Android vitals를 사용하여 별 1개짜리 리뷰를 50% 줄인 Gram Games
배경
Google Play에서 여러 인기 게임을 제공하고 있는 Zynga 스튜디오의 Gram Games는 최근에 출시한 Merge Dragons!도 이와 같은 성공을 거둘 것이라고 생각했습니다.
Gram Games가 Play 스토어에 이전에 출시한 여러 게임은 플레이어들로부터 꾸준히 긍정적인 평가를 받았습니다. 하지만 Merge Dragons!는 플레이어의 기대에 미치지 못했으며 Gram Games에서는 그 이유를 알아내야 했습니다. Gram Games는 문제를 파악하기 위해 Google Play Console의 Android vitals를 활용했습니다.
진행한 작업
Gram Games가 Merge Dragons!에 더 많은 콘텐츠를 추가하면서 실적 측정항목의 중요성은 점점 커졌습니다. Android vitals를 통해 비정상 종료 및 ANR 발생률 등 팀에 필요한 KPI를 볼 수 있다는 사실을 깨달은 Gram Games는 정기적으로 대시보드를 확인했습니다.
Merge Dragons!가 출시된 후 Gram Games팀에서는 다른 자사 게임과 비교해 Merge Dragons!의 비정상 종료 발생률이 상당히 높다는 것을 발견했습니다. Gram Games에서는 측정항목을 특정 카테고리로 분류하여 날짜 및 기기별로 앱의 여러 버전을 비교했고, 그 결과 비정상 종료를 일으킨 버그를 신속하게 파악하여 게임을 안정화하고 업데이트를 출시할 수 있었습니다.
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