Dzięki testom subskrypcji mikan zwiększa wartość od początku śledzenia

mikan to japoński startup, którego misją jest zwiększenie liczby osób dwujęzycznych o 100 milionów. W tym celu firma stworzyła serię ponad 15 aplikacji do nauki. Gdy w 2014 roku startup rozpoczął działalność, jego pierwsza aplikacja do nauki angielskiego słownictwa została pobrana ponad 100 tys. razy w ciągu zaledwie 3 dni. Utrzymanie wzrostu i realizacja celów biznesowych przy jednoczesnym generowaniu przychodu okazała się jednak dla firmy sporym wyzwaniem.

Gdy optymalizacja zarabiania metodą prób i błędów się nie sprawdziła, zespół zdecydował się na rozpoczęcie testów A/B na Androidzie za pomocą Zdalnej konfiguracji Firebase. Celem było znalezienie ceny i okresu subskrypcji, które będą najbardziej atrakcyjne dla użytkowników.

Pierwotnie w ofercie mikan były tylko subskrypcje miesięczne. Firma chciała poprawić roczne przychody cykliczne, dlatego przetestowała 3 rodzaje subskrypcji: miesięczne, półroczne i roczne.

Dzięki funkcjom Firebase i Płatności w Google Play udało się utworzyć testy w zaledwie 2 tygodnie. Użytkownicy nie musieli pobierać żadnych nowych funkcji z Google Play, ponieważ Zdalna konfiguracja Firebase umożliwiła zespołowi mikan prostą zmianę UI i UX aplikacji, bez konieczności zmieniania jej kodu.

Firma mikan zmieniła też stronę subskrypcji. Zamiast przybliżać korzyści płynące z subskrypcji, nowa strona miała głównie umożliwiać użytkownikom wybór któregoś z dostępnych abonamentów.

Przed uruchomieniem testu zespół nie spodziewał się dużego zainteresowania subskrypcją roczną ze względu na jej koszt w porównaniu z abonamentem miesięcznym.

Test wykazał wzrost współczynnika konwersji o ponad 100% i pozytywny wpływ na wartość od początku śledzenia. Firma mikan odkryła też, że 75% użytkowników kupiło subskrypcję w ciągu 30 dni od zarejestrowania się. Ku zdziwieniu zespołu w większości za te wyniki odpowiadały subskrypcje roczne.

Uzyskaliśmy świetne wyniki testów już w ciągu półtora miesiąca, czyli znacznie szybciej, niż się spodziewaliśmy. Nie mogłem w to uwierzyć. Liczba [subskrypcji rocznych] przewyższyła nasze oczekiwania. Początkowo sądziliśmy, że test wykaże niewielką [ich] liczbę, ale było zupełnie na odwrót. – Kazumasa Takaoka, prezes i współzałożyciel mikan Co., Ltd.

Po 40 dniach testów i analiz firma mikan opublikowała testowany interfejs i udostępniła wszystkim użytkownikom Androida nowe rodzaje subskrypcji. W ciągu 18 miesięcy od ukończenia tych testów ponad 70% użytkowników zdecydowało się na subskrypcję roczną, zapewniając firmie stałe źródło dochodów.

Być może najważniejszym efektem testów było to, że udowodniły one zespołowi mikan niewielką przydatność metody prób i błędów w przypadku generowania przychodów. Dzięki testom firma uzyskała trafną odpowiedź, którą ciężko byłoby znaleźć metodą prób i błędów, ponieważ była sprzeczna z oczekiwaniami zespołu.

Chociaż można nauczyć się skutecznych wzorców ze sprawdzonych metod, tylko dobrze opracowane testy i dokładna analiza uzyskanych danych ujawnią prawdziwe oczekiwania i zachowania użytkowników. Zespół mikan wierzy, że dzięki testom w Google Play i Firebase każdy może osiągnąć świetne wyniki.

Dowiedz się, jak dodać do aplikacji funkcje związane z subskrypcją i przeprowadzać testy za pomocą Zdalnej konfiguracji Firebase.