Google Play In-App Review API を用いることで、アプリ評価を高水準で維持することに成功したサイバーエージェント

株式会社サイバーエージェントの子会社である株式会社 QualiArts が開発しているスマートフォンゲーム『IDOLY PRIDE アイドリープライド』は、マネージャーとしてトップアイドルを育成していくアイドルマネジメント RPG です。ユーザーとのエンゲージメントを高め、コンバージョン率を上げるために、2021 年 6 月のローンチ時より Google Play In-App Review API を導入しています。

サイバーエージェントは、コンバージョン率向上に向け、ユーザー評価の重要性に着目し、『IDOLY PRIDE』に Google Play In-App Review API を実装しました。これによりユーザーがゲームから離脱せず、ゲーム内でレビューが投稿できるようになったため、レビュー投稿へのハードルが軽減されました。また、サイバーエージェントは、よりレビューの数を増やすために、満足度が高いタイミング (最高レア確定補助チケットを初めて利用した直後など) にゲーム内でレビューを促すといった工夫も行っています。

「Google の In-App Review API は、私たちのゲームに対するユーザーからの意見と向き合う機会を与えてくれる便利なツールです。レビューやフィードバックの量が増えることで、ユーザーの好みを知り、よりユーザー満足度の高いゲームにしていく方法の一つとして有用だと思います」
株式会社サイバーエージェント QualiArts マーケティング責任者 木村 泰之 氏

サイバーエージェントは、ゲーム中の特定のタイミングでユーザーにレビューの投稿を促すことにより、ゲーム全体に対するポジティブなレビュー数の増加を達成することができました。また、いつ、どのようなレビューに返信するべきかというルールを設定し、個々のレビューに対して真摯な返信対応をすることで、『IDOLY PRIDE』は、過去 1 年間、アプリ評価を平均 4.0 以上に保ち、Google Play ストアのアプリ詳細ページでの高いコンバージョン率を達成しました。

Google Play In-App Review API の詳細については、こちらをご覧ください。