Babbel aumenta o volume de avaliações em 64% com a API In-App Review

Criada em 2008, a Babbel é um ecossistema de ensino de idiomas que permite aos usuários se comunicarem em diferentes culturas. Para capacitar a equipe de produtos a criar o melhor app possível, a empresa coleta e analisa regularmente as avaliações dos usuários. Como uma medida essencial para impulsionar o sucesso, a empresa queria aumentar a classificação geral do app na Play Store, além do volume de notas e avaliações coletado.

Ao buscar formas de coletar mais feedback dos usuários, a equipe da Babbel encontrou a API Google Play In-App Review. Com essa API, os desenvolvedores de apps podem solicitar o envio de notas ou avaliações na Play Store a qualquer momento da jornada do usuário, sem a necessidade de sair do app. Depois de fazer uma pesquisa sobre a API, a equipe priorizou e implementou o recurso.

Para aumentar as chances de receber feedback positivo, a equipe da Babbel passou a exibir a solicitação de avaliação do app quando os usuários concluem uma etapa da jornada de aprendizagem, como após terminarem uma lição.

"Após o lançamento da solicitação nativa, percebemos um impacto positivo imediato na nossa nota média e no volume de avaliações", afirmou Mathew Parry, gerente da Babbel para otimização de lojas de aplicativos.

A análise realizada 19 dias antes e 19 dias depois do lançamento revelou um aumento de 0,11 estrelas na nota média diária do app da Babbel. Também foi registrada uma melhoria da classificação geral na Play Store.

Ao mesmo tempo, a API In-App Review gerou um crescimento de 64% no volume de avaliações. Como resultado, a empresa aproveita a grande vantagem de ter um fluxo contínuo de feedback dos usuários para orientar a equipe e seguir oferecendo experiências agradáveis e úteis.

Aumente o volume de notas e avaliações com a implementação da API Google Play In-App Review.