى تحسّن معدّل الإحالات الناجحة، في نفس الوقت الذي أدّى فيه تغيير الشعار إلى ارتفاع عدد الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر
وبفضل هذه الإحصاءات، ركّز فريق Splendid Apps جهوده على أهمّ الجوانب التي تمكّنه من تحقيق أهدافه.
تراوحت مدة كل تجربة من أسبوع إلى 3 أسابيع، بينما استمرت التجارب بأكملها نحو 4 أشهر. وأثناء تنفيذ هذه التجارب، استعان فريق Splendid Apps بمنصة Play Console لقياس ومراقبة أدائه، كما استخدم منصة Firebase و"إحصاءات Google" لتحليل المقاييس، مثل معدّل الاهتمام بالتطبيق.
النتائج
نتيجةً لهذه التجارب، نجح فريق Splendid Apps في اكتساب المزيد من المستخدمين الجدد وتحسين معدلات الإحالات الناجحة ومعدلات الاحتفاظ بالمستخدمين بشكل عام، ما أدّى إلى استقرار ترتيب التطبيق. بعد تنفيذ التجارب الناجحة، حقّق الفريق ما يلي:
-
20% زيادة في عدد الزوّار الذين اطّلعوا على بطاقة بيانات المتجر
-
10% زيادة في عدد المستخدمين الجدد
-
9% زيادة في الأرباح
-
تحسّن معدل الإحالات الناجحة
-
استقرار ترتيب التطبيق على Google Play
بفضل هذه الإنجازات، تشجّع الفريق على إضافة عدّة ميزات جديدة لتلبية احتياجات المستخدمين الجُدد وإتاحة فرص جديدة لتحقيق الأرباح، الأمر الذي ساهم في زيادة تفاعل المستخدمين وبالتالي تلقّي الملاحظات والآراء منهم وتطوير الميزات الجديدة لهم بشكل منتظم.
كنتيجة لهذه التحسينات، سَعِد الفريق كذلك بإزاحة الستار عن المزيد من الأسواق الجديدة أمامهم. فقد أدت هذه التجارب إلى ارتفاع جودة التطبيق بوجه عام وتمكّن مطوّر التطبيقات الهندي من الوصول إلى مستخدمين جُدد في البرازيل والمكسيك وإندونيسيا والهند. ففي الهند مثلاً، ارتفع عدد المستخدمين الجدد بنسبة 9.1%، بينما ازدادت معدلات الاكتساب عبر بطاقة بيانات المتجر بنسبة 15% (وبلغت في الإنجليزية الأمريكية 19%)، وتَحسّن معدل الإحالات الناجحة بنسبة 2%.
لقد ساعدتنا تجارب بطاقة بيانات المتجر على Play Console في فهم جمهورنا بشكل أفضل وحقّقت لنا زيادة في عدد عمليات تثبيت التطبيق. وكان الدعم الذي قدّمه لنا فريق Google Play على مدار هذه التجارب عاملاً أساسيًا في نجاحها. واستفدنا كثيرًا من الإحصاءات القيّمة التي جمعناها منها.