Babbel reçoit 64 % de notes supplémentaires grâce à l'API In-App Review

Fondé en 2008, l'écosystème d'apprentissage des langues Babbel facilite la communication entre les cultures. Pour optimiser l'application, l'équipe Babbel recueille et analyse régulièrement les avis des utilisateurs. Elle souhaitait améliorer sa note globale sur le Play Store, un indicateur clé du succès de l'application, ainsi que le nombre de notes et d'avis collectés.

En recherchant des solutions pour recueillir encore plus de commentaires auprès des utilisateurs, les membres de l'équipe Babbel ont découvert l'API Google Play In-App Review. Elle permet aux développeurs d'applications d'inviter les utilisateurs à donner leur avis et à attribuer une note sur le Play Store, à tout moment de leur parcours et sans avoir à quitter l'application. Après s'être renseignée sur l'API, l'équipe Babbel a choisi de l'adopter et de l'implémenter.

Afin d'obtenir davantage d'avis positifs, l'équipe Babbel a choisi d'afficher l'invite d'attribution de note au moment où les utilisateurs ont le sentiment d'avoir avancé dans leur parcours d'apprentissage, par exemple à la fin d'une leçon.

"Nous avons constaté un impact positif immédiat sur la note moyenne et sur le nombre de notes après avoir déployé l'invite native d'attribution de note", explique Mathew Parry, responsable de l'optimisation du référencement de l'application chez Babbel.

Une analyse réalisée 19 jours avant et après le déploiement révèle en effet que la note moyenne quotidienne de Babbel a augmenté de 0,11 étoile. Et la note globale de l'application sur le Play Store a également enregistré une hausse.

Parallèlement à cela, le nombre de notes a bondi de 64 % grâce à l'utilisation de l'API In-App Review. Aujourd'hui, l'équipe Babbel bénéficie grandement de ce flux ininterrompu de commentaires des utilisateurs et s'en inspire pour continuer à proposer des expériences utiles et ludiques.

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