mikan, abonelik testlerinden sonra yaşam boyu değerini artırdı

mikan, 100 milyon kişiyi iki dil konuşabilir hale getirmeyi kendisine misyon edinen bir Japon startup'ıdır. Bu hedef doğrultusunda, 15'ten fazla öğrenme uygulamasından oluşan bir seri hazırladılar. 2014'te piyasaya çıktıklarında ilk yayınladıkları İngilizce kelime öğrenme uygulaması sadece üç günde 100.000'den fazla kez indirildi. Ancak mikan, para kazanarak iş hedeflerine ulaşma ve büyümeyi sürdürme konusunda zorlandı.

Kazandıkları parayı optimize etmek için deneme yanılma yöntemini uyguladıktan sonra Firebase Remote Config'i kullanarak Android'de A/B testlerine başlamaya karar verdiler. Amaçları, kullanıcılarına en cazip gelen fiyatı ve abonelik süresini bulmaktı.

mikan başlangıçta sadece aylık abonelik sunuyordu. Yıllık bazda sürekli gelirini artırmayı hedefleyen mikan; aylık, altı aylık ve yıllık olmak üzere üç abonelik planını test etti.

Google Play Faturalandırma ve Firebase'in özelliklerini kullanan mikan sadece 2 haftada testlerini hazırladı. Ayrıca Firebase Remote Config, mikan'a uygulamanın kodunu değiştirmeden kullanıcı arayüzünü ve kullanıcı deneyimini kolayca değiştirme imkanı verdiğinden, kullanıcıların Google Play üzerinden herhangi bir yeni özellik indirmesine gerek kalmadı.

mikan, abonelik sayfasında da değişiklikler yaptı. Yeni abonelik sayfasında, aboneliğin avantajlarından bahsetmek yerine kullanıcılara abonelik planlarından birini seçme opsiyonu sunmaya odaklandılar.

Yıllık planın fiyatı aylık planın fiyatından yüksek olduğundan, teste başlamadan önce yıllık planla ilgili beklentiler düşüktü.

Test sonucunda, dönüşüm oranında %100'den fazla artış görülürken yaşam boyu değerde (YBD) de olumlu etki sağlandı. mikan ayrıca kullanıcıların %75'inin kaydolduktan sonra 30 gün içinde abonelik satın aldığını keşfetti. Ancak yıllık aboneliklerin bu iyileşmelerde en büyük paya sahip olması mikan’ı şaşırttı.

"Beklediğimizden çok daha hızlı bir şekilde, sadece bir buçuk ayda testlerden çok iyi sonuçlar aldık. Bu başarıya inanamadım. [Yıllık aboneliklerin] sayısı beklediğimizden daha fazlaydı. Başta bu testin [yıllık aboneliklerle ilgili] olumsuz bir sonuç vereceğini düşünmüştük ama sonuç tam tersi oldu," diyor mikan Co., Ltd. Kurucu Ortağı ve CEO'su Kazumasa Takaoka.

40 gün süren test ve analizlerden sonra mikan, test edilen kullanıcı arayüzünü ve abonelik planlarını tüm Android kullanıcılarına sundu. Bu testlerin tamamlanmasının üzerinden geçen 18 ayda kullanıcıların %70'inden fazlası yıllık abonelik satın aldı. Bu da mikan için sabit bir gelir kaynağı oldu.

Bu testten çıkan belki de en önemli sonuç, mikan ekibinin para kazanmak için uyguladığı deneme yanılma yönteminin doğru yöntem olmadığını öğrenmesi oldu. Test sayesinde doğru cevabı buldular. Bu cevap, beklentilerinin tersi yönünde olduğundan, muhtemelen deneme yanılma yöntemiyle bulamayacakları bir cevaptı.

Kazandıran modelleri en iyi uygulamalardan öğrenmek mümkün olsa da sadece iyi tasarlanmış testler ve elde edilen verilerin kapsamlı analiziyle kullanıcı beklentileri ve davranışları hakkındaki gerçeğe ulaşabiliriz. mikan ekibi, Google Play ve Firebase'i kullanarak test yapan herkesin çok iyi sonuçlar elde edebileceğine inanıyor.

Aboneliğe özgü özellikleri uygulamanıza nasıl ekleyeceğiniz ve test yapmak için Firebase Remote Config'i nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.