Google Play In-App Review API로 높은 Play 스토어 평점을 유지한 CyberAgent

CyberAgent Inc.의 자회사, QualiArts Inc.에서 개발한 IDOLY PRIDE는 플레이어가 최고의 아이돌을 관리하고 육성하는 아이돌 매니지먼트 RPG입니다. 2021년 6월 게임을 출시한 이후, 이 기업에서는 사용자 참여도와 전환율을 높이기 위해 Google Play In-App Review API를 사용해 왔습니다.

CyberAgent는 전환율 개선을 위해서는 사용자 평점이 중요하다는 사실을 깨닫고 IDOLY PRIDE에 Google Play In-App Review API를 구현했습니다. 이 API를 통해 플레이어가 쉽고 빠르게 리뷰를 작성할 수 있습니다. Google Play In-App Review API를 사용하면 사용자가 게임에서 나가지 않고도 리뷰를 게시할 수 있습니다. 덕분에 CyberAgent에서 가장 희귀한 지원 티켓을 처음 사용한 직후와 같이 만족도가 높을 때 사용자에게 리뷰를 요청할 수 있게 되었습니다.

"Google의 In-App Review API는 게임에 대한 사용자들의 생각을 이해할 수 있는 유용한 도구입니다. 리뷰와 의견의 양이 늘면 플레이어들이 무엇을 좋아하는지 학습하고 계속해서 게임을 개선하며 사용자 만족도를 높일 수 있습니다." - 야스유키 키무라, CyberAgent Inc. QualiArts 마케팅 관리자

게임의 특정 순간에 제품 리뷰를 공유하도록 사용자에게 요청함으로써 CyberAgent는 긍정적인 게임 리뷰 수를 전반적으로 늘릴 수 있었습니다. 언제 어떤 리뷰에 답글을 달아야 하는지에 대한 규칙을 정하고 이러한 각각의 사용자 리뷰와 소통한 결과, IDOLY PRIDE는 지난 해 평균 4.0 이상의 사용자 평점을 유지하여 Play 스토어 등록정보 페이지에서 높은 전환율을 이끌어냈습니다.

앱 또는 게임에 구현하는 방법 등 Google Play In-App Review API에 대해 자세히 알아보세요.