Noom steigert den Umsatz weltweit um 80 % durch Lokalisierung bei Google Play
Hintergrund
Die Entwickler von Noom möchten Menschen mit ihrer App helfen, einen gesünderen Lebensstil zu entwickeln, und sich so für die Gesundheit der Menschheit auf der ganzen Welt engagieren. Noom war zuerst bei Google Play verfügbar. Dank der hohen Anzahl von Android-Nutzern weltweit konnte das Unternehmen seinen Einfluss schnell ausbauen und in neue internationale Märkte expandieren.
Vorgehensweise
Noom startete zuerst in den USA und entwickelte eine Reihe von Programmen basierend auf den gesundheitlichen Zielen seiner Nutzer. Das Ziel war immer eine ganzheitliche Lösung mit einfachen personalisierten Aufgaben, Fortschrittserfassung, Feedback zu Gerichten und Unterstützung durch persönliche Coaches und Gleichgesinnte. Langfristig wollte das Team global expandieren. Darum ließ Noom die App für eine optimale Nutzung in folgenden Bereichen lokalisieren:
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Lokalisierte App
Noom ließ seine App in 5 Sprachen und den Store-Eintrag in 11 Sprachen übersetzen. Außerdem führte das Team umfassende Analysen durch, um für jeden Markt das beste Finanzmodell zu ermitteln. Im Rahmen dieser Analysen befasste sich das Team auch ganz genau mit der Wettbewerbslage und dem Kaufverhalten in Bezug auf Gesundheits- und Wellnessprodukte im jeweiligen Land. Im Hinblick auf mögliche Abwicklungsmodelle, z. B. Abos, In-App-Käufe oder eine Premium-App, führte das Unternehmen außerdem umfassende Preistests durch.
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Regionale Küche
Aus einer Analyse der Märkte Deutschland, Korea, Japan und Lateinamerika folgte schnell die Übersetzung der Terminologie und die Lokalisierung der Ernährungsdatenbank für den jeweiligen Markt. Dafür wurden bestehende Datenbanken, Feedback von Nutzern sowie regionale Redakteure aus dem Bereich Ernährung herangezogen. Mittlerweile enthält die App umfassende Informationen zu regionalen Gerichten und beliebten Lebensmittelmarken und bietet dadurch mehr relevante Funktionen je Region.
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Regionale Coaches
Durch die Einbindung von regionalen Coaches konnte das Team auch diese Funktion noch relevanter für die Nutzer machen. Jetzt steht nicht nur Unterstützung in der eigenen Sprache zur Verfügung, sondern die Reaktionszeiten haben sich auch deutlich verkürzt, da sich die Coaches in der gleichen Zeitzone wie ihre Nutzer befinden. Durch die Implementierung verschiedenster Benachrichtigungen konnte Noom außerdem auch seine Engagement-Messwerte um das Drei- bis Vierfache verbessern.
Ergebnisse
„Dank der globalen Reichweite von Android und der tollen Lokalisierungstools war es für uns schnell klar, dass wir expandieren würden. Die Lokalisierung der App für neue Märkte hilft uns konstant zu wachsen“, so Artem Petakov, Mitgründer und Geschäftsführer von Noom.
In den letzten drei Jahren konnte Noom seinen weltweiten Umsatz für Android durch die Lokalisierung der App um 80 % steigern. Allein in Japan stieg der Umsatz in dieser Zeit um mehr als 480 %. Als nächsten Schritt hat Noom Länder mit vielen Android-Nutzern und die weitere Verbreitung der englischen App im Blick. Auch die Lokalisierung für weitere Märkte ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
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