App Koo tem um aumento de 15% nas instalações orgânicas com a página de detalhes personalizada
Esse app é uma plataforma de microblog que surgiu em 2020. Ele foi inspirado pela descoberta de que, de toda a população indiana (1,4 bilhão de pessoas), apenas 10% fala inglês. Além disso, no mundo inteiro, 75% dos usuários da Internet preferem conteúdo no idioma nativo em vez do inglês. Foi aqui que o app Koo viu uma oportunidade de se destacar.
A missão: unir o mundo apesar das barreiras linguísticas. Proporcionar um sentimento de inclusão e conexão em um mundo dividido por idiomas e fronteiras. A intenção do app Koo era simples: criar uma plataforma de comunicação multilíngue onde as pessoas pudessem interagir e se expressar da maneira mais natural e autêntica.
Então, como o app se saiu?
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Virou a segunda maior plataforma de microblog do mundo
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Ficou em primeiro lugar no Brasil uma semana após o lançamento e teve mais de dois milhões de instalações em uma semana
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Ultrapassou a marca de 60 milhões de instalações três anos após o lançamento
O desafio
Apesar dos números promissores e dos marcos alcançados, aumentar o número de instalações orgânicas foi um desafio, como é para a maioria das empresas baseadas em apps. Para ajudar a resolver esse dilema, a equipe descobriu o recurso da página "Detalhes do app" personalizada no Google Play.
Oferecer às pessoas uma plataforma de microblog com recursos multilíngues era apenas uma peça do quebra-cabeça. Considerando que o público principal do app Koo prefere conteúdo no idioma nativo e provavelmente só tem familiaridade com ele, era crucial compartilhar toda e qualquer informação relacionada ao app na fase de descoberta do usuário também nessa língua. Ao não informar os recursos e as ofertas do app nos idiomas dos usuários, se perdia uma grande oportunidade.
Depois de aprender as recomendações básicas para os recursos da página personalizada, a equipe começou a testar e melhorar tudo.
O que a equipe fez
O app Koo decidiu usar o recurso da página personalizada do Google Play para criar versões localizadas para os diferentes mercados. Nesse caso, isso foi adaptado aos países.
A página "Detalhes do app" personalizada é uma forma de personalizar a presença de um app na loja para segmentos de usuários específicos com países, campanhas de pré-registro, URLs exclusivos e muito mais. Entre outros serviços, esse recurso é compatível com tradução automática e humana para 48 idiomas, e essa opção pode ser usada com pouco ou nenhum custo. Isso ajuda os proprietários de empresas a localizar a experiência dos apps para usuários no mundo inteiro.
O app Koo tem testado o recurso da página de detalhes para ajudar a explicar o app e os recursos dele aos clientes em potencial em vários idiomas e regiões geográficas. Para ajudar com isso, a equipe também tem usado imagens, recursos gráficos e capturas de tela no processo da página de detalhes. Ela afirmou que teve o maior impacto com o uso de imagens otimizadas, por causa do seu caráter visualmente cativante.
Depois de passar um tempo considerável explorando o recurso da página "Detalhes do app" personalizada, a equipe recomenda algumas práticas para empresas que estão usando ou pensando em usar essa opção nos negócios:
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Projetar o recurso gráfico de modo que haja um mínimo ou nenhuma informação importante escondida atrás do ícone "Reproduzir" do vídeo
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Mostrar as comunicações no idioma que o usuário preferir
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Usar gráficos relevantes para cada página com base nas regiões geográficas
O app Koo testou os designs em termos de layout, cor, orientação e texto, com base em uma combinação de autoanálise e monitoramento de métricas.
Resultados
Esses testes com a página "Detalhes do app" personalizada resultaram em um aumento de 15% nas instalações orgânicas em idiomas diferentes do inglês em países em que o idioma nacional não é esse. Isso também levou o app a ficar na lista dos principais apps em diversas ocasiões.
Assim, foi validada a hipótese da equipe de que oferecer informações sobre o app e os recursos dele no idioma nativo ajuda o usuário a entender o produto e, como resultado, melhora a adoção dele.
A equipe do Koo afirmou que o aumento nas instalações orgânicas foi o resultado dos experimentos na página de detalhes, do gerenciamento da classificação e da página "Detalhes do app" personalizada. Ela também informou que o número de DAUs triplicou.
Além disso, houve uma redução de 10% na taxa de desistência de usuários. A equipe atribui a mudança principalmente à melhoria da experiência com o app. Para isso, ela usa o Android Vitals regularmente e na hora dos lançamentos, porque considera essa ferramenta um bom indicador da estabilidade do app e das melhorias em relação às versões anteriores.
Os recursos do Play Console levaram a melhores observações, análises e ritmo dos testes. Isso ajudou a fornecer mais velocidade para atingir [nossos] objetivos de negócios. Também nos permitiu testar algumas oportunidades de marketing não convencionais.
A equipe informou que a página "Detalhes do app" personalizada agora se tornou uma prática obrigatória quando se trata de direcionar usuários em diferentes regiões geográficas. O conselho final é: use esse recurso poderoso!
O app Koo está disponível na maioria dos países, mas o foco atual são os mercados indiano e latino-americano. A equipe planeja continuar a expansão estratégica em todas as regiões geográficas em breve.