mikan 透過訂閱測試來提升生命週期價值

mikan 是一間日本初創企業，目標是協助 1 億名使用者成為雙語人士。為了達成這個目標，他們建立了一系列超過 15 個學習應用程式。他們在 2014 年發佈首個英文詞彙學習應用程式時，下載次數已在短短三日內錄得超過 100,000 次。然而，要透過營利保持增長和達成業務目標對 mikan 而言是一大挑戰。

在採用反覆試驗的方法充分提升營利後，他們便決定透過「Firebase 遠端設定」在 Android 裝置上進行 A/B 測試， 目標是找出最能吸引使用者的定價和訂閱期。

mikan 本來只提供按月訂閱計劃。為了提高年度經常性收入，mikan 對按月、按半年和按年訂閱計劃進行測試。

mikan 使用「Google Play 付款服務」和 Firebase 的功能，在 2 星期內便建立了測試版本。此外，「Firebase 遠端設定」讓 mikan 無需變更應用程式碼，便可輕易變更應用程式的使用者介面和使用者體驗，因此使用者不必透過 Google Play 下載任何新功能。

mikan 亦修改了訂閱頁面。新的訂閱頁面不再只說明訂閱的好處，改為專注讓使用者選擇訂閱計劃。

在進行測試前，由於按年訂閱計劃的價格較按月訂閱計劃高，因此 mikan 估計訂閱量會很低。

測試結果錄得轉換率上升超過 100%，並為生命週期價值 (週期價值) 帶來正面影響。mikan 亦發現有 75% 的使用者在註冊後 30 日內購買了訂閱。最令 mikan 感到驚訝的是，按年訂閱計劃是促成這些效益的主要關鍵。

mikan 有限公司行政總裁兼聯合創辦人髙岡和正表示：「*我們在短短一個半月便從測試取得良好成果，速度超出預期。[按年訂閱] 總數亦超乎預期，我無法相信我們可以達成這項成就。最初，我們以為這個測試會 [就按年訂閱] 出現負面結果，但結果竟然完全相反。＊」

在經過 40 日的測試和分析後，mikan 向所有 Android 使用者推出了經過測試的使用者介面和訂閱計劃。在測試完成後 18 個月內，超過 70% 的使用者選擇使用按年訂閱計劃，成為穩定的收入來源。

mikan 團隊發現他們針對營利目標採用的反覆試驗方法並不理想，這或許是這項測試中最重要的成果。他們未能以反覆試驗的方法解決問題，反而透過測試找到了正確且出乎意料的答案。

雖然可以參考最佳做法並從中瞭解成功之道，但只有設計完善的測試和詳盡的結果資料分析，才能找出使用者期望和行為的實際情況。mikan 團隊相信，任何人都可透過 Google Play 和 Firebase 進行測試以獲取良好成果。

進一步瞭解如何為應用程式新增訂閱特定功能，並透過 「Firebase 遠端設定」進行測試。