Koo menyaksikan lonjakan sebesar 15% dalam penginstalan organik dengan listingan Play Store kustom
Koo adalah platform mikroblog yang muncul pada tahun 2020. Terinspirasi dari penemuan bahwa dari seluruh penduduk India yang berjumlah 1,4 miliar orang, hanya 10% yang bisa berbicara dalam bahasa Inggris. Ternyata secara global, 75% pengguna internet lebih memilih konten dalam bahasa asli mereka daripada bahasa Inggris. Di sinilah Koo melihat adanya potensi kesenjangan yang perlu diisi.
Misinya - untuk menyatukan dunia meskipun ada kendala bahasa. Untuk memberikan rasa inklusivitas & kebersamaan dalam dunia yang terpisah oleh bahasa dan batasan ini. Tujuan Koo sederhana: membangun platform dengan kemampuan bahasa yang memungkinkan orang terhubung dengan orang lain dan mengekspresikan diri dengan cara yang paling alami dan autentik bagi mereka.
Jadi, apakah Koo berhasil?
-
Menjadi platform mikroblog terbesar kedua di dunia
-
Peringkat #1 di Brasil dalam waktu satu minggu sejak diluncurkan dan diinstal lebih dari 2 juta kali dalam waktu 1 minggu
-
Melampaui angka 60 juta penginstalan dalam waktu 3 tahun sejak diluncurkan
Tantangan
Meskipun angka dan tonggak pencapaian yang dicapai cukup menjanjikan, meningkatkan jumlah penginstalan organik merupakan sebuah tantangan, seperti halnya bagi sebagian besar bisnis berbasis aplikasi. Untuk membantu mengatasi dilema ini, Koo diperkenalkan pada fitur listingan Play Store kustom di Google Play.
Ternyata, menyediakan platform mikroblog dengan kemampuan multibahasa bagi pengguna hanyalah salah satu dari teka-teki sehari-hari. Mengingat audiens utama Koo adalah pengguna yang lebih menyukai (dan kemungkinan hanya memahami) konten dalam bahasa asli mereka, maka penting untuk membagikan semua informasi terkait aplikasi pada fase penemuan pengguna dalam bahasa itu juga. Tidak menyampaikan fitur dan penawaran aplikasi dalam bahasa pilihan pengguna sepertinya merupakan peluang yang terlewatkan.
Setelah mempelajari beberapa hal dasar yang sebaiknya dilakukan dan tidak dilakukan pada fitur listingan Play Store kustom, tim Koo mulai bereksperimen dan meningkatkan kualitas listingan.
Yang mereka lakukan
Koo memutuskan menggunakan fitur listingan Play Store kustom Google Play untuk membuat listingan lokal untuk berbagai pasar. Dalam kasus Koo, fiturnya disesuaikan dengan negara.
Listingan Play Store kustom pada dasarnya adalah cara untuk menyesuaikan keberadaan aplikasi Anda di Play Store dengan segmen pengguna tertentu melalui URL unik, negara, atau kampanye prapendaftaran, dan lainnya. Fitur ini antara lain mendukung layanan terjemahan mesin dan manusia dalam 48 bahasa - dan ini dapat digunakan dengan sedikit atau tanpa biaya. Layanan terjemahan ini membantu pemilik bisnis melokalkan pengalaman aplikasi mereka bagi pengguna di seluruh dunia.
Koo telah bereksperimen dengan fitur listingan Play Store untuk membantu menjelaskan tentang aplikasi dan fiturnya kepada calon pengguna dalam berbagai bahasa di berbagai wilayah geografis. Untuk membantu hal tersebut, mereka juga telah menggunakan gambar, gambar utama, dan screenshot dalam proses pembuatan listingan. Mereka melaporkan telah melihat dampak paling besar dari penggunaan gambar yang dioptimalkan, yang menurut mereka berhasil karena secara visual gambarnya memikat.
Setelah menghabiskan banyak waktu mengutak-atik fitur listingan Play Store kustom, berikut beberapa praktik terbaik yang mereka rekomendasikan untuk bisnis yang (mempertimbangkan) untuk menggunakan hal yang sama untuk bisnis mereka:
-
Desain gambar utama sedemikian rupa sehingga hanya sedikit atau tidak ada informasi penting yang tersembunyi di balik ikon 'Putar' video unggulan
-
Berkomunikasi dalam bahasa pilihan pengguna
-
Gunakan aset visual yang relevan untuk setiap listingan berdasarkan lokasi geografis
Koo telah bereksperimen dengan desain dalam hal tata letak, warna, orientasi, dan teks, yang dihasilkan dari kombinasi analisi mandiri dan pemantauan metrik.
Hasil
Eksperimen dengan listingan Play Store kustom ini telah menghasilkan peningkatan penginstalan organik Koo sebesar 15% untuk bahasa non-Inggris di negara-negara yang bahasa nasionalnya bukan bahasa Inggris. Hal ini juga menyebabkan peringkat aplikasi berada di daftar aplikasi teratas pada beberapa kesempatan.
Ini memvalidasi hipotesis Koo bahwa menyediakan informasi tentang aplikasi dan fiturnya dalam bahasa asli pengguna membantu mereka memahami aplikasi dengan lebih baik dan sebagai hasilnya, menghasilkan adopsi produk yang lebih baik.
Koo melaporkan telah menyaksikan peningkatan penginstalan organik sebagai hasil eksperimen listingan, pengelolaan rating, dan listingan Play Store kustom. Mereka juga melaporkan peningkatan DAU 3x lipat.
Selain itu, mereka juga melihat penurunan rasio churn sebesar 10%, yang terutama mereka kaitkan dengan peningkatan pengalaman aplikasi. Untuk hal ini, mereka menggunakan Android Vitals secara rutin dan pada saat rilis - mereka menganggap alat ini sebagai indikator yang baik terkait stabilitas aplikasi dan peningkatan dibandingkan dengan versi sebelumnya.
Fitur Konsol Play telah menghasilkan pengamatan, analisis, dan kecepatan eksperimen yang lebih baik. Fitur Konsol Play membantu memperoleh kecepatan lebih besar untuk mencapai tujuan bisnis [kami]. Juga memungkinkan kami mencoba beberapa peluang pemasaran yang tidak konvensional.
Tim melaporkan bahwa listingan Play Store kustom kini sudah menjadi sesuatu yang 'harus dilakukan' ketika menargetkan pengguna di berbagai wilayah geografis. Saran terakhir mereka: jangan lewatkan penggunaan fitur canggih ini!
Meskipun Koo tersedia di sebagian besar negara, fokus mereka saat ini adalah pasar di India dan Amerika Latin. Mereka berencana akan terus melakukan ekspansi di berbagai wilayah geografis secara strategis pada masa mendatang.