The Hindu: ponad 65% więcej subskrybentów po wprowadzeniu subskrypcji w Google Play
The Hindu to szanowany i wpływowy dziennik wydawany w Indiach w języku angielskim. Słynie ze swoich artykułów publikowanych na niemal wszystkie tematy, takie jak sprawy krajowe i międzynarodowe, polityka, biznes, sport, technologia, nauka czy kultura.
W 1996 r. dziennik The Hindu uruchomił swoją stronę i stał się pierwszą gazetą internetową w Indiach. W 2019 r. jako pierwsze wydawnictwo głównego nurtu wdrożył system zarabiania na treściach cyfrowych. 2 aplikacje wydawnictwa – The Hindu Digital oraz The Hindu e-Paper – łącznie zostały pobrane ponad 10 milionów razy i trafiły na listę 5 najbardziej dochodowych aplikacji w Google Play w Indiach.
Chcąc dotrzeć do szerszego grona odbiorców w Indiach, ale też na całym świecie, wydawcy The Hindu skupili się na poprawie wygody korzystania ze swoich aplikacji, aby pozyskać subskrybentów i czytelników online. Jednym z głównych wyzwań, przed którymi stanęło wydawnictwo, było zaoferowanie swoim aktywnym klientom łatwiejszych opcji zakupu i jednoczesne skalowanie strategii zarabiania.
Efekt domina zapoczątkowany przez subskrypcje
Wydawcy The Hindu wprowadzili w swoim modelu zarabiania strategiczną zmianę polegającą na przejściu z jednorazowych zakupów na automatycznie odnawiane subskrypcje. Aby stwierdzić, czy ta zmiana będzie korzystna, zmierzyli wskaźnik utrzymania łącznej liczby subskrybentów po przeprowadzeniu testu porównawczego między jednorazowymi zakupami a automatycznie odnawianymi subskrypcjami. Okazało się także, że model subskrypcji zapewnia większą elastyczność i lepsze wrażenia użytkownika, co znacznie ułatwiło wydawcom The Hindu podjęcie decyzji o ostatecznym wprowadzeniu zmiany.
Udane wdrożenie nowego modelu zarabiania ułatwiła prosta w obsłudze i bezpieczna platforma Google Play Commerce, która zapewnia dostęp do różnych funkcji subskrypcji – takich jak okres prolongaty i zawieszenie konta czy raporty dotyczące pozyskiwania i utrzymania subskrybentów. Wprowadzając subskrypcje i wykorzystując system UPI, wydawcom The Hindu udało się zwiększyć współczynnik konwersji o ponad 65%. To z kolei pozwoliło zwiększyć przychody z aplikacji z 3% do 10% (odpowiednio lata 2021–2022 i 2022–2023) i nawet do 30% w roku podatkowym 2023–2024. Aplikacja generuje obecnie 1/3 przychodów firmy.
Ścisła integracja platformy handlowej Google Play z aplikacją The Hindu pozwoliła też usprawnić uwierzytelnianie użytkowników oraz lepiej realizować płatności w porównaniu z poprzednim systemem. Wprowadzone zmiany zwiększyły współczynnik zaangażowania w głównej grupie czytelników oraz umożliwiły pozyskanie nowych, wysoce zaangażowanych odbiorców, którzy wolą korzystać z treści w aplikacji bez zbędnych elementów rozpraszających uwagę.
Zmiana strategii szybko przyniosła efekty i wkrótce po wprowadzeniu modelu subskrypcji aplikacja stała się jedną z najbardziej dochodowych aplikacji w Indiach w Google Play.
Podsumowanie
W wyniku przejścia na model subskrypcyjny i wykorzystania narzędzi dostępnych na platformie Google Play Commerce wydawcy The Hindu odnotowali wzrost liczby subskrypcji oraz przychodów z aplikacji. Wszystkie te zmiany doprowadziły też do poprawy ogólnej oceny aplikacji w Google Play z 3,0 na 4,2, co jasno pokazuje, że warto było eksperymentować.
Dzięki platformie handlowej Google Play wydawcy The Hindu mogą oferować klientom proste i elastyczne opcje zakupu, a jednocześnie skutecznie skalować swoje działania związane z generowaniem przychodu.