The Hindu meraih peningkatan subscriber sebesar lebih dari 65% setelah memanfaatkan kemampuan berlangganan Google Play
The Hindu, surat kabar berbahasa Inggris yang sangat dihormati dan berpengaruh di India, terkenal karena liputannya yang komprehensif tentang berita nasional dan internasional, politik, bisnis, olahraga, teknologi, sains, budaya, dan banyak lagi.
Pada tahun 1996, The Hindu adalah publikasi berita pertama yang meluncurkan situsnya di India. Pada tahun 2019, mereka menjadi publikasi umum pertama yang memonetisasi konten digital. Dengan lebih dari 10 juta aplikasi yang telah didownload secara kumulatif, dua aplikasi mereka - The Hindu Digital & The Hindu e-Paper - telah masuk dalam 5 aplikasi terlaris di India di Google Play.
Untuk lebih memperluas jangkauan mereka di India serta seluruh dunia, mereka fokus pada peningkatan jumlah pembaca & pelanggan online dengan fokus pada peningkatan pengalaman pengguna di seluruh aplikasi mereka. Tantangan utama yang ingin diatasi The Hindu adalah menawarkan pengalaman pembelian yang lebih lancar kepada pelanggan aktif dan secara bersamaan meningkatkan upaya monetisasi aplikasi mereka.
Efek domino langganan
The Hindu melakukan perubahan strategis dengan mengalihkan model monetisasinya dari pembelian satu kali ke langganan dengan perpanjangan otomatis. Mereka memvalidasi peralihan ini dengan mengukur retensi total subscriber setelah menjalankan pengujian terpisah antara pembelian satu kali dan langganan dengan perpanjangan otomatis. Fleksibilitas dan pengalaman pengguna yang hebat yang ditawarkan dalam modul langganan ini membantu keputusan The Hindu untuk beralih jadi proses yang mudah.
Keberhasilan penerapan model monetisasi baru oleh The Hindu difasilitasi oleh Google Play Commerce, platform monetisasi yang lancar dan aman yang menyediakan serangkaian fitur langganan seperti masa tenggang, penangguhan akun, dan laporan akuisisi & retensi. Pengenalan paket langganan yang dipasangkan dengan dukungan UPI, menghasilkan peningkatan rasio konversi lebih dari 65%. Pada akhirnya, hal ini menghasilkan peningkatan pendapatan aplikasi sebesar 3% hingga 10% dari FY 21-22 hingga FY 22-23 & 30% untuk FY 23-24. Secara kebetulan, aplikasi ini berkontribusi pada sepertiga dari pengumpulan pendapatan mereka.
The Hindu juga melaporkan bahwa penggabungan erat platform e-commerce Google Play dengan aplikasi mereka telah menghasilkan peningkatan autentikasi pengguna dan penyelesaian pembayaran dibandingkan sistem mereka saat ini. Pembaruan pada aplikasi mereka telah menghasilkan peningkatan engagement dengan basis pembaca inti mereka dan terbukti telah menjadi saluran untuk mengakuisisi pembaca dengan tingkat engagement tinggi yang lebih suka menikmati konten di aplikasi tanpa gangguan.
Perubahan ini terbukti efektif dengan masuknya aplikasi tersebut dalam aplikasi terlaris di India di Google Play segera setelah menerapkan modul langganan.
Kesimpulan
The Hindu telah meraih peningkatan rasio langganan serta peningkatan pendapatan dalam aplikasi sebagai hasil langsung dari peralihan ke model langganan dan dengan memanfaatkan serangkaian alat yang disediakan oleh Google Play Commerce. Semua perubahan ini secara kumulatif juga telah menghasilkan peningkatan rating keseluruhan dari 3,0 menjadi 4,2 di Google Play - sebuah bukti keberhasilan atas upaya dan eksperimen mereka!
Dengan memanfaatkan platform e-commerce Google Play, The Hindu telah mampu mencapai misinya menawarkan kepada pelanggan pengalaman pembelian yang lancar dan fleksibel dan secara bersamaan juga mampu meningkatkan upaya monetisasinya.