tapple 透過訂閱提升週期價值
MatchingAgent 在 Google Play 推出訂閱服務,成功將 tapple 的週期價值提升 30%。
背景
MatchingAgent 推出日本約會應用程式 tapple,根據美食、電影或運動等嗜好和興趣配對使用者。tapple 擁有 5 百萬名會員,成功配對超過 2 億次。
tapple 提供 3 種付費計劃:標準訂閱、付費訂閱和隨用隨付 (應用程式內購買)。雖然應用程式提供多項免費功能,但使用者必須付費才能解鎖私人訊息功能,與配對的對象聯絡。MatchingAgent 希望盡量提高訂閱者的生命週期價值 (週期價值),因此使用 Google Play 訂閱優惠、Firebase 遠端設定,以及 Firebase A/B 測試規劃及執行多項實驗。
採取的方法
MatchingAgent 從將近 5 年前推出服務以來,一直致力提升週期價值。他們認為週期價值取決於三大要素:訂閱註冊率、訂閱續期率以及一次性付款或自選訂閱計劃率。在這些要素中,MatchingAgent 先選擇專注提升訂閱註冊率。
在 2017 年,MatchingAgent 意識到他們需要更廣泛的策略,因此為付費訂閱計劃 (3 個月、6 個月和全年計劃) 推出優惠活動,讓訂閱人數增加 20%。MatchingAgent 亦推出了隨用隨付計劃,錄得雙倍的銷售額。
在 2018 年,他們推出了新的付費計劃選項 (新訂閱計劃)。與此同時,MatchingAgent 進行了幾項測試,決定向使用者宣傳付款計劃的最佳時機,亦舉辦限時的訂閱折扣宣傳活動。他們優化了付費計劃的到達網頁,為這些活動提供強大支援。
在 2019 年,MatchingAgent 繼續優化到達網頁,透過 Firebase 向訂閱者執行了為期 7 天的 A/B 測試。他們特別希望藉此改善轉換率和每位付費使用者平均收益 (ARPPU)。
開始使用
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