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Descubra os principais problemas mencionados nas avaliações dos usuários, veja a tendência desses temas ao longo do tempo e saiba como seu app se compara a outros semelhantes.
Denuncie avaliações impróprias
Sinalize as avaliações que violam as políticas do Google Play para que elas sejam removidas.
Práticas recomendadas
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Peça que os usuários enviem notas e avaliações sem sair do app ou jogo com a API In-App Review
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Responda às avaliações, principalmente as negativas. Além de mostrar consideração aos usuários, os apps com respostas tendem a ter notas gerais melhores.
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Ao responder às avaliações, tenha em mente as políticas de postagem de avaliações do Google Play.
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Filtre as avaliações por tipo de dispositivo para identificar oportunidades específicas a cada um e melhorar a experiência dos usuários.
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Exporte as avaliações em massa para realizar análises mais personalizadas.
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Escreva as respostas no seu próprio idioma quando não tiver acesso a um falante nativo para responder a feedback em língua estrangeira. Os usuários verão uma tradução da sua mensagem usando o Google Tradutor.
Saiba mais
Use a API In-App Review
Integre a API In-app Review para pedir avaliações no momento certo e receber mais feedbacks.
Atualizações nas notas e avaliações
Confira as melhorias mais recentes dos recursos no Play Console e saiba como os usuários veem suas notas no Google Play.
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