Eyecon zwiększa liczbę konwersji polegających na rejestracji o 30%

Opracowana w 2016 roku aplikacja Eyecon zapewnia milionom osób zaawansowane funkcje identyfikacji rozmówcy oraz ulepszenia w zakresie komunikacji na telefonach komórkowych. Przeciętny użytkownik Eyecon korzysta z aplikacji częściej niż 25 razy dziennie, a zarejestrowani użytkownicy, którzy osiągnęli pewien próg zaangażowania, pozostają przy niej na dłużej. Kierując się tymi danymi, zespół Eyecon zdecydował się skupić swoje działania na zwiększeniu odsetka osób, które przeszły ten próg, i tym samym zadbać o lepsze wyniki w zakresie długoterminowego utrzymania użytkowników.

Aby zwiększyć kohortę użytkowników osiągających założony próg, należało przyjrzeć się całemu procesowi rejestracji i podzielić go na 12 osobnych etapów. Następnie przeanalizowano każdy etap procesu pod kątem współczynnika porzuceń, a uzyskane wyniki wykorzystano do przetestowania wpływu ograniczenia kroków rejestracji na utrzymanie użytkowników.

Przeprowadzono test A/B z trzema opcjami:

1. opcja z wyświetlaniem filmów dotyczących rejestracji i bez takich filmów,
2. opcja z wyświetlaniem materiałów promujących płatne usługi premium i bez takich materiałów,
3. opcja z wyświetlaniem filmów dotyczących rejestracji ORAZ promocją usług premium w zestawieniu z brakiem takich materiałów.

Użytkownikom wyświetlano różne wersje aplikacji i pytano ich o odczucia. Następnie obserwowano ich interakcję z prezentowanymi treściami. W swoich badaniach zespół Eyecon wykorzystał Zdalną konfigurację Firebase, testy A/B, a także własne dane na potwierdzenie otrzymanych wyników.

Zespół Eyecon zaobserwował wyższy współczynnik konwersji po ograniczeniu liczby kroków objaśniających w procesie rejestracji. Według testów najlepszym wariantem okazała się opcja B – usunięcie materiałów promujących płatne usługi premium. Ostatecznie zmiana ta została wprowadzona u wszystkich użytkowników, a wyniki konwersji polegających na rejestracji poprawiły się o około 30%.

Dowiedz się, jak zwiększyć wykorzystanie budujących wartość, długoterminowych strategii angażowania użytkowników i ograniczyć taktyki krótkoterminowe.