Veiller sur mes parents

Veiller sur mes parents - Téléassistance et Visite du facteur
Restez informé et gagnez en sérénité !
L’un de vos proches ou vous-même bénéficiez du service de Téléassistance et/ou de Visite du facteur de Veiller sur mes parents? Grâce à la nouvelle application mobile gratuite de Veiller sur mes parents, suivez et gérez les services en toute simplicité !

Pour qui ?
L’application est accessible si vous êtes souscripteur du service, bénéficiaire, ou contact de proximité désigné

Comment y accéder ?
Téléchargez simplement l’application et connectez-vous grâce à votre Compte La Poste. Si vous n’avez pas encore de compte, créez le en quelques clics depuis l’application Veiller sur mes parents ou en ligne sur www.laposte.fr.
IMPORTANT: Connectez-vous ou créez votre compte La Poste en utilisant l'adresse email du souscripteur déclarée lors de la souscription au service.

Que permet de faire l’application ?
Si vous êtes client ou contact de proximité du service de Téléassistance classique ou en mobilité :
• Soyez notifié en cas de déclenchement de la téléassistance : alerte ou appel au centre de veille et d’assistance
• Recevez les alertes et comptes rendus d’intervention
• Suivez la bonne installation et le fonctionnement du matériel de téléassistance

Si vous êtes clients ou contact de proximité du service de Visite du facteur :
• Consultez les comptes-rendus des visites réalisés par le facteur
• Soyez informé en cas d’absence du bénéficiaire lors d’une visite prévue
• Recevez les photos souvenirs de la visite, ainsi que l'état d'humeur du bénéficiaire - NOUVEAU
• Soyez informé des besoins remontés lors de la visite du facteur : Courses, sorties, dépannage…
• Notifiez aux autres membres de la communauté la prise en charge d’un besoin remonté dans le compte-rendu de la visite – NOUVEAU

L’application permet également de :
• Visualiser depuis le calendrier les évènements liés au service: Alerte émise, suivi d’installation, prochaines visites, comptes rendus disponibles…
• Activer et recevoir vos notifications push, même lorsque vous n’êtes pas connecté à l’application
• Trouver la réponse à vos questions grâce à la Foire Aux Questions (FAQ) - NOUVEAU

Si vous êtes souscripteur du service vous pouvez en plus :
• Consulter votre dernière facture et accéder à l'historique de vos factures
• Télécharger ou partager une facture
• Modifier le(s) jour(s) de la semaine définis pour la visite du facteur
• Ajouter, supprimer, modifier les coordonnées d’un contact de proximité
• Renseigner les coordonnées du médecin traitant du bénéficiaire, afin de faciliter le travail des secours si nécessaire
• Accéder à votre contrat et à ses éventuels avenants
• Consulter et modifier vos données personnelles & bancaires
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Votre avis nous intéresse ! Aidez-nous à construire une application qui vous ressemble et qui réponde à vos besoins ! Faites nous part de vos remarques et propositions en laissant un commentaire sur le store et en notant l’application.
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L’application Veiller sur mes parents est un service gratuit exclusivement accessible aux clients et contacts de proximité des services de Téléassistance et Visite du Facteur de Veiller sur mes parents proposés par La Poste Service à la personne
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Pas encore client ? Informations et souscription :
- En ligne depuis laposte.fr (lien vers https://www.laposte.fr/services-seniors)
- Par téléphone : au 0 800 000 011 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h hors jours fériés
- En bureau de poste ou auprès de votre facteur

Watching over my parents - Teleassistance and Postman's visit
Stay informed and gain peace of mind!
Do you or one of your relatives benefit from the Teleassistance and/or Postman's Visit service from Veille sur ma parents? Thanks to the new free mobile application of Watching over my parents, follow and manage the services with ease!

For who ?
The application is accessible if you are a service subscriber, beneficiary, or designated local contact

How to access it?
Simply download the application and log in using your La Poste Account. If you don't have an account yet, create one in a few clicks from the Veiller sur mes parents app or online at www.laposte.fr.
IMPORTANT: Log in or create your La Poste account using the subscriber's email address declared when subscribing to the service.

What does the application do?
If you are a customer or local contact of the traditional remote assistance service or on the move:
• Be notified if remote assistance is triggered: alert or call to the monitoring and assistance center
• Receive alerts and intervention reports
• Follow the correct installation and operation of remote assistance equipment

If you are a customer or local contact of the postman's visit service:
• Consult the reports of the visits carried out by the postman
• Be informed in case of absence of the beneficiary during a planned visit
• Receive souvenir photos of the visit, as well as the recipient's mood - NEW
• Be informed of the needs raised during the postman's visit: Shopping, outings, repairs, etc.
• Notify other members of the community of the management of a need reported in the report of the visit – NEW

The application also allows you to:
• View service-related events from the calendar: Alert issued, installation follow-up, next visits, available reports, etc.
• Activate and receive your push notifications, even when you are not connected to the application
• Find the answer to your questions with Frequently Asked Questions (FAQ) - NEW

If you subscribe to the service, you can also:
• Consult your last invoice and access your invoice history
• Download or share an invoice
• Modify the day(s) of the week defined for the postman's visit
• Add, delete, modify the coordinates of a proximity contact
• Fill in the contact details of the beneficiary's attending physician, in order to facilitate the work of the emergency services if necessary
• Access your contract and any amendments
• Consult and modify your personal & banking data
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Your opinion interests us ! Help us build an application that suits you and meets your needs! Let us know your comments and suggestions by leaving a comment on the store and rating the application.
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The Watch over my parents application is a free service exclusively accessible to customers and local contacts of the Teleassistance and Visit of the Postman to Watch over my parents services offered by La Poste Personal services
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Not yet a customer? Information and subscription:
- Online from laposte.fr (link to https://www.laposte.fr/services-seniors)
- By phone: on 0 800 000 011 (free service and call), Monday to Friday from 8:30 a.m. to 7 p.m., Saturday from 8:30 a.m. to 1 p.m. excluding public holidays
- At the post office or with your postman