Приложение tapple: увеличение общей ценности с помощью подписок

Японская компания MatchingAgent разработала приложение для знакомств tapple, которое позволяет находить людей со схожими увлечениями, будь то кулинария, кино или спорт. В приложении зарегистрировано 5 миллионов участников и было подобрано более 200 миллионов пар с совпадающими интересами.

В tapple доступно три варианта оплаты: стандартная подписка, премиальная подписка и оплата по мере использования (покупки в приложении). Доступ ко многим функциям в приложении предоставляется бесплатно, но в их число не входит отправка сообщений другим участникам. Чтобы максимально увеличить общую ценность подписчиков, компания MatchingAgent запланировала и провела несколько экспериментов с использованием подписок Google Play, функции Firebase Remote Config и A/B-тестирования в Firebase.

Компания начала прилагать усилия по увеличению общей ценности сервиса с момента его запуска пять лет назад. Для MatchingAgent эта ценность формируется из трех компонентов: количества пользователей, оформивших подписку, числа продливших ее и количества тех, кто совершил разовый платеж (или подписался на определенную функцию). В компании было принято решение сосредоточиться на увеличении числа оформленных подписок.

В 2017 году для расширения принятой стратегии было запущено несколько кампаний, в рамках которых предоставлялись скидки на разные виды подписок (на три месяца, полгода и год). В результате число оформленных подписок выросло на 20 %. Кроме того, компания MatchingAgent предложила пользователям варианты с оплатой функций по мере их использования, что позволило удвоить доход.

В 2018 году компания представила новый премиальный тарифный план подписки. Одновременно был выполнен ряд тестов, чтобы определить оптимальный момент на пути пользователя для продвижения платных подписок. Кроме того, компания MatchingAgent провела несколько ограниченных по времени промоакций, в рамках которых можно было оформить подписку со скидкой. Чтобы повысить успешность проводимых мероприятий, была оптимизирована целевая страница платных тарифных планов.

В 2019 году компания MatchingAgent продолжила анализировать возможности для оптимизации целевой страницы и провела недельное A/B-тестирование для подписчиков с помощью Firebase. Компанию особенно интересовало повышение коэффициента конверсии и среднего дохода от платного пользователя (ARPPU).

Благодаря мерам, которые были приняты начиная с 2017 года, MatchingAgent удалось повысить общую ценность примерно на 30 %.

"Мы всегда предварительно оцениваем организуемые мероприятия, основываясь на данных. Это позволяет нам понять, на какой доход можно рассчитывать, – рассказывает Юхэй Ямагути, менеджер проекта в MatchingAgent. – Если полученный результат ниже заданного KPI, мы ищем другое решение".

До проведения тестирования компания MatchingAgent не могла определиться с установленной ценой и дважды увеличивала диапазон цен. По результатам тестов была установлена цена, которая позволила увеличить общую ценность.

В дальнейшие планы MatchingAgent входит не только достижение коммерческих целей, но и повышение удовлетворенности пользователей сервиса.

Бизнес-модель подписки – это одна из лучших возможностей получать регулярный и стабильный доход от приложений Android в Google Play. И разработчики, и пользователи уже давно по достоинству оценили удобство приложений по подписке. За последние три года в Google Play пользователи стали тратить в них более чем в 10 раз больше средств. Кроме того, за последний год удвоилось число активных подписчиков.

Если вы хотите, чтобы подписки помогли вам получать доход и достичь большего успеха в бизнесе, придерживайтесь четырех ключевых правил:

Google Play и Firebase предоставляют множество надежных и проверенных инструментов для тестирования, которые позволяют оптимизировать все аспекты жизненного цикла подписки.

Ознакомьтесь с рекомендациями по развитию бизнеса в руководствах для разработчиков Android.