Личный кабинет исполнителя

ООО "Айтимус"

Apie šią programą

Kaip patekti į programą?

Atsakymas:
Norint patekti į programą iš 2.3.1 versijos, naudojamas telefono numeris. Pagrindinis profilio telefono numeris nustatomas pokalbių biure arba per įmonės, per kurią prisijungiate prie programos, kontaktų centrą.


SMS su kodu negaunu!

Atsakymas:
Turite susisiekti su biuru arba susisiekti su savo įmonės kontaktų centru.


Ilgą laiką susisiekus su įmonės kontaktų centru, mano problemos sprendimo nebuvo.

Atsakymas:
Galite susisiekti su savo įmonės kokybės skyriumi. Jūsų įmonės kokybiškos paslaugos telefono numeriai surašyti pokalbio metu biure išduodamoje medžiagoje, taip pat Jūsų įmonės interneto svetainėje.


Negaliu prisijungti prie programos, pasirodo iššokantis pranešimas:
- "Paskyra užblokuota"
- "Asmens numeris neegzistuoja"
- "Trūksta telefono numerio"
- „Prieiga laikinai apribota“
- "Apriboti pagal datą"
- "Neįmanoma išsiųsti pranešimo"

Atsakymas:
Jūsų paskyros būsena nepriklauso nuo programos ar svetainės. Norėdami išspręsti situaciją, kreipkitės į biurą arba susisiekite su savo įmonės kontaktų centru.


Negaliu prisijungti prie programos, pasirodo iššokantis pranešimas:
- "Nežinoma klaida"
- "Nesėkmingas bandymas"

Atsakymas:
Per kontaktų centrą turite palikti užklausą programinės įrangos produkto priežiūros tarnybai, nurodant savo asmeninį numerį ir atliktų veiksmų aprašymą.


Kaip atidaryti sutarties failą?

Atsakymas:
Dokumentai generuojami PDF formatu. Štai keletas „Android“ skirtų PDF peržiūros priemonių ir redaktorių:
- „Adobe Acrobat Reader“.
- Google PDF peržiūros priemonė
- PDF skaitytuvas


Autorizacija nuolat nustatoma iš naujo ir jūs turite įvesti slaptažodį.

Atsakymas:
Autorizuojant svetainėje naudojant kodą iš SMS, autorizacija mobiliojoje programoje nustatoma iš naujo, lygiai taip pat, kaip autorizacija naudojant SMS kodą mobiliojoje programoje, iš naujo nustatys autorizaciją svetainėje. Naudokite prisijungimo slaptažodį.


Po 1 nakties rašo, kad nėra ryšio su duomenų baze.

Atsakymas:
Maždaug 01:00 Maskvos laiku duomenų bazė išjungiama techniniams darbams, kurie trunka maždaug 1-2 valandas. Stengiamės sumažinti prevencijos laiką.


Jei telefono numeris pasikeitė, kaip prisijungti?

Atsakymas:
Sveiki. Turite susisiekti su savo įmonės kontaktų centru.

Nepavyko įkelti mokesčių kvito.

Atsakymas:
Galimos klaidos ir procedūra:
- Organizacijos TIN nesutampa - patikrinkite juridinio asmens, kurio kvitą sugeneravote, TIN
- Siuntėjo TIN nesutampa - tikriausiai jūsų profilyje jūsų organizacijos duomenų bazėje nurodytas kitas TIN, susisiekite su Kontaktų centru
- Čekio suma nesutampa - patikrinkite sumos teisingumą, ji turi atitikti Akte nurodytą sumą.
– Ši nuoroda jau buvo pridėta anksčiau – ši nuoroda jau pridėta prie kito įstatymo
- Nepavyko atsisiųsti mokesčių kvito failo iš mokesčių tarnybos serverio! – šiuo metu mokesčių paslauga nepasiekiama, po kelių minučių reikia bandyti dar kartą

Pridedant čekį nuolat generuojama klaida „Čekio suma nesutampa“ arba „Organizacijos TIN nesutampa“

Atsakymas:
Atidžiai perskaitykite instrukcijas. Jei kyla sunkumų pridedant čekį, galite susisiekti su savo įmonės kontaktų centru ir per Chat atsiųsti nuorodą į mokesčių čekį, kurio negalima pridėti prie dokumento.

Ar yra programa iPhone?

Atsakymas:
Kuriama programa iOS platformai. Taip pat turite galimybę naudotis savo asmenine paskyra įmonės svetainėje

Visi klausimai, susiję su ėjimu į pamainą, mokėjimais, baudomis ir pan., sprendžiami biure arba per Jūsų įmonės kontaktų centrą.

Norėdami išspręsti technines problemas, susijusias su programos ar svetainės veikimu, galite parašyti laišką kūrėjui: [e-mail]

Kas naujo

bugfix