The Hindu krijgt ruim 65% meer abonnees dankzij de abonnementsfuncties van Google Play
The Hindu, een zeer gerespecteerde en invloedrijke Engelstalige krant in India, staat bekend om de uitgebreide verslaglegging van onder andere nationaal en internationaal nieuws, politiek, de bedrijfswereld, sport, technologie, wetenschap en cultuur.
In 1996 was The Hindu de eerste nieuwspublicatie die een eigen website opzette in India. In 2019 werden ze de eerste mainstreampublicatie die inkomsten genereerde met digitale content. Met meer dan 10 miljoen app-downloads in totaal hebben 2 van hun apps (The Hindu Digital en The Hindu e-Paper) in de top 5 gestaan van financieel succesvolste apps in India op Google Play.
Om hun bereik in India en de rest van de wereld te vergroten, proberen ze meer online lezers en abonnees aan te trekken door de gebruikerservaring in al hun apps te verbeteren. The Hindu wilde een belangrijke uitdaging aanpakken door actieve klanten een soepelere aankoopfunctionaliteit te bieden en tegelijkertijd hun inspanningen op te schalen om inkomsten te genereren met hun apps.
Het domino-effect voor abonnementen
The Hindu heeft hun inkomstenmodel strategisch gewijzigd van eenmalige aankopen naar abonnementen die automatisch worden verlengd. Ze wisten dat deze overstap een goede zet was omdat ze een split-test hebben uitgevoerd tussen de eenmalige aankopen en abonnementen die automatisch worden verlengd om het behoud van het totale aantal abonnees te meten. De abonnementsmodule bleek meer flexibiliteit en een betere gebruikerservaring te bieden, dus de keuze voor de overstap was makkelijk gemaakt.
The Hindu heeft hun succesvolle implementatie van een nieuw inkomstenmodel te danken aan Google Play Commerce, een naadloos en beveiligd platform om inkomsten te genereren dat veel verschillende abonnementsfuncties biedt, zoals een respijtperiode, accountblokkeringen en rapporten over acquisitie en behoud. De introductie van lidmaatschapsabonnementen in combinatie met ondersteuning voor UPI zorgde voor 65% hogere conversiepercentages, wat weer leidde tot een 3% tot 10% hogere app-opbrengst tussen boekjaar 21-22 en 22-23, en een 30% hogere app-opbrengst voor boekjaar 23-24. Inmiddels is de app goed voor een derde van hun totale opbrengst.
Volgens The Hindu heeft de gestroomlijnde koppeling tussen het Google Play-handelsplatform en de app geleid tot betere gebruikersverificatie en meer afgeronde betalingen in vergelijking met hun bestaande systeem. Dankzij de updates in hun app hebben ze meer interactie met hun primaire lezersbestand. Dit is een goede manier gebleken om zeer betrokken lezers aan te trekken die content liever zonder afleidingen via de app gebruiken.
Deze wijzigingen hebben duidelijk impact gehad: niet lang nadat de abonnementsmodule was geïmplementeerd, werd de app een van de financieel succesvolste apps in India op Google Play.
Conclusie
The Hindu heeft zowel een hoger abonnementspercentage als een hogere in-app opbrengst gerealiseerd dankzij de overstap naar een abonnementsmodel en het gebruik van de diverse tools die Google Play Commerce biedt. Al deze wijzigingen samen hebben ook tot een hogere algemene beoordeling op Google Play geleid, van 3,0 naar 4,2. Hieruit blijkt hoe belangrijk het is om te experimenteren en de juiste inspanningen te leveren.
Dankzij het Google Play-handelsplatform is The Hindu erin geslaagd om klanten een soepele en flexibele aankoopfunctionaliteit te bieden en tegelijkertijd hun inspanningen op te schalen om inkomsten te genereren met hun apps.