Metro Rewards está diseñado e implementado por Infinity Rewards, una empresa con sede en Stellenbosch, que comenzó hace más de 15 años como uno de los primeros programas de lealtad de la coalición de Sudáfrica. Ahora, con operaciones en Sudáfrica, Namibia y Botswana, Infinity recompensa a los clientes con CashBack en productos designados en varias tiendas, incluidas las tiendas Mica. Creemos que este es el futuro de las recompensas por fidelidad porque los clientes quieren una recompensa y un programa sencillos y fáciles de entender con opciones sobre dónde ganar y gastar las recompensas. Los miembros del programa de lealtad buscan cada vez más que sus programas aparezcan donde se encuentran, y no al revés.
La experiencia del cliente también se mejora mediante un proceso fluido de registro, recolección y canje de recompensas. Un buen servicio al cliente respaldado por tecnología de sonido ayudará a facilitar este proceso.
Al incorporar este sencillo proceso de recompensas con características adicionales como concursos integrados, tarjetas de regalo, cambio bancario y descuento solo para titulares de tarjetas, Infinity se destaca sobre el resto como la tarjeta de recompensas todo en uno.