Valor da vida útil da mikan aumenta após testes de assinatura

A mikan é uma startup japonesa com a missão de tornar 100 milhões de pessoas bilíngues. Para atingir essa meta, a empresa criou um conjunto de mais de 15 apps de aprendizagem. No lançamento em 2014, o primeiro app de aprendizado de vocabulário em inglês alcançou mais de 100 mil downloads em apenas três dias. No entanto, manter o crescimento e atingir as metas de negócios com a monetização tem sido um desafio para a mikan.

Depois de adotar uma abordagem de tentativa e erro para otimizar a monetização, a empresa decidiu iniciar testes A/B no Android com a Configuração remota do Firebase. O objetivo era encontrar o preço e o período de assinatura mais atraentes para os usuários.

Originalmente, a mikan oferecia apenas uma assinatura mensal. Com o objetivo de melhorar a receita anual recorrente, a mikan testou três planos de assinatura: mensal, semestral e anual.

Com os recursos do Google Play Faturamento e do Firebase, a empresa criou os testes em apenas duas semanas. Além disso, os usuários não precisaram fazer o download de novos recursos no Google Play, já que a Configuração remota do Firebase permitia que a mikan mudasse a IU e a UX do app facilmente, sem fazer mudanças no código.

A mikan também modificou a página de assinatura. Em vez de explicar os benefícios da assinatura, a nova página se concentrou em oferecer aos usuários a opção de selecionar um dos planos disponíveis.

Antes de lançar o teste, as expectativas para o plano anual eram baixas, já que o custo era alto em comparação ao plano mensal.

O teste observou um aumento na taxa de conversão de mais de 100% e um impacto positivo no valor da vida útil (LTV). A mikan também notou que 75% dos usuários compraram uma assinatura até 30 dias após o cadastro. Para a surpresa da equipe, foram as assinaturas anuais que mais contribuíram para essas melhorias.

"Recebemos ótimos resultados dos testes em apenas um mês e meio. Muito mais rápido do que o esperado. Mal consigo acreditar nessa conquista, o número [de assinaturas anuais] foi maior do que o esperado. No início, pensávamos que o teste apresentaria um resultado negativo [para as assinaturas anuais], mas o resultado foi o oposto", disse Kazumasa Takaoka, CEO e cofundador da mikan Co., Ltd.

Após 40 dias de testes e análises, a mikan implementou a IU e os planos de assinatura testados para todos os usuários do Android. Nos 18 meses desde a conclusão dos testes, mais de 70% dos usuários optaram por uma assinatura anual, gerando uma fonte de renda estável.

É possível que o resultado mais importante desses testes tenha sido que a equipe da mikan aprendeu que a abordagem de tentativa e erro não era ideal para a monetização. Os testes apresentaram a resposta certa: uma que provavelmente não seria encontrada por tentativa e erro, já que era oposta às expectativas da equipe.

Embora seja possível descobrir padrões de sucesso com as práticas recomendadas, somente testes bem projetados e análises detalhadas dos dados conseguem revelar a verdade sobre as expectativas e o comportamento dos usuários. A equipe da mikan acredita que qualquer pessoa pode conseguir ótimos resultados com a aplicação de testes usando o Google Play e o Firebase.

Saiba mais sobre como adicionar recursos específicos para assinaturas ao seu app e usar a Configuração remota do Firebase para fazer testes.