Разработчики приложения Eyecon увеличили число конверсий при регистрации на 30 %
Команда Eyecon повысила показатель удержания пользователей при помощи A/B-тестирования в Firebase
Общая информация
Созданное в 2016 году приложение Eyecon предоставляет миллионам пользователей улучшенный АОН и делает общение по телефону удобнее. В среднем каждый пользователь Eyecon взаимодействует с приложением более 25 раз в день. Существует определенный порог активности, который свидетельствует о том, что новый пользователь останется надолго. Команда Eyecon поставила себе цель улучшить долгосрочное удержание, увеличив процент пользователей, которые достигают порога активности.
Что было сделано
Чтобы больше пользователей достигало порога активности, разработчики рассмотрели процесс регистрации и разделили его на 12 этапов. Затем они проанализировали этапы с учетом показателя прерывания регистрации на каждом из них. После этого они провели эксперимент, чтобы узнать, как сокращение этапов регистрации влияет на удержание пользователей.
A/B-тестирование проходило с тремя вариантами:
- Показать/удалить обзорные видео
- Показать/удалить рекламу платных функций
- Показать/удалить обзорные видео И рекламу платных функций
Команда запустила несколько экспериментов, опросила пользователей, чтобы оценить их реакцию, и наблюдала за их действиями. Для подтверждения результатов разработчики использовали Firebase Remote Config, A/B-тестирование и собственные данные.
Результаты
Оказалось, что сокращение дополнительных этапов в ходе регистрации повышает число конверсий. По результатам тестирования самым успешным оказался второй вариант – удалить рекламу платных функций. Разработчики применили эти изменения для всех пользователей, и число конверсий при регистрации выросло примерно на 30 %.
С чего начать
Узнайте, как привлекать наиболее ценных клиентов и развивать свой бизнес в долгосрочной перспективе.