Eyecon, kayıt dönüşümünü %30 artırdı

2016'da kurulan Eyecon, milyonlarca kişiye cep telefonuyla daha iyi iletişim kurma imkanı ve gelişmiş arayan kimliği sunar. Her Eyecon kullanıcısı, uygulamayı günde ortalama 25 kereden fazla kullanır ve ilk katılımdan sonra belirli bir kullanım eşiğini geçenler daha uzun süre elde tutulan sadık kullanıcılar haline gelir. Daha fazla kullanıcıyı uzun süre elde tutmak isteyen ekip, bu bilgiler ışığında, o eşiği geçen kullanıcı yüzdesini artırmaya odaklandı.

Eşiği geçen kullanıcı sayısını artırmak için ilk katılım süreçlerini gözden geçirerek kayıt akışını 12 ayrı adıma böldüler. Ardından, kullanıcı ayrılma oranına odaklanarak akışın her adımını analiz ettiler. Bu analizi de, ilk katılım adımlarının azaltılmasının kullanıcıları elde tutma oranını nasıl etkilediğini test etmek için kullandılar.

Üç seçenek üzerinde A/B testi uyguladılar:

1. İlk katılım videolarını göstermek - göstermemek
2. Premium ücretli teklif promosyonunu göstermek - göstermemek
3. İlk katılım videolarını VE premium promosyonu göstermek - göstermemek

Kullanıcılara farklı akışlar sundular, tepkilerini ölçmek için kullanıcılarla görüşmeler yaptılar ve akışla olan etkileşimlerini gözlemlediler. Ekip, sonuçları onaylamak için Firebase Remote Config, A/B testi ve kendi verilerinden yararlandı.

Eyecon, ilk katılım akışındaki açıklama adımlarının sayısını azalttığında daha yüksek dönüşüm oranları elde etti. Test sonuçlarına göre B seçeneği, yani premium ücretli teklif promosyonunun gösterilmemesi, kazanan varyant oldu. Sonuç olarak bu değişikliği tüm kullanıcılara sundular ve kayıt dönüşüm hunisi dönüşümünde yaklaşık %30'luk bir artış gördüler.

Kısa vadeli taktikler yerine uzun vadeli, değer yaratan etkileşim stratejilerine öncelik vermeyi öğrenin.