Notes et avis publiés sur le Play Store

Sur cette page, vous trouverez des informations sur les notes et les avis publiés sur Google Play, ainsi que sur les règles de Google concernant la publication d'avis.

Vous pouvez rédiger des avis sur tout ce que vous avez acheté ou loué sur Google Play. Les avis sont un excellent moyen de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs et de les aider à choisir. Google ne rétribue personne pour évaluer du contenu ou pour y attribuer une note sur Play. Nous attendons des avis publiés qu'ils soient sincères et objectifs.

Mode de calcul des notes

Les notes des applications sur le Play Store et les graphiques à barres correspondants, qui représentent le nombre proportionnel d'avis avec 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles, sont calculés sur la base des évaluations de qualité les plus récentes (sauf quand une application a reçu très peu d'avis, auquel cas toutes les notes attribuées depuis sa publication sont prises en compte). Étant donné qu'une application évolue au fil du temps et que des fonctionnalités sont régulièrement ajoutées ou supprimées, ce mode de calcul permet aux internautes de se faire une meilleure idée d'une application dans son état actuel. Nous affichons toutefois le nombre total d'avis attribués à chaque application depuis sa publication, car il s'agit d'une indication utile sur son utilisation et sa longévité.

Pour les autres contenus du Play Store (livres, films, séries TV), la note est une moyenne du nombre total d'évaluations reçues depuis sa publication.

Que voient les autres internautes lorsque vous publiez un avis ?

La plupart des avis sont accessibles à tous, et l'application Play Store indiquera si votre avis est public ou privé.

Les utilisateurs de Play (y compris les développeurs) qui consulteront un avis public que vous aurez rédigé verront également votre nom et l'image de votre compte Google, ainsi que toutes les modifications apportées à vos avis précédents. Les avis privés concernent généralement les applications en accès anticipé ou en phase de tests bêta. Seul le développeur peut voir votre avis, y compris votre nom et l'image de votre compte Google, ainsi que vos modifications antérieures. Pour les avis publics et privés, les développeurs peuvent également voir votre pays, votre langue et des informations sur votre appareil (langue, modèle et version de l'OS). Les développeurs peuvent aussi répondre aux avis et utiliser ces informations pour vous répondre. Lorsque vous modifiez un avis, les autres utilisateurs et les développeurs peuvent toujours voir les modifications précédentes, sauf si vous supprimez l'avis concerné.

Règles sur la publication de notes et d'avis

Les notes et les avis ont un intérêt dans la mesure où ils sont utiles et fiables. Donner son avis sur des contenus Play est un excellent moyen de partager des commentaires pertinents et d'aider d'autres utilisateurs à trouver des contenus et des services de qualité.

Consignes pour rédiger un avis

Rédigez des avis utiles et instructifs.
Essayez de mentionner à la fois les avantages et les inconvénients.
Faites en sorte que vos commentaires soient agréables à lire. Vérifiez bien l'orthographe et la grammaire, et utilisez les majuscules et la ponctuation à bon escient.
Faites preuve de politesse.

Vous trouverez ci-dessous les règles de Google Play sur les notes et les avis. Les avis et commentaires choquants ou qui enfreignent ces règles seront supprimés grâce à une combinaison d'outils automatisés et d'examens manuels. Toute personne qui les enfreint de manière flagrante ou répétée pourrait se voir interdite de publier sur le Play Store.

Spam et avis factices

Vos avis doivent refléter votre expérience avec le contenu ou le service en question.

Ne publiez pas d'avis factices ou inexacts.
Ne publiez pas le même avis plusieurs fois.
Ne publiez pas d'avis pour un contenu identique à partir de plusieurs comptes.
Ne publiez pas d'avis dans le but d'induire d'autres utilisateurs en erreur ou d'influencer la note.
Ne publiez pas d'avis pour le compte d'une autre personne.
Ne fournissez pas de fausses informations sur votre identité réelle ou votre affiliation avec le contenu concerné.

Avis hors sujet

Assurez-vous que vos avis sont pertinents et qu'ils concernent le contenu, le service ou l'expérience que vous évaluez.

Évitez les sollicitations, les commentaires d'ordre politique ou social, ou toute autre remarque sans rapport avec le contenu, le service ou l'expérience que vous évaluez.

Conflit d'intérêts

Un avis n'est utile que s'il est sincère et objectif. Il ne doit pas être motivé par l'appât du gain.

Ne proposez ni n'acceptez d'argent, de produits ou de services pour rédiger des avis.
Ne rédigez pas d'avis sur un contenu, un service ou une expérience qui vous appartiennent, ou si vous travaillez pour l'entreprise qui les a créés.

Contenu protégé par des droits d'auteur

Les avis doivent être les vôtres et exprimer vos opinions personnelles.

Ne publiez pas d'avis qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris aux droits d'auteur.

Découvrez comment supprimer des contenus protégés par des droits d'auteur.

Informations personnelles et confidentielles

En rédigeant un avis, vous pouvez partager votre expérience et votre opinion sans pour autant révéler d'informations personnelles sensibles.

Ne publiez pas d'informations personnelles ou confidentielles, telles que des adresses physiques ou des numéros de permis de conduire.

Contenu illicite

Les avis que vous rédigez doivent respecter la loi, ainsi que les conditions ou les accords que vous avez acceptés.

Ne publiez pas d'avis comportant du contenu illicite ou des liens vers un tel contenu.

Contenu à caractère sexuel explicite

Google Play est destiné au grand public. Les avis qui y figurent doivent en tenir compte.

Ne publiez pas d'avis qui présentent des contenus à caractère sexuel explicite, en font la promotion ou les sollicitent.
Ne publiez pas d'avis qui sexualisent les enfants ou les représentent dans des scènes à caractère sexuel.

Incitation à la haine